ESPERA. Lee la sección de archivos necesarios antes de descargar este archivo.

Descargas necesarias

A menos que se indique lo contrario, se debe instalar el archivo que se muestra a continuación ANTES del Actualización de firmware a v8.885 para que funcione correctamente. Si se indica más de un archivo necesario, instálalos en el orden que se muestra en esta página.

Esta información es para los siguientes modelos:

  • KD-65XE7005
  • KD-55XE7005
  • KD-49XE7005
  • KD-43XE7005
  • KD-55XE7003
  • KD-49XE7003
  • KD-43XE7003
  • KD-55XE7000
  • KD-49XE7000
  • KD-43XE7000
  • KD-65XE7003
  • KD-55XE7073
  • KD-49XE7073
  • KD-43XE7073
  • KD-65XE7093
  • KD-55XE7093
  • KD-49XE7093
  • KD-43XE7093
  • KD-65XE7002
  • KD-55XE7002
  • KD-49XE7002
  • KD-43XE7002
  • KD-43XE7096
  • KD-55XE7077
  • KD-49XE7077
  • KD-43XE7077
  • KD-65XE7096
  • KD-55XE7096
  • KD-49XE7096
  • KD-65XE7004
  • KD-55XE7004
  • KD-49XE7004
  • KD-43XE7004

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras

  • Mejora el funcionamiento o la funcionalidad del mando a distancia
  • Mejora el problema de cambio de canal relacionado con la configuración de sustitución de servicio
  • Mejora el rendimiento general del televisor

Ventajas y mejoras anteriores

Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

  • Resuelve un problema por el que los subtítulos no se mostraban correctamente con determinados proveedores de servicios de televisión
  • Mejora el rendimiento general del televisor

Restricciones

  • Solo para el uso con televisores vendidos en Europa. No todos los modelos se venden en todos los países.

Preparación

Comprueba la versión de software

Es posible que el software ya esté actualizado. Si no lo tienes claro, es fácil comprobar qué versión del software tienes. Sigue estas instrucciones:

  1. Enciende el televisor y pulsa el botón [HOME] del mando a distancia para acceder al menú Inicio.
  2. Desplázate hasta [Ajustes] y pulsa [Introducir].
  3. Ve a [Atención al cliente] y pulsa [Introducir].
  4. El modelo y la versión de software se muestran en la esquina superior derecha de la pantalla: "v8.885".
    - Si el número de versión es inferior a "v8.533", instala la versión "v8.535" disponible en la sección de descargas de la página del modelo antes de instalar la versión "v8.885".
    - Si el número de versión es "v8.533" o "v8.535", actualiza directamente a "v8.885".
    - Si el número de versión es "v8.885" o superior ya dispones del firmware más reciente.

Hay 2 formas de actualizar el firmware del televisor BRAVIA:

  • Con la función "Descarga de software automática" (fácil)
  • Con un dispositivo de almacenamiento USB
Con la función "Descarga de software automática" (fácil):
Sony proporciona actualizaciones de software para mejorar las funcionalidades y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia televisiva.La forma más fácil de recibir actualizaciones de software consiste en utilizar la "Descarga de software automática". Este ajuste está activado de forma predeterminada.
Si has activado la "Descarga de software automática" a continuación, recibirás automáticamente una notificación de actualización de tu televisor.

  1. Pulsa el botón [HOME] (Inicio) del mando a distancia.
  2. Selecciona [Ajustes] y pulsa [Introducir].
  3. Selecciona [Atención al cliente] y pulsa [Introducir].
  4. Selecciona [Descarga de software automática].
  5. Selecciona [Sí] para descargar el software automáticamente. Selecciona [No] para desactivarla.

Iremos implantando la nueva actualización de firmware gradualmente en todos los televisores con conexión a Internet a lo largo de las semanas posteriores a su lanzamiento.

IMPORTANTE: Las secciones "Requisitos del sistema," "Información de archivo," "Descarga" e "Instalación" que siguen a continuación corresponden al procedimiento de actualización con un dispositivo de almacenamiento USB. Si has realizado la actualización mediante la "Descarga de software automática", puedes ignorarlas.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.


Con un dispositivo de almacenamiento USB:

También es posible actualizar el software con un dispositivo de almacenamiento USB. Si el televisor no dispone de conexión a Internet o no quieres esperar a que la actualización llegue a través de la "Descarga de software automática", prueba a descargarla e instalarla con un dispositivo de almacenamiento USB como se indica a continuación.

