Mi smartphone Xperia no tiene cobertura de red ni conexión de datos móviles

Esto cierra las aplicaciones en ejecución, libera memoria y actualiza el sistema, lo que a menudo resuelve el problema.

Hay diferentes formas de reiniciar el teléfono según el modelo:

• Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, toca  Reiniciar en el menú emergente.
• Pulsa los dos botones de volumen y el botón de encendido al mismo tiempo y, a continuación, toca  Reiniciar en el menú emergente.
• Pulsa los botones de subir volumen y encendido al mismo tiempo y, a continuación, toca  Reiniciar en el menú emergente.

• Después de tocar Reiniciar, el teléfono se reiniciará automáticamente.
• Es posible que el teléfono no se reinicie si el nivel de batería es bajo. En ese caso, conecta el teléfono a un cargador e intenta reiniciarlo de nuevo.

Cuando el modo avión está activado, se deshabilitan todas las conexiones de red. Para evitar problemas con los datos móviles, asegúrate de desactivarlo cuando no lo necesites.

Desde el menú desplegable

1. Desliza el dedo hacia abajo en la pantalla de inicio.
2. Toca  Modo avión.

Desde el menú Ajustes

1. Ve a Ajustes → Red e Internet.
2. Toca el interruptor  Modo avión para desactivar esta función. 

A veces, es posible que el teléfono no reconozca que está conectado a una red. Desactiva los datos móviles y vuelve a activarlos para actualizar la conexión.

1. Desliza el dedo hacia abajo en la pantalla de inicio para acceder al panel de notificaciones.
2. Toca Internet.
3. Toca el interruptor situado junto a tu operador de red para activar o desactivar los datos móviles.

Puedes comprobar si el smartphone está conectado a una red revisando la intensidad de la señal.

• Busca el icono de intensidad de señal en la barra de estado. Cuantas más barras veas, más intensa será la señal.
• Si la señal es débil o no está disponible, desplázate a una zona abierta o cerca de una ventana.

Ponte en contacto con tu operador de red para confirmar que hay cobertura en tu ubicación.

• Esto es especialmente importante si estás en una zona con señal débil.
• También puede haber una interrupción de red en tu zona que afecte a la conexión de datos móviles.

Es importante elegir un tipo de red compatible con la tarjeta SIM. Puedes ponerte en contacto con tu operador de red si no sabes qué tipos de red se admiten.

1. Los pasos dependen de las opciones de menú disponibles: 
   • Busca y toca Ajustes → Red e Internet → Red móvil.
   • Busca y toca Ajustes → Red e Internet → Red móvil → Avanzado.
   • Busca y toca Ajustes → Red e Internet → SIM → Selecciona una SIM.
     Para usuarios de doble SIM: Selecciona una SIM.
2. Toca Tipo de red preferido y selecciona la opción adecuada, por ejemplo, 5G, 4G o 3G.

Esto permite que el teléfono se conecte automáticamente a una red disponible.

1. Busca y toca Ajustes → Red e Internet.
2. Los siguientes pasos dependen de las opciones de menú disponibles:
   • Toca Red móvil → Operadores de red → Automático.
   • Toca Red móvil → Avanzado → Seleccionar red automáticamente.
   • Toca Red móvil → Avanzado → Seleccionar red automáticamente → Red.
   • Toca SIM → Selecciona una SIM → Seleccionar red automáticamente.

Esto te permite comprobar manualmente las redes disponibles en tu zona.

1. Busca y toca Ajustes → Red e Internet → Red móvil.
2. Los siguientes pasos dependen de las opciones de menú disponibles:
   • Busca y toca Proveedores de servicios → Buscar redes.
   • Busca y toca Operadores de red → Buscar redes.
3. Selecciona una red, si hay alguna disponible.

Notas: 

• Si utilizas dos tarjetas SIM, selecciona la que quieras usar para los datos móviles.
• Si seleccionas una red manualmente, el teléfono no buscará otras redes, aunque te alejes del alcance de la red seleccionada manualmente.

Si estás dentro del alcance de una red a la que te conectaste anteriormente, es posible que ya esté guardada en el teléfono.

Para ver las redes guardadas:

• Busca y toca Ajustes → Red e Internet → Internet → Redes guardadas.

Esta opción restablece los ajustes de red móvil del teléfono, lo que puede ayudar a resolver problemas de Internet y de conexión.

Para restablecer los ajustes de red:

• Busca y toca Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento → Restablecer ajustes de red móvil.

Restablecer el APN puede ayudar a resolver algunos problemas de Internet y de conexión.

