ID de artículo : 00062902 / Última modificación : 13/06/2022Imprimir

¿Qué significa el código de error de la videocámara? Explicación de códigos de error y soluciones

La videocámara muestra un código de error con las letras C: o E: seguidas de un número.

    IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

    Un código de error intenta proporcionarte información y te ayuda a diagnosticar cualquier problema detectado por la videocámara. A continuación, aparece una lista de códigos de error habituales, seguidos de sus causas y las instrucciones necesarias para resolver los correspondientes problemas. Las xx de los siguientes códigos de error representan números aleatorios que no afectan al diagnóstico global del problema.

    En general, hay dos tipos de errores:


    Códigos de error que empiezan por C

    Código de error: C:04:xx, C:23:xx, E:92:xx

    Este error es un error de batería. Comprueba los terminales de la batería y utiliza un paño limpio y seco, un bastoncillo de algodón o algo similar para eliminar los restos de suciedad de los terminales. Ten cuidado de no tocar los terminales con las manos u objetos metálicos. Si tienes una batería de Sony diferente, utilízala. Si procede, conecta el adaptador de alimentación de CA a la cámara y enchufa el adaptador de corriente directamente a la toma de corriente. Evita utilizar cables de extensión o protectores de sobretensión.

    Si el error persiste, podría ser necesaria una reparación.


    Código de error: C:22:xx

    Es posible que los cabezales de vídeo de la videocámara estén sucios o contaminados. Prueba a utilizar un cassette de limpieza de cabezales para limpiar los cabezales de vídeo. Los mismos síntomas pueden volver a aparecer si utilizas cintas de cassette sucias. Si el problema sigue apareciendo tras limpiar los cabezales de vídeo, podría ser necesaria una reparación.


    Código de error: C:31:xx, C:32:xx

    El error indica que hay una anomalía en la unidad de accionamiento montada, la unidad de accionamiento de las cintas de cassette o la pieza de accionamiento de un objetivo de enfoque. En primer lugar, intenta restablecer la alimentación para solucionar este problema.

    Cómo restablecer la alimentación de la videocámara

    1. Apague la videocámara.
    2. Extrae la batería o desconecta el adaptador de alimentación de CA durante 60 segundos.
    3. Introduce la batería o vuelve a conectar el adaptador de CA.

    Si el error sigue apareciendo y estás utilizando una videocámara que graba en cinta, prueba a utilizar otra cinta de cassette para comprobar si aparece el error.

    Por último, puedes restaurar la configuración de fábrica de la cámara para intentar resolver el problema.

    Si el error persiste, podría ser necesaria una reparación.


    Código de error: C:13:xx

    Es posible que el soporte de grabación que estás utilizando no sea compatible con el uso con la videocámara o que esté dañado o comprometido.

    Disco DVD

    Tarjeta de memoria


    Código de error: C:21:xx

    Este error significa que se ha detectado condensación o humedad. Apaga la videocámara, déjala durante aproximadamente 1 hora en un lugar seco con poca humedad y, a continuación, enciéndela. Puedes volver a utilizar la videocámara si el indicador de advertencia no aparece al encenderla.

    • Videocámara que graba en cinta: Retira la cinta de cassette, apaga la Handycam con el compartimento multimedia abierto y déjala. Dejar la cinta de cassette con humedad condensada en el interior de la Handycam puede provocar daños en la cinta de cassette y el cabezal de cinta o resultar en un funcionamiento incorrecto de la Handycam.
    • Videocámara que graba en DVD: Apaga la videocámara sin extraer el DVD y déjala durante un tiempo.

    La humedad suele condensarse cuando la videocámara pasa directamente de un sitio frío a otro cálido. La humedad se puede condensar en el interior de la videocámara, en el soporte de grabación o en el objetivo, y provocar un funcionamiento incorrecto. Para evitar la condensación de humedad, coloca la videocámara en una bolsa de plástico y séllala firmemente cuando la lleves de un lugar frío a un lugar cálido. Retira la bolsa de plástico cuando la temperatura del aire en su interior alcance la temperatura ambiente.

    Si el error persiste, podría ser necesaria una reparación.



    Códigos de error que empiezan por E

    Código de error: E:31:xx

    Este error significa que hay un error de formato en la unidad de disco duro (HDD) de la videocámara y que puede que se hayan dañado datos de alguna forma. Si fuera posible, intenta hacer una copia de seguridad en un ordenador de los datos guardados en el HDD de la videocámara. Tendrás que formatear el HDD de la videocámara. Encontrarás ese procedimiento en el manual.

    Si el error persiste, podría ser necesaria una reparación.


    Código de error: E:61:xx

    Este error puede tener tres causas:

    1. La cámara se ha caído o ha sufrido algún impacto durante la grabación o el formateo.
    2. Hay algún problema en la unidad de accionamiento del objetivo de enfoque, zoom u objetivo.
    3. Se ha retirado la tarjeta de memoria durante la grabación o finalización.

    En primer lugar, intenta realizar un restablecimiento de la alimentación:

    Cómo restablecer la alimentación de la videocámara

    1. Apague la videocámara.
    2. Extrae la batería o desconecta el adaptador de alimentación de CA durante 60 segundos.
    3. Introduce la batería o vuelve a conectar el adaptador de CA.

    Por último, puedes restaurar la configuración de fábrica de la cámara para intentar resolver el problema.

    Si el error persiste, podría ser necesaria una reparación.


    Código de error: E:62:11, E:62:12

    Estos códigos de error aparecen cuando se utiliza la función de autodiagnóstico. La videocámara está equipada con tecnología Balanced Optical SteadyShot. Si se aplica demasiada fuerza al objetivo mientras está encendida, es posible que se active la protección del circuito de conducción del objetivo y aparezca el código de error. Si esto ocurriera, extrae y vuelve a insertar la batería para cancelar el código de error. Utiliza un paño suave para limpiar el objetivo y ten cuidado de no ejercer fuerza sobre él.


    Código de error: E:xx:xx (distinto a los anteriores)

    La forma estándar de tratar otros tipos de errores es intentar realizar primero un restablecimiento de la alimentación:

    Cómo restablecer la alimentación de la videocámara

    1. Apague la videocámara.
    2. Extrae la batería o desconecta el adaptador de alimentación de CA durante 60 segundos.
    3. Introduce la batería o vuelve a conectar el adaptador de CA.

    Por último, puedes restaurar la configuración de fábrica de la cámara para intentar resolver el problema.

    Si el error persiste, podría ser necesaria una reparación.