ID de artículo : 00206866 / Última modificación : 27/06/2019

El televisor ya no emite audio tras actualizar el firmware de mi barra de sonido o receptor AV

Tras conectar la barra de sonido o el receptor AV al televisor con un cable HDMI a través del terminal HDMI (ARC) por primera vez, el dispositivo ha dejado de transmitir el sonido del televisor.

    IMPORTANTE: Este artículo se aplica únicamente a productos y sistemas operativos específicos.
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    Desactiva la función eARC de la barra de sonido o el receptor AV y comprueba si se resuelve el problema.

    La actualización de firmware más reciente de la barra de sonido o el receptor AV incorpora la función eARC.
    Sin embargo, el problema puede producirse si tu televisor no es compatible con la función eARC y solo utilizas un cable HDMI para conectar el televisor a la barra de sonido o el receptor AV a través del terminal HDMI (ARC).

    Consulta el manual o la página de soporte de tu televisor para confirmar si es compatible con la función eARC.

    ¿Qué es exactamente eARC?
    eARC (canal de retorno de audio mejorado) es una nueva función de la especificación HDMI 2.1. Además de los formatos de audio compatibles con la función ARC convencional, también es compatible con los formatos de audio más recientes.
    Si conectas tu barra de sonido o receptor AV a un televisor compatible con eARC, podrás utilizar información de audio de objeto o LPCM multicanal (la LPCM, o modulación por código de pulsos lineal, es un método de codificación digital del audio sin comprimir), que tu televisor o dispositivo conectado mediante HDMI no puede transmitir utilizando la función ARC normal. Esto incluye Dolby Atmos, Dolby TrueHD y DTS:X. 


    Cómo desactivar la función eARC de la barra de sonido o el receptor AV

    Barras de sonido:

    1. En el mando a distancia de la barra de sonido, pulsa el botón HOME (Inicio).
       
    2. Selecciona Configuración en el menú de inicio de la pantalla del televisor.
      • HT-ST5000:
        Selecciona Ajustes de sistema.
      • HT-X9000F/XF9000/Z9F/ZF9:
        Selecciona Ajustes avanzados.
         
    3. Selecciona HDMI Settings (Ajustes HDMI).
       
    4. Selecciona eARC y desactívalo.

     

    Receptores AV:

    STR-DN1080 y modelos similares:

    1. En el mando a distancia del receptor AV, pulsa el botón HOME (Inicio).
    2. Selecciona Configuración en el menú de inicio de la pantalla del televisor.
    3. Selecciona HDMI Settings (Ajustes HDMI).
    4. Selecciona eARC y desactívalo.
       

    STR-DH790 y modelos similares:

    1. En el mando a distancia del receptor AV, pulsa el botón AMP MENU (Ampliar menú).
    2. Selecciona <HDMI> en el panel de visualización de la parte frontal del receptor.
    3. Selecciona EARC y desactívalo.