Requisitos del sistema

Lo que necesitas

  • Un ordenador con acceso a internet
  • Un dispositivo de almacenamiento USB

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Actualización de firmware a la v8.885 para el televisor

Nombre del archivo zip

  • sony_tvupdate_2017_8885_eff_auth.zip

Versión de archivo

  • 8.885

Tamaño de archivo

  • 296 862 756 bytes

Fecha de lanzamiento

  • 17-08-2020

Descargar

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.
  • No apague el televisor ni lo desconecte de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  • No pulses ningún botón, salvo los que se indiquen en las instrucciones.
  • Interrumpe las grabaciones que tengas en marcha antes de iniciar la actualización del firmware. (Solo modelos con función de grabación HDD por UB)

Cómo descargar el actualizador

Antes de instalar la actualización, tienes que descargarla de internet y guardarla en un dispositivo de almacenamiento USB.

  1. Descarga el archivo de actualización en el PC.
    1. Haz clic en el botón [Descargar] que hay en la parte superior de esta página, y lee y acepta los términos y condiciones.
    2. Haz clic en el botón [Descargar] de la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización al PC.
  2. Comprueba el nombre y el tamaño del archivo descargado.
    1. Ve al directorio donde se ha descargado el archivo.
    2. Comprueba que el tamaño del archivo "sony_tvupdate_2017_8885_eff_auth.zip" sea de "296 862 756" bytes.
      NOTA: En el caso de los PC con Windows, verifica el parámetro "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" de la pantalla Propiedades.
  3. Extrae el archivo descargado.
    Después de extraer el archivo descargado, verás la carpeta "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100".
  4. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB en el PC.
  5. Copia o arrastra y suelta la carpeta "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" al directorio raíz del dispositivo USB.
    NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio (o el directorio superior) del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
  6. Retira el dispositivo de almacenamiento USB del ordenador y continúa con la siguiente sección.

Instalación

Paso 1: Instala la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar el dispositivo USB, puedes instalarlo en el televisor. El proceso puede tardar hasta 15-30 minutos y durante la instalación el televisor se apagará para encenderse luego automáticamente. Sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:

  1. Enciende el TV.
  2. Comprueba que no haya conectado ningún dispositivo USB al televisor.
  3. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB que contiene la carpeta "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" en un puerto USB del equipo de TV.
    NOTA: Si el televisor dispone de varios puertos USB, puedes utilizar cualquiera de ellos.
  4. Pulsa el botón [HOME] del mando para abrir el menú Inicio.
  5. Accede a la categoría [Ajustes] y pulsa [Introducir] para seleccionarla.
  6. Desplázate a [Atención al cliente] y selecciónalo.
  7. Desplázate a [Actualización de software] para seleccionarlo y, luego, selecciona [USB].
  8. Aparecerá una serie de mensajes en la pantalla del televisor; sigue las instrucciones en pantalla
  9. La actualización se iniciará y una luz LED naranja comenzará a parpadear en el panel frontal del televisor.
    ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software no se debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:
    • Retirar el dispositivo USB
    • Apagar el televisor
    • Desconectar el televisor de la fuente de alimentación
  10. Cuando aparezca el mensaje "Firmware update complete" (Actualización de firmware completada) en pantalla en el equipo de TV, este se apagará y, a continuación, vuelve a encenderlo para completar la actualización. - No quite el dispositivo USB ni apague el equipo de TV.
  11. Cuando el televisor se encienda de nuevo, extrae el dispositivo de almacenamiento USB del puerto USB.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Comprueba la versión actual del software para confirmar que la actualización se haya instalado correctamente.

  • Si el número de versión es "v8.885" o superior, significa que la actualización de software se ha realizado correctamente.
  • Si el número de versión no es "v8.885" o superior, vuelve a descargar e instalar la actualización.

Preguntas y respuestas

Posible problema durante la actualización

¿Necesitas más información? Consulta las preguntas frecuentes sobre la actualización del software a través de internet:

  • ¿Mi configuración personal se borra después de actualizar?
    No, la configuración personal se conserva íntegramente.
  • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
    No. Para asegurarse de que el televisor funcione de manera óptima, no se pueden instalar versiones de software anteriores: la versión más reciente del software contiene todas las ventajas y mejoras de las versiones anteriores.
  • ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
    Es normal que el televisor se reinicie durante el proceso de actualización. El televisor tarda algo más de tiempo en reiniciarse mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si tienes problemas para actualizar el firmware del televisor a través de internet.

Si se muestra el mensaje "An error occurred during the software update" (Se ha producido un error al actualizar el software) o "Software cannot be updated using this USB device" (El software no se puede actualizar con este dispositivo USB) en la pantalla del televisor, intenta solucionarlo tal como se explica a continuación:

  1. Comprueba que el dispositivo de almacenamiento USB funcione correctamente. Si es así, intenta descargar de nuevo el archivo de actualización.
  2. Apaga el televisor con el botón de encendido del equipo de TV.
  3. Vuelve a pulsar el botón de encendido y repite el proceso de instalación.

Si se muestra el mensaje "No newer version of the TV software was found" (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, significa que el televisor ya tiene instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.