Importante: El servicio My Xperia Theft Protection se discontinuó el 22 de junio de 2026.
Sony anunció el cierre del servicio con antelación y publicó instrucciones para su desactivación en 2023. La información que aparece a continuación se mantiene únicamente como referencia.
Después del 22 de junio de 2026, ya no será posible desactivar My Xperia Theft Protection utilizando el procedimiento descrito en este artículo.
Si su dispositivo Xperia está bloqueado porque My Xperia Theft Protection seguía activado cuando finalizó el servicio, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Sony. Nuestro equipo de asistencia podrá ayudarle a desbloquear su dispositivo.
Estimado cliente de Sony:
El servicio My Xperia Theft Protection, disponible en algunos teléfonos y tabletas Xperia, dejará de estar disponible en el futuro.
Como alternativa, le recomendamos encarecidamente utilizar Encontrar mi dispositivo de Google, que ofrece las mismas funciones y muchas más. Para obtener más información, visite la Ayuda de la cuenta de Google.
Calendario de cierre
- Septiembre de 2023: Ya no se aceptan nuevas activaciones de My Xperia Theft Protection.
- Junio de 2026: Finalización del servicio My Xperia Theft Protection.
Detalles
Después de septiembre de 2023, ya no podrá activar ni reactivar My Xperia Theft Protection. Si intenta activar My Xperia Theft Protection en la aplicación My Xperia, verá un icono de carga durante unos segundos y, a continuación, volverá a aparecer la pantalla de inicio.
Desactivar My Xperia Theft Protection (antes de septiembre de 2024)
- En el dispositivo, vaya a Ajustes → Seguridad → My Xperia.
- Pulse el botón DESACTIVAR.
- Anote el Código de usuario que aparece en el dispositivo.
- En un ordenador, abra un navegador de Internet y vaya a https://www.google.com/device. A continuación, introduzca el Código de usuario obtenido en el paso anterior.
- En el ordenador, inicie sesión con la misma cuenta de Google que utiliza en el dispositivo.
- En el dispositivo, pulse el botón Enviar.
Definiciones
- Activar: Añadir My Xperia Theft Protection a un dispositivo.
- Desactivar: Eliminar My Xperia Theft Protection de un dispositivo desbloqueado.
Modelos afectados
- Xperia C4
- Xperia C5 Ultra
- Xperia M4 Aqua
- Xperia Z3+
- Xperia Z4 Tablet