Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

• Resuelve el problema de la pantalla negra causado por la codificación de vídeo de alta eficiencia (HEVC) a través del sintonizador de TV
• Mejora la función Wi-Fi

Ventajas y mejoras anteriores

Consulta las ventajas y mejoras anteriores 

Restricciones

• Solo para el uso con televisores vendidos en Europa. No todos los modelos se venden en todos los países.

Preparación

Tutorial en vídeo: Cómo actualizar el televisor

Comprobación de la versión del software

Es posible que el software ya esté actualizado. Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del software tienes. Sigue estas instrucciones:

1. Pulsa el botón HELP (Ayuda) del mando a distancia.
2. En la pantalla del televisor, se mostrará el número de la versión del software bajo el nombre del modelo.
   
   • Modelo: KD- / KE- / XBR-xxxxxxxx
   • Versión de software: PKG-xxxxxxxx

Si el número de versión es PKG5.457.xxxx o superior, significa que ya tienes instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

Hay 2 formas de actualizar el firmware del televisor BRAVIA:

• Con la función Descarga de software automática (fácil)
  NOTA: Tu televisor podría mostrar el mensaje Software is up to date (El software está actualizado) incluso si no tiene instalada la versión más reciente. Las actualizaciones de Automatic software download (Descarga de software automática) se publican de forma gradual, por lo que es posible que no estén disponibles inmediatamente. Please try again later. Si prefieres actualizar ahora, sigue las instrucciones para descargar e instalar la actualización de software mediante el método de la unidad flash USB.
• Mediante una unidad flash USB

Con la función Descarga de software automática (fácil):

Sony proporciona actualizaciones de software para mejorar las funcionalidades y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia televisiva. La forma más fácil de recibir actualizaciones de software consiste en utilizar la Descarga de software automática. Este ajuste está activado de forma predeterminada.
Si has activado la Descarga de software automática a continuación, recibirás automáticamente una notificación de actualización de tu televisor.

1. Pulsa el botón HELP (Ayuda) del mando a distancia.
2. Selecciona Actualización de software del sistema.
3. Selecciona Descarga de software automática.

Iremos implantando la nueva actualización de firmware gradualmente en todos los televisores con conexión a Internet a lo largo de las semanas posteriores a su lanzamiento.

IMPORTANTE: Las secciones "Requisitos del sistema", "Información de archivo", "Descarga" e "Instalación" que aparecen a continuación hacen referencia al procedimiento de actualización mediante una unidad flash USB. Si has realizado la actualización con la función "Descarga de software automática", puedes ignorarlas.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección Preguntas y respuestas del sitio de soporte de Sony.

Mediante una unidad flash USB:

También puedes actualizar el software mediante una unidad flash USB. Si no has configurado la conexión a Internet en el televisor o no quieres esperar que la actualización llegue a través de la función Descarga de software automática, prueba a descargarla e instalarla con una unidad flash USB como se indica a continuación.

Requisitos del sistema

Lo que necesitas

• Un ordenador con acceso a internet
• Una unidad flash USB
  * Puedes actualizar el televisor aunque haya otros archivos en la unidad flash USB.

Información de archivo

Nombre de archivo

• Actualización de firmware a la v5.457 para TV

Nombre del archivo zip

• sony_tvupdate_2015_5457_eub_auth.zip

Versión de archivo

• 5.457

Tamaño de archivo

• 1 603 630 724 bytes

Fecha de lanzamiento

• 07-04-2021

Descarga

Aviso importante

• Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.
• No apagues el televisor ni lo desconectes de la corriente mientras se realiza la actualización.
• No pulses ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
• Detén cualquier grabación antes de iniciar la actualización de firmware (solo en modelos con función de grabación HDD por USB).

Cómo descargar el actualizador:

Antes de instalar la actualización, deberás descargarla de Internet y guardarla en una unidad flash USB.

