Resolucion de problemas de mensajes de error y pantallas azules relacionados con la memoria

1. Cómo utilizar VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) para detectar defectos de hardware

1. Asegúrese de que el VAIO está completamente apagado.
2. Inicie el VAIO y, de inmediato, pulse la tecla F10 varias veces.
3. Se mostrará el VAIO Recovery Center (Centro de Recuperación de VAIO).
4. Seleccione VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) y pulse Start (Inicio).
5. Haga clic en Run Test (Ejecutar prueba).
   Advertencia:  una prueba del sistema completo puede tardar varias horas.
6. En función del resultado de la prueba, vaya a una de las secciones siguientes:
   
   • VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) informa de un problema de hardware
   • VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) no informa de un problema de hardware

2.a. VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) informa de un problema de hardware

1. El problema de hardware NO está relacionado con la memoria.

2. El problema de hardware está relacionado con la memoria.

• Si hay instalados dos módulos de memoria, siga el procedimiento que se indica a continuación a partir del paso 1.  
• Si solo hay instalado un módulo para dos ranuras de memoria, comience en el paso 4.
• Si solo hay instalado un módulo para una ranura de memoria, póngase en contacto con el servicio de asistencia de VAIO.

1. Apague el VAIO, desenchufe el adaptador de CA y extraiga la batería.
2. Retire un módulo de memoria siguiendo las instrucciones indicadas en Adding and Removing Memory Modules (Agregar y quitar módulos de memoria). [addlink]
3. Ejecute VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) - Individual test (Prueba individual) - Memory (Memoria).
   Si se detecta que el módulo de memoria presenta algún defecto, colóquelo en la otra ranura de memoria.
4. Ejecute VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) - Individual test (Prueba individual) - Memory (Memoria).
5. Repita este procedimiento con el otro módulo de memoria.
6. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de VAIO y comparta los resultados de sus pruebas.
   

2.b. VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware de VAIO) no informa de un problema de hardware

• Restaure la configuración predeterminada del BIOS
  
  Cómo restaurar la configuración predeterminada del BIOS:
  

  • Al reiniciarse el equipo, pulse F2.
  • En el menú del BIOS, utilice la flecha derecha para moverse hasta la ficha Exit (Salir).
  • Utilice las flechas para seleccionar Get Default Values (Obtener valores predeterminados) y pulse Enter (Entrar).
  • Seleccione Exit Setup (Salir de la configuración) y pulse Enter (Entrar).
• Utilice VAIO Update y Microsoft Windows Update para asegurarse de que su sistema esté actualizado.
• Si ha detectado el problema hace poco, restaure el sistema a una fecha anterior: haga clic en el botón Start (Inicio) y escriba System Restore.
• Utilice el Task Manager (Administrador de tareas) para determinar si el problema se debe a una aplicación concreta.
• Para acceder al Task Manager (Administrador de tareas), puede utilizar cualquiera de estas opciones:
  - haga clic con el botón derecho en cualquier espacio libre de la barra de tareas y seleccione Task Manager (Administrador de tareas)
  - pulse Control-Alt-Suprimir y seleccione la opción Start Task Manager (Iniciar el Administrador de tareas)

• Utilice el Event Viewer (Visor de sucesos) para comprobar si existen errores de programas o información de asistencia al respecto.
• • Haga clic en Start (Inicio), escriba Event Viewer y seleccione Applications and Services Logs (Registros de aplicaciones y servicios).
  • Compruebe si algún evento está clasificado como Error o Critical (Crítico). Para encontrar una solución para ese evento, haga clic en Help (Ayuda) en la esquina inferior derecha de la ventana.