Modelo afectado

Esta información es para los siguientes modelos:

  • HT-CT790
  • HT-NT5
  • HT-XT2

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

  • Añade compatibilidad con Chromecast built-in para Audio v1.36
  • Mejora la conectividad de Chromecast built-in para Audio

IMPORTANTE: Si no se han instalado las actualizaciones de firmware anteriores, esta actualización eliminará la función Reproducción de fotos.

Ventajas y mejoras anteriores

Consulta las ventajas y mejoras anteriores 

Restricciones

  • Solo para uso con productos vendidos en Europa. No todos los modelos se venden en todos los países.

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Firmware para barra de sonido a la versión M34.R.2196

Nombre del archivo zip

  • UPDATE_M34R2196.zip

Versión de archivo

  • M34.R.2196

Tamaño de archivo

  • 215 MB (225 891 384 bytes)

Fecha de lanzamiento

  • 25-02-2021

Preparación

Comprobación de la versión de firmware

Es posible que el firmware ya esté actualizado, especialmente si dispones de una barra de sonido nueva. Si el número de la versión es M34.R.2196 o superior, no tienes que realizar la actualización.

Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

  1. Enciende el televisor y comprueba que está sintonizado a la entrada a la que está conectada la barra de sonido. Si la barra de sonido está conectada a la toma HDMI2, selecciona la entrada HDMI2.
  2. Activa la barra de sonido.
  3. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia y espera hasta que veas la pantalla de inicio.
  4. En la pantalla de inicio, selecciona ConfiguraciónAjustes de sistema con las teclas de flecha del mando a distancia. A continuación, pulsa la tecla ENTER (Intro).
  5. Selecciona Información del sistema en la pantalla y pulsa la tecla ENTER (Intro).
  6. En la pantalla del televisor, el número de versión del firmware aparecerá como Versión del software M34.R.2196.
    Si el número de versión es M34.R.2196 o superior, ya dispones del firmware más reciente.

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones o la barra de sonido podría sufrir daños graves.
  • No apagues la barra de sonido ni la desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  • No pulses ningún botón, salvo los que se indiquen en las instrucciones.
  • No desenchufes un cable de alimentación o un cable de red (LAN) durante la descarga y la actualización del software.
  • No desenchufes un cable de alimentación hasta que finalice la actualización. Puede ser una causa del fallo de este sistema.

Hay 2 formas sencillas de actualizar el firmware de la barra de sonido

MétodoLo que necesitasRazones para usar este método

Internet/red
(RECOMENDADO)

  • Un cable Ethernet para conectar la barra de sonido a Internet
  • Comprueba que la barra de sonido está conectada a:
    • una conexión a Internet activa
    • un televisor compatible
Recomendamos este método porque es la forma más rápida y sencilla de actualizar el firmware.
Dispositivo de almacenamiento USB
  • Un ordenador
  • Un dispositivo de almacenamiento USB
Actualiza el firmware de este modo si no puedes conectarte a través de Internet.

Descarga e instalación

Actualización de la barra de sonido a través de Internet

Recomendamos este método porque es la forma más sencilla de realizar la actualización. Normalmente tarda entre 15 y 30 minutos. Prepara primero el equipo y descarga después la actualización en la barra de sonido a través de Internet.

Lo que necesitas

  • Un cable Ethernet para conectar la barra de sonido a Internet
  • Comprueba que la barra de sonido está conectada a:
    • una conexión a Internet activa (con cable Ethernet o router inalámbrico)
    • un televisor compatible

Prepara el equipo

  1. Enciende el televisor y comprueba que está sintonizado a la entrada a la que está conectada la barra de sonido. Si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI 2, selecciona la entrada HDMI 2.
  2. Conecta la barra de sonido a la fuente de Internet con un cable Ethernet.
  3. Activa la barra de sonido.
  4. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia y espera hasta que veas la pantalla de inicio.

Paso 1: Instala la actualización

  1. En el menú Inicio, usa las teclas de flechas del mando a distancia para seleccionar ConfiguraciónActualización de softwareUpdate via Internet (Actualización a través de Internet) y, a continuación, pulsa Enter (Intro).
  2. En la pantalla del televisor aparecerá el mensaje A new software version has been found on the network. Do you want to update the software? (Se ha encontrado una nueva versión de software en la red. ¿Deseas actualizar el software?). Selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  3. Una vez descargado el software, el inicio de la actualización tarda aproximadamente 5 minutos.
  4. En la pantalla del televisor se muestra el mensaje Update to a new software version. Never turn off power while performing update. Current version M34.R.xxxx New version M34.R.2196 (Actualización a nueva versión de software. No desconectes la alimentación mientras se realiza la actualización. Versión actual M34.R.xxxx Versión nueva M34.R.2196). Selecciona Inicio con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  5. Se inicia la actualización.
  6. El mensaje Update Caution (Precaución, actualización) se muestra en la pantalla del televisor. Selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  7. Durante el proceso de actualización, se muestra el mensaje UPDT (Actualización) en la pantalla del panel frontal.
  8. La actualización del firmware finaliza cuando se muestra el mensaje DONE (HECHO) en la pantalla del panel frontal. No apagues la barra de sonido ni la desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  9. La barra de sonido se reiniciará automáticamente cuando finalice la actualización.