1. Descarga el archivo de actualización en el PC.
   1. Haz clic en el botón Descargar que hay en la parte superior de esta página, y lee y acepta los términos y condiciones.
   2. Haz clic en el botón Descargar de la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización al PC.
2. Comprueba el nombre y el tamaño del archivo descargado (consulta la sección Información de archivo).
3. Extrae el archivo descargado.
   NOTA: Después de extraer el archivo descargado, verás el archivo (sony_dtvxxxxx_xxxx_xxxxxx.pkg).
4. Inserta la unidad flash USB en el PC.
5. Copia o arrastra y suelta el archivo extraído en el directorio raíz del dispositivo USB.
   NOTA: El directorio raíz es el primer directorio (o el directorio superior) del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
6. Retira la unidad flash USB del ordenador y continúa con la siguiente sección.

Instalación

Paso 1: Instala la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar el dispositivo USB, puedes instalarlo en el televisor. El proceso puede tardar hasta 30 minutos y durante la instalación el televisor se apagará para encenderse luego automáticamente. Sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:

1. Enciende el TV.
2. Comprueba que no haya conectado ningún dispositivo USB al televisor.
3. Introduce la unidad flash USB que contiene el archivo extraído (sony_dtvxxxxx_xxxx_xxxxxx.pkg) en un puerto USB del equipo de TV.
   NOTA: Si el televisor dispone de varias ranuras USB, puedes utilizar cualquiera de ellas.
4. Cuando se detecte la unidad flash USB, se mostrarán una serie de mensajes en el televisor. Sigue las instrucciones en pantalla.
   NOTA: Si los mensajes no aparecen automáticamente, intenta apagar y encender el televisor con el mando a distancia.
5. Cuando termine de copiarse el archivo de la unidad flash USB, se iniciará el proceso de actualización, el indicador de alimentación del televisor comenzará a parpadear en color blanco y en el televisor se mostrará la pantalla de progreso de la actualización.
6. Al cabo de unos minutos, el televisor se apagará y se volverá a encender para completar la actualización.
   ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software ten en cuenta lo siguiente:
   • No retires el dispositivo USB.
   • No apagues el televisor.
   • No desconectes el televisor de la fuente de alimentación.
7. Cuando finaliza la actualización del software, se muestra un mensaje en la pantalla indicando que la actualización se ha completado.
8. Retira cuidadosamente el dispositivo USB de la ranura USB.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Comprueba la versión actual del software para confirmar que la actualización se haya instalado correctamente.

• Si el número de versión es PKG5.457.xxxx, significa que la actualización de software se ha realizado correctamente.
• Si el número de versión no es PKG5.457.xxxx, vuelve a descargar e instalar la actualización.

Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

• ¿Mi configuración personal se borra después de actualizar?
  No, la configuración personal se conserva íntegramente.
• ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
  No. Para garantizar un funcionamiento óptimo del televisor en todo momento, no es posible instalar versiones de software anteriores. La versión más reciente del software contiene todas las ventajas y mejoras de las versiones anteriores.
• ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
  Sí, es normal que el televisor se reinicie durante el proceso de actualización. El televisor tardará más tiempo en reiniciarse mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si tienes problemas al actualizar el firmware del televisor

Si se muestra el mensaje An error occurred during the software update (Se ha producido un error al actualizar el software) o Software cannot be updated using this USB device (El software no se puede actualizar con este dispositivo USB) en la pantalla del televisor, intenta solucionarlo tal como se explica a continuación:

1. Apaga el televisor con el botón de encendido del equipo de TV.
2. Vuelve a pulsar el botón de encendido y repite el proceso de instalación.

Si se muestra el mensaje No newer version of the TV software was found (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, significa que el televisor ya tiene instalada la versión más reciente del software, por lo que no es necesario actualizarla.

NOTA: Si estás intentando actualizar el software con una unidad flash USB, comprueba lo siguiente:

• Comprueba que la unidad flash USB funciona correctamente.
• Debes formatear la unidad con formato FAT16, FAT32, exFAT o NTFS.
• La actualización puede fallar aunque utilices una unidad flash USB que cumpla con las condiciones anteriores, en función del tamaño y la estructura del directorio de otros archivos de la unidad. Si la actualización falla, borra los demás archivos y vuelve a intentarlo con solo el archivo de la actualización en la unidad flash USB. Si la actualización sigue fallando, formatea la unidad flash USB con formato FAT32 y vuelve a intentarlo.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección Preguntas y respuestas del sitio de soporte de Sony.