Soporte de Sony

Actualización de firmware a la versión 2.0.2 para los WI-1000XM2/WH-H910N

Permite que DSEE HX y el ecualizador funcionen simultáneamente

    Modelos afectados
    Acerca de esta descarga
    Requisitos del sistema
    Información del archivo
    Preparación
    Descargar e instalar
    Preguntas y respuestas

    Instrucciones válidas para estos modelos

    Esta información es para los siguientes modelos:

    • WI-1000XM2
    • WH-H910N

    IMPORTANTE: Este archivo se puede utilizar únicamente con los modelos indicados. No todos los modelos se venden en todos los países.

    Acerca de esta descarga

    Ventajas y mejoras

    • Permite que DSEE HX y el ecualizador funcionen simultáneamente
      Nota: Tendrás que activar los ajustes adecuados en la aplicación Sony | Headphones Connect para utilizar tanto DSEE HX como el ecualizador
    • Corrige un problema por el que la barra de ajuste de volumen se muestra de forma no intencionada
    • Corrige un problema por el que las operaciones de volumen no se aplican correctamente mientras la música está en pausa

    Requisitos del sistema

    • Un dispositivo Android (V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o posterior)
      NOTA: Si utilizas iOS 13.1, realiza la actualización con iOS 13.2 o una versión posterior.
    • Una conexión activa a Internet
    • Se debe instalar la versión más reciente de la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS

    Información de archivo

    Nombre de archivo

    • Firmware update 2.0.2 para WI-1000XM2/WH-H910N

    Versión de archivo

    • Versión 2.0.2

    Fecha de lanzamiento

    • 30-09-2020

    Preparación

    Comprobación de la versión de firmware

    Si la versión del firmware es "2.0.2" o superior, no es necesario aplicar la actualización.
    Si no lo tienes claro, es fácil comprobar qué versión de firmware tienes:

    1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    2. Conecta los auriculares a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.

      *El dispositivo mostrado en la pantalla depende del dispositivo conectado.
    4. Selecciona la versión del dispositivo que se muestra en el menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
    5. Confirma la versión de firmware.

    Aviso importante

    • NO cargues la batería ni apagues los auriculares durante los procesos de descarga/transferencia de datos o de actualización. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.
    • NO apagues el dispositivo

      NO toques el botón de encendido en "Sony | Headphones Connect".

    • NO lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, por ejemplo:
      - En trenes o lugares en los que la señal Wi-Fi se congestione
      - Cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos que transmitan ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz
    • Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y auriculares) están cargados por completo.
    • Desconecta todos los demás dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android/iOS antes de iniciar la actualización.

    Antes de actualizar

    • Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
    • En dispositivos Android, el proceso de actualización tardará aproximadamente 30 minutos en completarse. El tamaño del archivo es de unos 994 KB (WI-1000XM2) o unos 984 KB (WH-H910N).
      En dispositivos iOS, el proceso de actualización tardará aproximadamente 30 minutos en completarse. El tamaño del archivo es de unos 994 KB (WI-1000XM2) o unos 984 KB (WH-H910N).
    • En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.
    • Configura la opción "Apagado automático" (función de apagado cuando no llevas los auriculares puestos) de "Sony | Headphones Connect" en "No apagar" al actualizar los auriculares mientras no los lleves puestos.
      *Si habías cambiado los ajustes para la actualización, asegúrate de restaurar la configuración anterior una vez finalizada la actualización.
    • Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación.
      • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
      • Transfiere datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares (puedes utilizar los auriculares con normalidad mientras se realiza la transferencia en segundo plano, aunque no podrás utilizar el Asistente de Google).
      • Ejecuta la actualización con los auriculares.

    Descarga e instalación

    Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:
    • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
    • Ejecuta la actualización con los auriculares.

    Paso 1: instalación de la actualización

    1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    2. Conecta los auriculares a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
      • Si no has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para conectar los auriculares a tu dispositivo Android.
      • Si has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, selecciona tus auriculares.
      • Cuando la opción "Automatic download of software" (Descarga automática de software) en "Sony | Headphones Connect" esté activada (ajuste predeterminado), la descarga y transferencia de la actualización del software se realizará de forma automática.
        Ve al paso 6.
      • Si desactivas la configuración de descarga de software automática, la descarga y transferencia del software actualizado no se iniciará automáticamente.
        Ve al paso 4 para completar el proceso.
    4. Si se ha establecido una conexión y hay una actualización disponible, cuando aparezca el mensaje "The latest headphones software is available" (Ya está disponible una nueva versión de software para los auriculares) en la pantalla, pulsa "More info" (Más información).
    5. En la pantalla "Update software" (Actualizar software), asegúrate de que se muestra "Versión 2.0.2" y, a continuación, pulsa "START" (Iniciar).

      NOTA: Si aparece el mensaje "Switching software transfer destination…" (Cambiando destino de transferencia del software), no hagas nada. Unos segundos más tarde, volverá la pantalla anterior.
    6. En la pantalla "Update the headphones software" (Actualiza el software de los auriculares), pulsa "More info" (Más información).
    7. En la pantalla "Update software" (Actualizar software), pulsa “START” (Iniciar).
    8. El proceso de actualización tardará unos minutos en completarse.
      pantalla de progreso
      NOTA: Durante el proceso de actualización, los auriculares se apagarán y volverán a encender automáticamente, para conectarse de nuevo automáticamente al dispositivo Android o iOS mediante Bluetooth y completar la actualización.
    9. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa "OK".

      NOTA: Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión que aparece es la 2.0.2. Si es así, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware.

    Paso 2: comprobación de la actualización

    Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección [Comprobación de la versión de firmware].
    Si la versión de firmware mostrada es "2.0.2", significa que la actualización se ha realizado correctamente.

    Preguntas y respuestas

    Aparece un mensaje de error en la actualización.

    1. Pulsa "OK".
    2. Reinicia los auriculares (apaga y vuelve a encender).
    3. Después, vuelve a iniciar "Sony | Headphones Connect" y actualiza de nuevo

    Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 2.0.2, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar la versión en la configuración de la aplicación "Sony | Headphones Connect". Para saber cómo se comprueba la versión, ve a "Check the firmware version" (Comprueba la versión de firmware) en esta página.