ID de artículo : 00228044 / Última modificación : 05/08/2019

Hay un disco atascado en mi reproductor de Blu-ray/DVD

    Si hay un disco atascado en el reproductor de Blu-ray o DVD, prueba lo siguiente:

    1. Apaga el dispositivo y desconecta el cable de alimentación durante al menos 10 segundos.
       
    2. Vuelve a conectarlo y enciende el dispositivo.
       
    3. Pulsa el botón de expulsión poco después de encender el dispositivo.
      Prueba a pulsar el botón de expulsión varias veces si el dispositivo no responde inmediatamente.
       
    4. Si este procedimiento no funciona, no intentes soltar el disco tú mismo.
      Busca un centro de servicio autorizado de Sony cercano para que lo extraigan de forma segura sin dañar el disco ni el producto Sony.