ID de artículo : 00250365 / Última modificación : 18/09/2020

Support by Sony (2.2.): lanzamiento de dos funciones muy demandadas en Europa

    La aplicación móvil Support by Sony, así como nuestra cuenta de Sony (My Sony), te ayudan a encontrar información relevante como preguntas frecuentes, manuales o actualizaciones de firmware para tus productos de Sony.

    La versión más reciente de Support by Sony (2.2.) incluye dos funciones muy demandadas y está disponible en las tiendas de aplicaciones (Android e iOS). Ahora puedes:

    1. Importar tus productos marcados de My Sony a Support by Sony.
    2. Registrar los productos que has marcado en Support by Sony en My Sony.

    NOTAS: Funciones solo disponibles para My Sony en Europa. No puedes registrar productos Xperia en My Sony a través de la aplicación o importarlos desde My Sony a Support by Sony a través de la aplicación.

    Importación de marcadores (de My Sony a Support by Sony)

    Si ya tienes productos registrados en tu cuenta de Sony, ahora puedes importarlos fácilmente desde My Sony a la aplicación Support by Sony siguiendo estos pasos:

    1. Inicia la aplicación móvil Support by Sony en tu smartphone o tablet.
    2. Asegúrate de seleccionar la pestaña My Products (Mis productos).
    3. Pulsa el icono [+] (más) en la esquina inferior derecha de la pantalla.
    4. Pasos 1, 2 y 3 de importación de marcadores a través de Support by Sony desde My Sony.
    5. Selecciona Import from My Sony (Importar desde My Sony) en la lista de opciones.
    6. Paso 4 de importación de marcadores a través de Support by Sony desde My Sony.
    7. Inicia sesión en tu cuenta de Sony siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
    8. Último paso de importación de marcadores a través de Support by Sony desde My Sony. Inicia sesión en tu cuenta de Sony.

    NOTA: La función de importación de marcadores no se sincroniza constantemente, sino que se realiza una sola vez.

    Importación de marcadores a través de Support by Sony desde My Sony.

    Registro rápido de productos (de Support by Sony a My Sony)

    Para registrar los productos que has marcado en la aplicación Support by Sony con tu cuenta de Sony (My Sony), sigue estos pasos:

    1. Inicia la aplicación Support by Sony en tu smartphone o tablet.
    2. Asegúrate de seleccionar la pestaña My Products (Mis productos).
    3. Selecciona el producto marcado que quieres registrar en My Sony (por ejemplo, KD-55AG8).
    4. Pasos 1, 2 y 3 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
    5. Pulsa el icono [Tres puntos] en la esquina superior derecha de la pantalla para acceder a Settings (Ajustes) → Register to My Sony (Registrar en My Sony).
      • Si no ves la opción Register to My Sony (Registrar en My Sony), ya has registrado este producto en My Sony.
      Paso 4 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
    6. Pulsa Continue (Continuar) cuando veas una ventana emergente que te pide que inicies sesión en tu cuenta de Sony.
    7. Paso 5 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
    8. Inicia sesión en tu cuenta de Sony.
    9. Paso 6 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
    10. Pulsa OK (Aceptar) para cerrar la ventana emergente de confirmación: ‘Product registration is complete’ (Se ha completado el registro del producto).
    11. Paso 7 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
    Registro rápido de productos a través de Support by Sony en My Sony.
    1. Si tu cuenta de Sony tiene productos registrados que aún no has marcado en Support by Sony, también puedes importarlos en este momento siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
    2. Paso 8 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
      Paso 8 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
      Paso 8 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
      Paso 8 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
      Paso 8 de registro rápido en My Sony a través de Support by Sony.
    Captura de pantalla: Registro rápido de productos e importación de marcadores a la vez a través de Support by Sony.