Aviso de programa gratuito de reparación para algunas tarjetas de memoria CFexpress Tipo A de la serie CEA-G

Gracias por tu interés en productos Sony.

Sony ha identificado un problema con un lote de tarjetas de memoria de la serie CEA-G. Estas tarjetas de memoria puede que no se reconozcan o no guarden imágenes a bajas temperaturas, alrededor de -10 grados Celsius.

Aunque es extremadamente raro que tu tarjeta sufra este problema, es posible que no puedas utilizar o recuperar los datos de tu tarjeta de memoria una vez que ocurra.

Ofrecemos un programa gratuito de reparación desde el 26 de junio de 2024 hasta el 29 de junio de 2029 para las tarjetas de memoria afectadas con el objetivo de solucionar este problema.

Si tu tarjeta de memoria forma parte de este lote, ponte en contacto con un centro de servicio autorizado de Sony Alpha dentro del periodo de reparación especificado para recibir una reparación gratuita.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarte y agradecemos tu comprensión y cooperación.

¿Con qué centro de servicio autorizado de Sony Alpha me pongo en contacto?

Es importante tener en cuenta que no todos los centros de servicio están especializados en la tecnología Sony Alpha.

Utiliza el filtro correcto al buscar un centro de servicio autorizado:

1. Ve a nuestra herramienta de localización de centros de servicio autorizados.
2. Debajo de la barra de búsqueda, selecciona la categoría de tu producto.
3. Filtra por "cámaras y videocámaras" o "cámaras digitales" (depende del país).

Haz una copia de seguridad de tu tarjeta de memoria si es posible

Antes de enviar la tarjeta de memoria para su reparación, haz una copia de seguridad de los contenidos y bórralos de la tarjeta de memoria.

Todo el contenido y los datos de la tarjeta de memoria se eliminarán durante el proceso de reparación.

Tipos de tarjetas de memoria y números de lote afectados

¿Dónde puedo encontrar el número de lote de 8 o 9 dígitos de mi tarjeta de memoria?

Puedes encontrar el número de lote de la tarjeta de memoria en la zona inferior de la parte posterior de la tarjeta.

CEA-G80T

• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 8 dígitos desde 22030050 hasta 23050157,
  excepto 22030077, 22030094, 22040022, 22050028, 22050067, 22070075, 22110010, 22110015, 22110029, 22110037 y 22110103
• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 9 dígitos desde 220300500 hasta 230501570

CEA-G160T

• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 8 dígitos desde 22030127 hasta 24029999,
  excepto 22040025, 22040068, 22050029, 22050068 y 22070076
• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 9 dígitos desde 220301270 hasta 240299990

CEA-G320T

• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 8 dígitos desde:
  • 22090001 hasta 24029999
  • 22040001 hasta 22080110 (Añadido el 21 de enero de 2025)
     
• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 9 dígitos desde:
  • 220900010 hasta 240299990
  • 220400010 hasta 220801100 (Añadido el 21 de enero de 2025)

CEA-G640T

• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 8 dígitos desde:
  • 23010001 hasta 24029999
  • 22080001 hasta 22100136 (Añadido el 21 de enero de 2025)
     
• Tarjetas de memoria de este tipo con números de lote de 9 dígitos desde:
  • 230100010 hasta 240299990
  • 220800010 hasta 221001360 (Añadido el 21 de enero de 2025)