Paso 2: comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es M34.R.2196, la actualización de firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué debes hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido a través de Internet:

  • El mensaje Update failed. Connect the USB memory containing the update files to retry. If the update fails again, please contact the customer service center (Error de actualización. Conecta la memoria USB que incluye los archivos de actualización para volver a intentarlo. Si vuelve a producirse un error, ponte en contacto con el centro de servicio al cliente) se muestra en la pantalla del televisor.
    1. Comprueba que el router y los demás dispositivos conectados entre la barra de sonido y el router están encendidos.
    2. Comprueba que se usa el tipo correcto de cable (recto o cruzado) entre la barra de sonido y el router.
    3. Comprueba que todos los cables tendidos entre la barra de sonido y el router están bien conectados.
    4. Vuelve a realizar el procedimiento.
    Si no puede realizar la actualización del software, inténtelo con el procedimiento de actualización vía memoria USB.
  • Después de iniciar el proceso de actualización a través de Internet, el mensaje Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Capacidad de descarga: xxxxxx KB/xxxxx KB y xx %) aparece en la pantalla del televisor, pero la barra de progreso de la pantalla no ha cambiado.
    En función de la conexión de red, la actualización a través de Internet puede llevar mucho tiempo (hasta 60 minutos). Por eso, el mensaje Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Capacidad de descarga: xxxxxx KB/xxxxx KB y xx %) se muestra en la pantalla del televisor aunque la barra de progreso tarde un tiempo en cambiar.
  • Al realizar la actualización a través de Internet, aparece en el televisor el mensaje Connection status cannot be confirmed. Cannot communicate with the server. Inténtalo de nuevo más tarde. (No se puede confirmar el estado de conexión. No se puede establecer la comunicación con el servidor) y no se puede realizar la actualización del firmware.
    • Compruebe que el cable LAN está conectado.
    • Comprueba si la barra de sonido tiene su propia dirección IP en la red. del navegador. Si utilizas un servidor proxy, introduce la dirección IP del proxy que utilices en lugar el nombre del host proxy en el campo del servidor proxy.
    • Intente de nuevo la actualización.
  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar la actualización
  • La actualización lleva más de 60 minutos y no ha terminado.
    Si la barra de sonido está conectada a la red de forma inalámbrica, conéctala por cable y vuelve a intentar el procedimiento.
    Si el problema no se resuelve, es posible que la velocidad de transmisión de la red sea lenta. En ese caso, intente realizar la actualización del sistema con el procedimiento de actualización vía memoria USB.
  • El mensaje This device is not connected to network. Perform network diagnostics in the connection server setting (Este dispositivo no está conectado a la red. Realiza un diagnóstico de la red en la configuración del servidor de conexión) se muestra en la pantalla del televisor.
    Comprueba si el cable LAN está conectado a la barra de sonido.
  • El mensaje Already Updated (Ya actualizado) se muestra en la pantalla del televisor.
    La versión del firmware instalado actualmente en la barra de sonido es la más reciente.

Actualización mediante un dispositivo de memoria USB y el PC

Recomendamos el uso de Internet para la actualización siempre que sea posible. Si no, puedes utilizar el método siguiente. Descarga la actualización en el ordenador, transfiérela a un dispositivo de memoria USB y después a la barra de sonido.

Preparativos para la actualización del firmware

Antes de descargar el firmware, comprueba que el ordenador ejecuta uno de los siguientes sistemas operativos y prepara la unidad Flash USB.

Sistemas operativos:
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Mac OS X

