ID de artículo : 00110566 / Última modificación : 13/06/2022

PlayMemories Home no funciona

    Puedes experimentar problemas como:

    • No recibir respuesta cuando haces doble clic en el icono de acceso directo o seleccionas el icono de la barra Aplicaciones.
    • Que aparezca el mensaje de error Browser has stopped working. (El navegador ha dejado de funcionar) y la aplicación no se inicie.

    Si PlayMemories Home no se inicia, puedes intentar reiniciar el equipo, usar la herramienta de inicialización o reinstalar para resolver el posible problema.

    Reinicia el ordenador

    Existe la posibilidad de que PlayMemories Home no se pueda iniciar porque el ordenador esté experimentando un bloqueo del proceso. Reinicia el ordenador e intenta iniciar PlayMemories Home de nuevo. Si esto no funciona, continúa con la búsqueda de actualizaciones.

    Utiliza PlayMemories Home Setting Initialization Tool (Herramienta de inicialización de configuración de PlayMemories Home)

    Abre PlayMemories Home Setting Initialization Tool (Herramienta de inicialización de configuración de PlayMemories Home).

    1. En el ordenador, haz clic en el botón Inicio y ve a las aplicaciones.
    2. Haz clic en PlayMemories Home y selecciona PlayMemories Home Settings Initialization Tool (Herramienta de inicialización de configuración de PlayMemories Home). Si no puedes encontrar PlayMemories Home Settings Initialization Tool (Herramienta de inicialización de configuración de PlayMemories Home), búscala con el cuadro de búsqueda.
    3. Si tienes instalado Action Cam Creator, pulsa el botón Inicio para seleccionar Todas las aplicaciones - Action Cam Movie Creator and PlayMemories Home (Action Cam Movie Creator y PlayMemories Home) - PlayMemories Home Settings Initialization Tool (Herramienta de inicialización de configuración de PlayMemories Home).
    4. Marca la casilla DLNA apagado (DLNA desactivada) y, a continuación, selecciona Start (Iniciar). Cuando aparezcan los mensajes Are you sure you want to run the following process? (¿Seguro que quieres ejecutar el siguiente proceso?) y DLNA Off (DLNA desactivada), selecciona .
    5. Cuando se muestre el mensaje Process completed (Proceso completado), selecciona OK (Aceptar).

    Imagen

    Si el problema se resuelve, puedes registrar una carpeta. Si el problema vuelve a surgir después de registrar una carpeta, es posible que la carpeta contenga imágenes que resulten problemáticas de alguna manera (por ejemplo, que estén dañadas o que los archivos sean incompatibles).

    También puedes utilizar la herramienta de inicialización para restablecer PlayMemories Home.

    1. Abre PlayMemories Home Setting Initialization Tool (Herramienta de inicialización de configuración de PlayMemories Home).
    2. Marca la casilla Restore the program to its default settings (Restaurar la configuración predeterminada del programa) y, a continuación, selecciona en Start (Iniciar).
    3. Cuando se muestre el mensaje Are you sure you want to restore the program to its default settings? (¿Seguro que deseas restaurar el programa a su configuración predeterminada?), selecciona . Cuando se muestre Process completed (Proceso completado), selecciona OK (Aceptar).
    4. Cuando inicies PlayMemories Home, se mostrará el mensaje Select the settings that PlayMemories Home uses initially (Selecciona la configuración que utiliza PlayMemories Home inicialmente). Selecciona Use custom settings (Usar configuración predeterminada) y, a continuación, selecciona Next (Siguiente).
    5. Se muestra la ventana Add folders (Agregar carpetas). Desactiva la casilla de Pictures (Imágenes), o My Pictures (Mis imágenes), y selecciona Next (Siguiente).
    6. Aparecerá la ventana Import Media Files (Importar archivos multimedia). Marca la casilla de Import PlayMemories Home when a device is connected (Importar PlayMemories Home al conectar un dispositivo) y selecciona Next (Siguiente).
    7. Aparecerá la ventana PlayMemories Online settings (Configuración de PlayMemories Online). Marca la casilla de Skip PlayMemories Online set-up now (you may set-up later) (Ignorar la configuración de PlayMemories Online [puedes configurarlo más tarde]) y, a continuación, selecciona Next (Siguiente).
    8. Vuelve a seleccionar el ajuste DLNA Off (DLNA desactivada) en la herramienta PlayMemories Home Setting Initialization Tool.

    Imagen

    Vuelve a instalar PlayMemories Home.

    Desinstala y vuelve a instalar el software PlayMemories Home (este enlace te lleva al sitio web de soporte de PlayMemories Home).