Modelo afectado

Esta información es para los siguientes modelos:

  • WF-SP800N

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

  • Mejora la estabilidad de la conexión Bluetooth

Requisitos del sistema

  • Un dispositivo Android (versión 5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o posterior) 
    NOTA: Si utilizas iOS 13.1, actualiza a iOS 13.2 o posterior y, a continuación, realiza la actualización.
  • Una conexión activa a Internet
  • Debe estar instalada la versión más reciente de la aplicación Sony | Headphones Connect.
  • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS.

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Actualización de firmware 1.1.0 para los WF-SP800N

Versión de archivo

  • Versión 1.1.0

Fecha de lanzamiento

  • 15-04-2021

Preparación

Comprobación de la versión de firmware

Si la versión del firmware es 1.1.0, no es necesario aplicar la actualización.
Si no lo tienes claro, es fácil comprobar qué versión de firmware tienes:

  1. Inicia la aplicación Sony | Headphones Connect.
  2. Conecta los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
  3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.
  4. Selecciona la versión del dispositivo que se muestra en el menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
  5. Comprueba la versión de firmware de los auriculares.

Aviso importante

  • NO coloques la unidad principal en el cargador de batería ni la apagues durante los procesos de descarga/transferencia de datos/actualización. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar. 
  • Es posible que la función asignada al sensor táctil cambie al aplicar la actualización de software.
    Si es el caso, usa la aplicación Sony | Headphones Connect para volver a asignar la función del sensor táctil.
  • NO apagues el dispositivo.
    NO toques (botón de encendido).
  • Si vas a actualizar los auriculares cuando no los lleves puestos, ajusta la función de apagado automático (función de apagado cuando no los llevas puestos) en Do not turn off (No apagar).
    Si los auriculares se encuentran configurados en Off when headphones are taken off (Apagar al quitar los auriculares), se apagarán automáticamente unos 5 minutos más tarde y se suspenderá la transferencia de datos del archivo de actualización. Posteriormente, cuando enciendas los auriculares y los vuelvas a conectar mediante Bluetooth, la transferencia de datos suspendida se reiniciará.
    NOTA: Si has cambiado la configuración, establécela en Off when headphones are taken off (Apagar al quitar los auriculares) de nuevo una vez que la actualización haya finalizado.
  • NO lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, por ejemplo:
    • En trenes o lugares en los que la señal Wi-Fi se congestione
    • Cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos que transmitan ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz
  • Desconecta todos los demás dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android/iOS antes de iniciar la actualización.
  • Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y auriculares) están cargados por completo.

Antes de actualizar

  • Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
  • En dispositivos Android/iOS, el proceso de actualización tardará aproximadamente 40 minutos en completarse. (El tamaño de archivo es de 1.03 MB aproximadamente)
  • En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.
  • Para actualizar estos auriculares, sigue el procedimiento que se indica a continuación. No obstante, si la opción Automatic download of software (Descarga automática de software) está habilitada (ajuste predeterminado) en Sony | Headphones Connect, la descarga y la transferencia del software actualizado se iniciará automáticamente.
    • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares. (Puedes usar los auriculares normalmente mientras la transferencia se está realizando en segundo plano, pero el Asistente de Google no se podrá utilizar mientras la transferencia está en curso).
    • Ejecuta la actualización con los auriculares.

Descarga e instalación

Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:

  • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
  • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
  • Ejecuta la actualización con los auriculares.

Paso 1: Instala la actualización

  1. Inicia la aplicación Sony | Headphones Connect.
  2. Conecta los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
    • Si no has establecido la conexión con la aplicación Sony | Headphones Connect anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para conectar los auriculares a tu dispositivo Android.
    • Si has establecido la conexión con la aplicación Sony | Headphones Connect anteriormente, selecciona tus auriculares. 
      NOTA: Asegúrate de que los lados derecho e izquierdo de los auriculares muestran que están conectados.
    • Cuando la opción Automatic download of software (Descarga automática de software) en Sony | Headphones Connect esté activada (ajuste predeterminado), la descarga y transferencia de la actualización del software se realizará de forma automática.
      Ve al paso 6.
    • Si desactivas la opción Descarga de software automática, la descarga y transferencia de la actualización de software no se iniciará automáticamente.
      Ve al paso 4 para completar el proceso.
       
  3. Si se ha establecido una conexión y hay una actualización disponible, cuando aparezca el mensaje The latest headphones software is available (Ya está disponible una nueva versión de software para los auriculares) en la pantalla, pulsa More info (Más información).
  4. En la pantalla Update software (Actualizar software), asegúrate de que se muestra Version 1.1.0 (Versión 1.1.0) y, a continuación, pulsa Iniciar.

    NOTA: Si aparece el mensaje Switching software transfer destination… (Cambiando destino de transferencia del software), no hagas nada. Unos segundos más tarde, volverá la pantalla anterior.
  5. En la pantalla Update the headphones software (Actualiza el software de los auriculares), pulsa "More info" (Más información).

    NOTA: Si la pantalla no se visualiza, la función Auto Power Off (Apagado automático) está desactivada. 
    Cambia la función Auto Power Off (Apagado automático) a Do not turn off (No apagar).
  6. En la pantalla Update software (Actualizar software), pulsa INICIAR.
  7. El proceso de actualización tardará unos minutos en completarse.
    NO coloques la unidad principal en el cargador de batería durante el proceso de actualización. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.

    NOTA: Durante el proceso de actualización, los auriculares se apagarán y volverán a encender automáticamente, para conectarse de nuevo automáticamente al dispositivo Android o iOS mediante Bluetooth y completar la actualización. 
  8. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa Aceptar.

    NOTA: Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión que aparece es la 1.1.0. Si es así, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección Comprobación de la versión de firmware.

Si la versión de firmware que se muestra es la 1.1.0, significa que la actualización se ha realizado correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error en la actualización.

  1. Pulsa Aceptar.
  2. Reinicia los auriculares (introdúcelos en la funda y, a continuación, retíralos).
  3. Después, vuelve a iniciar Sony | Headphones Connect y actualiza de nuevo.

Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 1.1.0, significa que la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar la versión en la configuración de la aplicación Sony | Headphones Connect. Para saber cómo se comprueba la versión, ve a Comprobación de la versión de firmware en esta página.