Paso 1: Instala la actualización

  1. Lee y acepta los términos y condiciones.
  2. Descarga el archivo UPDATE_M34R2196.zip en el ordenador; recuerda el directorio en el que lo descargas.
  3. Localiza el archivo en el ordenador, haz clic en él con el botón derecho y después haz clic en Propiedades. Comprueba que el tamaño es 215 MB 225 891 384 bytes.
Transfiere los archivos de actualización al dispositivo de almacenamiento USB:
  1. Extrae el archivo de actualización del archivo UPDATE_M34R2196.zip.
    • Para el sistema operativo Mac OS X:
      1. Dirígete la ubicación donde has descargado el archivo y haz doble clic en el archivo UPDATE_M34R2196.zip.
      2. Se creará una nueva carpeta llamada UPDATE.
    • Para el sistema operativo Windows:
      1. Dirígete al directorio en el que has descargado el archivo y haz clic con el botón derecho en el archivo UPDATE_M34R2196.zipy, a continuación, haz clic en Extraer todo.
        NOTA: La configuración predeterminada de Internet Explorer guardará el archivo en la carpeta Descargas. Para localizar la carpeta Descargas, haz clic en la ventana del escritorio de la pantalla de inicio y, a continuación, localiza el archivo descargado con el Explorador de Windows.
      2. En la ventana Extraer carpetas comprimidas (en zip), haz clic en Extraer.
      3. Se creará una nueva carpeta llamada UPDATE.
        NOTA: Se extraerán cuatro archivos: MSB34-FW.BIN, MSB34-FW.ID, MSB34-FW_MB.BIN y MSB34FW_MB.ID.
  2. Conecta un dispositivo de almacenamiento USB compatible al ordenador.
  3. Transfiere la carpeta UPDATE al dispositivo de almacenamiento USB:
    • Para el sistema operativo Mac OS X:
      Arrastra y suelta la carpeta UPDATE en la carpeta raíz del dispositivo USB.
    • Para el sistema operativo Windows:
      1. Ve al directorio en el que se ha creado la carpeta y haz clic con el botón derecho en la carpeta UPDATE.
      2. En el menú, haz clic en Enviar a... y, a continuación, haz clic en la unidad que representa el dispositivo USB (p. ej. Disco extraíble E:).
      3. La carpeta Update se copiará en el dispositivo USB.
    NOTA: La actualización no se llevará a cabo si la carpeta no se copia en el directorio raíz del dispositivo USB o si se modifica el nombre de la carpeta.
  4. Después de copiar la carpeta UPDATE, extrae el dispositivo USB del ordenador.
Transfiere la actualización al reproductor:

En primer lugar, prepara el equipo y, a continuación, transfiere la actualización a la barra de sonido.

Prepara el equipo:

  1. Enciende el televisor y comprueba que está sintonizado a la entrada a la que está conectada la barra de sonido. Si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI 2, selecciona la entrada HDMI 2.
  2. Activa la barra de sonido.
  3. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia y espera hasta que veas la pantalla de inicio.
  4. Inserta el USB que contiene los 4 archivos.

Transfiere la actualización:

  1. En la pantalla de inicio, selecciona ConfiguraciónActualización de software con las teclas de flecha del mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  2. Utiliza las teclas de flecha para seleccionar Update via USB Memory (Actualizar mediante memoria USB) y, a continuación, pulsa la tecla ENTER (Intro).
  3. El mensaje Update files found in the USB memory. Do you want to update software? Current version M34.R.xxxx New version M34.R.2196. Do not turn off the power or remove the USB memory during the update. (Se han encontrado archivos de actualización en la memoria USB. ¿Deseas actualizar el software? Versión actual M21.R.xxxx Versión nueva M34.R.2196. No desconectes la alimentación ni quites la memoria USB durante la actualización.) se muestra en la pantalla del televisor. Selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  4. El mensaje Update Caution (Precaución, actualización) se muestra en la pantalla del televisor. Selecciona Aceptar con el mando a distancia y pulsa ENTER (Intro).
  5. Se inicia la actualización.
  6. Durante el proceso de actualización, se muestra el mensaje UPDT (Actualización) en la pantalla del panel frontal.
  7. La actualización del firmware finaliza cuando se muestra el mensaje DONE (HECHO) en la pantalla del panel frontal. La barra de sonido se reiniciará automáticamente.
    NOTA: No desconectes el cable de alimentación durante el proceso de actualización.

Paso 2: comprueba que la actualización se ha realizado correctamente.

Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es M34.R.2196, la actualización del firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué debes hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido utilizando el PC y una memoria USB:
  • UPDT (ACTUALIZACIÓN) y ERROR aparecen alternativamente en la pantalla del panel frontal.
    1. Apague el sistema y desconecte el cable de alimentación de CA.
    2. Enciende la barra de sonido.
    3. Pruebe a realizar la actualización con el procedimiento de memoria USB.
  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar el procedimiento de actualización mediante memoria USB.
  • El archivo de actualización UPDATE_M34R2196.zip que descargué del sitio web de actualización no puede extraerse.
    ¿Ha descargado el archivo correctamente? Elimine el archivo y vuelva a descargarlo.
  • La actualización lleva más de 30 minutos y no ha terminado.
    1. Desconecta el cable de alimentación de CA de la toma de corriente y vuelve a conectarlo transcurridos unos minutos.
    2. Activa la barra de sonido.
    3. Vuelve a realizar el procedimiento.