Esta información se aplica a los siguientes modelos de TV:

  • KD-85XH9096
  • KD-75XH9005
  • KD-75XH9288
  • KD-75XH9299
  • KD-75XH9096
  • KD-65XH9005
  • KD-65XH9288
  • KD-65XH9299
  • KD-65XH9077
  • KD-55XH9005
  • KD-55XH9288
  • KD-55XH9299
  • KD-65XH9096
  • KD-75XH9296
  • KD-55XH9296
  • KD-65XH9296
  • KD-55XH9096
  • KD-55XH9077

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

  • Incorpora la aplicación Apple TV.
  • Activa la compatibilidad con la señal 4K de 120 Hz para PS5™.
  • Activa la compatibilidad con eARC.
  • Incorpora una nueva función de control paterno que puede limitar el tiempo de visualización.
  • Resuelve un problema por el que los canales se cambian solos después de cambiar el orden de los canales.

Ventajas y mejoras anteriores

Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

  • Mejora el rendimiento general del televisor

Restricciones

  • Solo para el uso con televisores vendidos en Europa. No todos los modelos se venden en todos los países.

Preparación

Tutorial en vídeo: Cómo actualizar tu televisor

Comprobación de la versión del software

Es posible que el software ya esté actualizado. Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del software tienes. Sigue estas instrucciones:

  1. Pulsa el botón [HELP] (Ayuda) del mando a distancia.
  2. En la pantalla del televisor, se mostrará el número de la versión del software bajo el nombre del modelo.
    • Modelo: KD- / KE- / XBR-xxxxxxxx
    • Versión de software: PKG-xxxxxxxx

Si el número de versión es "PKG6.0384.xxxx" o superior, significa que ya tienes instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

Hay 2 formas de actualizar el firmware del televisor BRAVIA:

  • Con la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática) (fácil)
    NOTA:Es posible que en el televisor se indique "Software is up to date" (El software está actualizado) aunque no se haya instalado la versión más nueva. Las actualizaciones de Automatic software download (Descarga de software automática) se publican de forma gradual, por lo que es posible que no estén disponibles inmediatamente. Inténtalo de nuevo más tarde. Si prefieres actualizar ahora, sigue las instrucciones para descargar e instalar la actualización de software mediante el método de la unidad flash USB.
  • Mediante una unidad flash USB
Con la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática) (fácil):
Sony proporciona actualizaciones de software para mejorar las funcionalidades y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia televisiva. La forma más sencilla de recibir actualizaciones de software consiste en usar la opción Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática). Este ajuste está activado de forma predeterminada.
Si has activado la función Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática) a continuación, recibirás automáticamente una notificación de actualización de tu televisor.
  1. Pulsa el botón [HELP] (Ayuda) del mando a distancia.
  2. Selecciona [Actualización del sistema de software].
  3. Selecciona [Automatically check for update] (Buscar actualizaciones de forma automática).

Iremos implantando la nueva actualización de firmware gradualmente en todos los televisores con conexión a Internet a lo largo de las semanas posteriores a su lanzamiento.

IMPORTANTE:Las secciones "Requisitos del sistema," "Información de archivo," "Descarga" e "Instalación" que siguen a continuación corresponden al procedimiento de actualización mediante una unidad flash USB. Si has realizado la actualización con la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática), puedes ignorarlas.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección "Preguntas y respuestas" delsitio de soporte de Sony.

Mediante una unidad flash USB:

También puedes actualizar el software mediante una unidad flash USB. Si no has configurado la conexión a Internet en el televisor o no quieres esperar la actualización mediante la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática), descarga e instala la actualización con una unidad flash USB como se indica a continuación.

Requisitos del sistema

Lo que necesitas

  • Un ordenador con acceso a internet
  • Una unidad flash USB
    * Puedes actualizar el televisor aunque haya otros archivos en la unidad flash USB.

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Actualización del firmware a la 6.0384 del TV

Nombre del archivo zip

  • sony_atvotafull_2020_1600384100_eua_auth.zip

Versión de archivo

  • 6.0384

Tamaño de archivo

  • 1 443 121 696 bytes

Fecha de lanzamiento

  • 14-10-2020

Descargar

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.
  • No apagues el televisor ni lo desconectes de la corriente mientras se realiza la actualización.
  • No pulses ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Detén cualquier grabación antes de iniciar la actualización de firmware (solo en modelos con función de grabación HDD por USB).

Cómo descargar el actualizador:

Antes de instalar la actualización, deberás descargarla de Internet y guardarla en una unidad flash USB.