1. Los pasos dependen de las opciones de menú disponibles:
   • Busca y toca Ajustes → Red e Internet → SIM → Selecciona una SIM → Nombres de puntos de acceso.
   • Busca y toca Ajustes → Red e Internet → Red móvil → Avanzado → Nombres de puntos de acceso.
   • Busca y toca Ajustes → Red e Internet → Red móvil → Nombres de puntos de acceso.
2. Toca el menú de tres puntos verticales y selecciona Restablecer valores predeterminados.

Es posible que la tarjeta SIM esté dañada o no sea compatible con el teléfono.

Para comprobarlo, inserta la tarjeta SIM en otro teléfono. Si funciona, el problema puede estar en el teléfono original y no en la propia SIM.

Para usuarios de doble SIM, colocar la tarjeta SIM principal, es decir, la SIM con datos móviles, en otra ranura puede resolver el problema.

Las tarjetas SIM antiguas pueden no ser compatibles con teléfonos más nuevos. Del mismo modo, si la SIM está dañada o tiene un fallo, deberás sustituirla. En ese caso, ponte en contacto con tu operador de red para obtener una SIM de reemplazo.

• Para registrar una nueva tarjeta SIM:
  • Busca y toca Ajustes → Red e Internet → SIM → Añadir SIM.
    Podrás configurar una eSIM o transferir una SIM desde otro dispositivo.
• Para insertar una nueva tarjeta SIM:
  1. Busca la bandeja de la tarjeta SIM en el borde del teléfono.
  2. Utiliza una herramienta de expulsión de SIM para extraer la bandeja.
  3. Inserta la tarjeta SIM en la bandeja, o sustitúyela si el teléfono solo admite una SIM a la vez.

El modo STAMINA desactiva los datos móviles y la conexión Wi-Fi cuando se apaga la pantalla para ahorrar batería.

Para desactivar el modo STAMINA

1. Busca y toca Ajustes → Batería → Modo STAMINA.

2. Los siguientes pasos dependen de las opciones de menú disponibles:
   • Toca Modo STAMINA.
   • Toca STAMINA inteligente.
   • Toca Usar modo STAMINA.
   • Toca Activar ahora.

Para desactivar el modo Ultra STAMINA

1. Desliza el dedo hacia abajo en la pantalla de inicio para acceder al panel de notificaciones.
2. Toca Modo Ultra STAMINA activo.
3. Toca Aceptar.

Notas:

• Cuando el modo STAMINA está activado, puedes programar su activación según el nivel de batería del teléfono.
• El teléfono se reiniciará después de desactivar el modo Ultra STAMINA.
• Según el nivel de STAMINA, se restringirán o desactivarán diferentes funciones para reducir el consumo de batería.

Es posible que una aplicación de terceros esté interfiriendo con la configuración de red. Si la red funciona en modo seguro, el problema puede estar causado por una aplicación de terceros.

Para comprobarlo, intenta reiniciar el teléfono en modo seguro.

1. Mantén pulsados los botones de volumen y encendido al mismo tiempo.
2. Mantén pulsado Apagar.
3. En la pantalla Reiniciar en modo seguro, selecciona Aceptar.

Es importante mantener el teléfono actualizado con el software más reciente para asegurar un rendimiento óptimo.

Para buscar manualmente una actualización de software:

• Busca y toca Ajustes → Sistema → Actualización de software.

Para configurar las descargas automáticas de actualizaciones del sistema

1. Busca y toca Ajustes → Sistema → Actualización de software.
2. Toca los tres puntos verticales y luego Ajustes → Actualizar sistema automáticamente.
3. Selecciona la opción que prefieras.

Para activar o desactivar las actualizaciones automáticas de aplicaciones

1. Busca y toca Ajustes → Sistema → Actualización de software.
2. Toca los tres puntos verticales y luego Ajustes → Actualizar aplicaciones automáticamente.
3. Selecciona la opción que prefieras.

Si ninguna otra solución funciona, intenta realizar un restablecimiento de datos de fábrica.

1. Los pasos dependen de las opciones de menú disponibles:
   • Busca y toca Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento.
   • Busca y toca Ajustes → Sistema → Restablecer. 
     Nota: Si no aparece una opción de restablecimiento en Sistema, consulta los ajustes avanzados.
2. Los siguientes pasos también dependen de las opciones de menú disponibles:
   • Toca Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) → Borrar todos los datos.
   • Toca Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) → Restablecer teléfono.
   • Toca Restablecimiento de datos de fábrica → Restablecer teléfono.
3. Si es necesario, introduce el patrón de desbloqueo de pantalla, la contraseña o el PIN para continuar.
4. Para confirmar, toca Borrar todos los datos o Borrar todo.