Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

• Mejora la estabilidad de la conexión Bluetooth
• Mejora la calidad de las llamadas con manos libres

Ventajas y mejoras anteriores

Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.  

• Soluciona un problema por el que los auriculares no se podían emparejar con un ordenador Windows.
• Soluciona un problema por el que, cuando había dos dispositivos Bluetooth conectados al mismo tiempo, estos se desconectaban y se volvían a conectar repetidamente.
• Mejora el rendimiento general de los auriculares

Requisitos del sistema

• Un dispositivo Android (V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o posterior)
• Una conexión activa a Internet
• Debe estar instalada la versión más reciente de la aplicación Sony | Headphones Connect.
• Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS

Información de archivo

Nombre de archivo

• Actualización de firmware 2.5.0 para los WH-1000XM4

Versión de archivo

• Versión 2.5.0

Tamaño de archivo

• 1 362 KB (1 395 504 bytes)

Fecha de lanzamiento

• 18-05-2021

Preparación

Comprobación de la versión de firmware

Comprueba la versión del firmware de la siguiente forma.

1. Inicia la aplicación Sony | Headphones Connect.
2. Conecta los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.
   
   NOTA: El dispositivo mostrado en la pantalla depende del dispositivo conectado.
4. Selecciona la versión del dispositivo que se muestra en el menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
5. Confirma la versión de firmware.

Aviso importante

• No cargues la batería ni apagues los auriculares durante la descarga de actualizaciones, la transferencia de datos ni la actualización. Si lo haces, los auriculares podrían quedar inutilizables.
  
• No lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, como trenes, lugares en los que exista congestión de señales Wi-Fi, o cerca de microondas, teléfonos inalámbricos o cualquier otro dispositivo que transmita ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz.
• Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y auriculares) están cargados por completo.
• Desconecta el resto de dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android o iOS antes de iniciar la actualización.
• Al actualizar con los auriculares quitados, ve la función Auto Power Off (Apagado automático) de la aplicación Sony | Headphones Connect  y selecciona Do not turn off (No apagar). Si seleccionas Off when headphones are taken off (Apagar al quitarse los auriculares), los auriculares se apagarán automáticamente después de unos 15 minutos y la transferencia de datos del archivo de actualización se interrumpirá. En ese caso, la próxima vez que se enciendan los auriculares y se vuelva a activar la conexión Bluetooth, la transferencia de datos se reanudará. Si cambias la configuración para esta actualización, puedes restaurarla una vez completada la actualización.

Antes de actualizar

• Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
• El proceso de actualización tardará unos 40 minutos en completarse. El tamaño de archivo es de 1.33 MB aproximadamente.
• En dispositivos iOS, asegúrate de desactivar la función Asistente de Google antes de proceder con la actualización.
• En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.

Descarga e instalación

Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:

• Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
• Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
• Ejecuta la actualización con los auriculares.

Paso 1: Instala la actualización

1. Inicia la aplicación Sony | Headphones Connect.
2. Conecta los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
   • Si no has establecido la conexión con la aplicación Sony | Headphones Connect anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para conectar los auriculares a tu dispositivo Android.
   • Si has establecido la conexión con la aplicación Sony | Headphones Connect anteriormente, selecciona tus auriculares.
3. Cuando la conexión se haya establecido, se mostrará la siguiente pantalla.
   
4. Si la actualización es relevante, se mostrará Headphone update available  (Hay una actualización disponible para los auriculares). A continuación, pulsa More info (Más información).
   
5. Comprueba que se muestra Version 2.5.0 (Versión 3500) y pulsa OK para iniciar la actualización.
   
6. Una vez iniciada la descarga, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado.
   NOTA: Cuando se muestre el mensaje Bluetooth Pairing Request  (Solicitud de emparejamiento Bluetooth), pulsa Pair (Emparejar). La actualización continuará. (Solo para dispositivos iOS)
7. La transferencia se inicia. Pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando la descarga se haya completado.
8. Una vez iniciada la transferencia, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado. Tardará aproximadamente un minuto.
   NOTA: No cargues la batería ni apagues los auriculares durante la descarga de actualizaciones, la transferencia de datos ni la actualización. Si lo haces, los auriculares podrían quedar inutilizables. Si aparece un mensaje de desconexión, espera hasta que vuelva a conectarse automáticamente.
9. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa Aceptar.
   NOTA: Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión se ha actualizado en el siguiente paso.
   

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección Comprobación de la versión de firmware.

Si la versión de firmware que se muestra es la 2.5.0,significa que la actualización se ha realizado correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error en la actualización.

1. Pulsa Aceptar.
2. Reinicia los auriculares (apaga y vuelve a encender).
3. Después, vuelve a iniciar Sony | Headphones Connect y actualiza de nuevo.

Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 2.5.0, significa que la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar la versión en la configuración de la aplicación Sony | Headphones Connect. Para saber cómo se comprueba la versión, ve a Comprobación de la versión de firmware en esta página.