La tarjeta SIM está bloqueada, ¿qué puedo hacer?

Si introduce un código PIN (número de identificación personal) incorrecto varias veces, la tarjeta SIM se bloquea. En este caso, necesita el código PUK (clave de desbloqueo personal) para desbloquear el dispositivo. Los códigos PIN y PUK se usan para proteger su suscripción y dispositivo frente a usos no autorizados. Si desea ayuda para usar los códigos PIN y PUK, póngase en contacto con el operador de red. 

Cómo desbloquear una tarjeta SIM bloqueada mediante el código PUK

1. Introduzca el código PUK y puntee Aceptar o la flecha.
2. Introduzca un nuevo código PIN y puntee Aceptar o la flecha.
3. Vuelva a introducir el nuevo código PIN y puntee Aceptar o la flecha.

Nota: Si introduce un código PUK incorrecto demasiadas veces, tendrá que ponerse en contacto con el operador de red para que le facilite otra tarjeta SIM.

Protección de la tarjeta SIM

Puede bloquear y desbloquear cada tarjeta SIM que utilice en su dispositivo con un PIN (número de identificación personal). Cuando una tarjeta SIM está bloqueada, la suscripción asociada a la tarjeta está protegida contra el uso indebido, lo que significa que tendrá que introducir un PIN cada vez que inicie el dispositivo.

Android™ 7.0

Cómo bloquear o desbloquear una tarjeta SIM

1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
2. Busque y puntee Ajustes → Pantalla de bloqueo y seguridad → Configurar bloqueo de la tarjeta SIM.
3. Puntee el control deslizante situado junto a Bloquear tarjeta SIM para bloquear o desbloquear la tarjeta SIM.
4. Introduzca el PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.

Android™ 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 5.0, 5.1 o 6.0

Cómo bloquear o desbloquear una tarjeta SIM

1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
2. Busque y puntee Ajustes → Seguridad → Configurar bloqueo de la tarjeta SIM.
3. Marque la casilla de verificación Bloquear tarjeta SIM o anule la marca de dicha casilla de verificación.
4. Introduzca el PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.

Android™ 4.0

Cómo bloquear una tarjeta SIM

1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
2. Busque y puntee Ajustes → Seguridad → Configurar bloqueo de la tarjeta SIM → Bloquear tarjeta SIM.
3. Introduzca el PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.

Android™ 2.3

Cómo bloquear una tarjeta SIM

1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
2. Busque y puntee Ajustes → Ubicación y seguridad → Configurar bloqueo de la tarjeta SIM → Bloquear tarjeta SIM.
3. Introduzca el PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.

Android™ 7.0

Cómo cambiar el PIN de la tarjeta SIM

1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
2. Busque y puntee Ajustes → Pantalla de bloqueo y seguridad → Configurar bloqueo de la tarjeta SIM.
3. Puntee Cambiar PIN de SIM.
4. Introduzca el PIN anterior de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.
5. Introduzca el nuevo PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.
6. Vuelva a escribir el nuevo PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.

Android™ 4.0, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 5.0, 5.1 o 6.0

Cómo cambiar el PIN de la tarjeta SIM

1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
2. Busque y puntee Ajustes → Seguridad → Configurar bloqueo de la tarjeta SIM.
3. Puntee Cambiar PIN de SIM.
4. Introduzca el PIN anterior de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.
5. Introduzca el nuevo PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.
6. Vuelva a escribir el nuevo PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.

Android™ 2.3

Cómo cambiar el PIN de la tarjeta SIM

1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
2. Busque y puntee Ajustes → Ubicación y seguridad → Configurar bloqueo de la tarjeta SIM.
3. Puntee Cambiar PIN de SIM.
4. Introduzca el PIN anterior de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.
5. Introduzca el nuevo PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.
6. Vuelva a escribir el nuevo PIN de la tarjeta SIM y puntee Aceptar.