  1. Descarga el archivo de actualización en el PC.
    1. Haz clic en el botón [Descargar] que hay en la parte superior de esta página, y lee y acepta los términos y condiciones.
    2. Haz clic en el botón [Descargar] de la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización al PC.
  2. Comprueba el nombre y el tamaño del archivo descargado.
    1. Ve al directorio donde se ha descargado el archivo.
    2. Comprueba que el tamaño del archivo "sony_atvotafull_2020_1600384100_eua_auth.zip" es de "1 443 121 696" bytes.
      NOTA: En el caso de los PC con Windows, verifica el parámetro "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" de la pantalla Propiedades.
  3. Extrae el archivo descargado.
    NOTA: Después de extraer el archivo descargado, verás el archivo "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004100_16003841000052.zip".
  4. Inserta la unidad flash USB en el PC.
  5. Copia o arrastra y suelta el archivo "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004100_16003841000052.zip" en el directorio raíz del dispositivo USB.
    NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio o el directorio principal del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
  6. Retira la unidad flash USB del ordenador y continúa con la siguiente sección.

Instalación

Paso 1: instalación de la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar el dispositivo USB, puedes instalarlo en el televisor. El proceso puede tardar hasta 10 minutos y durante la instalación el televisor se apagará para encenderse luego automáticamente. Sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:

  1. Enciende el TV.
  2. Comprueba que no haya conectado ningún dispositivo USB al televisor.
  3. Inserta la unidad flash USB que contiene el archivo "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004100_16003841000052.zip" en el puerto USB del equipo de TV.
    NOTA: Si el televisor dispone de varios puertos USB, puedes utilizar cualquiera de ellos.
  4. Cuando se detecte la unidad flash USB, se mostrarán una serie de mensajes en el televisor. Sigue las instrucciones en pantalla.
    NOTA: Si los mensajes no aparecen automáticamente, prueba a apagar y encender el televisor con el mando a distancia.
  5. Cuando termine de copiarse el archivo de la unidad flash USB, se iniciará el proceso de actualización, el indicador de alimentación del televisor comenzará a parpadear en color blanco y en el televisor se mostrará la pantalla de progreso de la actualización.
  6. Al cabo de unos minutos, el televisor se apagará y se volverá a encender para completar la actualización.
    ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software no se debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:
    • Retirar el dispositivo USB
    • Apagar el televisor
    • Desconectar el televisor de la fuente de alimentación
  7. El televisor se reiniciará automáticamente cuando se complete la actualización.
  8. Retira cuidadosamente el dispositivo USB de la ranura USB.

Paso 2: comprobación de la correcta instalación de la actualización

Comprueba la versión actual del software para confirmar que la actualización se haya instalado correctamente.

  • Si el número de la versión es "PKG6.0384.xxxx", la actualización de software se ha realizado correctamente.
  • Si el número de la versión no es "PKG6.0384.xxxx", vuelve a descargar e instalar la actualización.

Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

  • ¿Mi configuración personal se borra después de actualizar?
    No, la configuración personal se conserva íntegramente.
  • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
    No. Para asegurarse de que el televisor funcione de manera óptima, no se pueden instalar versiones de software anteriores. La versión más reciente del software contiene todas las ventajas y mejoras de las versiones anteriores.
  • ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
    Sí, es normal que el televisor se reinicie durante el proceso de actualización. El televisor tardará más tiempo en reiniciarse mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si tienes problemas al actualizar el firmware del televisor

Si se muestra el mensaje "An error occurred during the software update" (Se ha producido un error al actualizar el software) o "Software cannot be updated using this USB device" (El software no se puede actualizar con este dispositivo USB) en la pantalla del televisor, intenta solucionarlo tal como se explica a continuación:

  1. Apaga el televisor con el botón de encendido del equipo de TV.
  2. Vuelve a pulsar el botón [POWER] (botón de encendido) y repite el proceso de instalación.

Si se muestra el mensaje "No newer version of the TV software was found" (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, significa que el televisor ya tiene instalada la versión más reciente del software, por lo que no es necesario actualizarla.

NOTA: Si estás intentando actualizar el software mediante una unidad flash USB, comprueba lo siguiente.
  • Comprueba que la unidad flash USB funciona correctamente.
  • Debes formatear la unidad con formato FAT16, FAT32, exFAT o NTFS.
  • La actualización puede fallar aunque utilices una unidad flash USB que cumpla con las condiciones anteriores, en función del tamaño y la estructura del directorio de otros archivos de la unidad. Si la actualización falla, borra los demás archivos y vuelve a intentarlo con solo el archivo de la actualización en la unidad flash USB. Si la actualización sigue fallando, formatea la unidad flash USB con formato FAT32 y vuelve a intentarlo.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.