Soporte de Sony

Actualización de firmware a la versión 4.5.2 para los WI-1000X/WH-1000XM2/WH-1000XM3

Mejora las funciones de seguridad del software del sistema

    Modelos afectados
    Acerca de esta descarga
    Requisitos del sistema
    Información del archivo
    Preparación
    Descargar e instalar
    Preguntas y respuestas

    Instrucciones válidas para estos modelos

    Esta información es para los siguientes modelos:

    • WI-1000X
    • WH-1000XM2
    • WH-1000XM3

    IMPORTANTE: Este archivo se puede utilizar únicamente con los modelos indicados. No todos los modelos se venden en todos los países.

    Acerca de esta descarga

    Ventajas y mejoras

    • Mejora las funciones de seguridad del software del sistema
    • Mejora el rendimiento general de los auriculares

    Ventajas y mejoras anteriores

    Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

    • Añade una función para permitir que el control con sensor táctil cambie de Activado a Desactivado, y viceversa (solo en los WH-1000XM3)
      Nota: Para utilizar esta función añadida de control del sensor táctil, debes contar con "Sony | Headphones Connect" versión 6.0.0 o posterior.
    • Amazon Alexa ya es compatible
      Nota:
      • Para utilizar Amazon Alexa con el modelo WI-1000X/WH-1000XM2, debes contar con "Sony | Headphones Connect" versión 4.0.0 o posterior.
      • Para utilizar Amazon Alexa con los auriculares WH-1000XM3, debes tener instalada la versión 4.1.0, o una posterior, para usar Sony | Headphones Connect.
    • Ahora es posible seleccionar el idioma de la función de voz (solo en los WH-1000XM3)
      Nota: Para poder realizar cambios en el idioma de las indicaciones de voz con los auriculares WH-1000XM3, debes tener instalada la versión 4.1.0 o una posterior de la aplicación Sony | Headphones Connect.
    • Optimiza los auriculares para el Asistente de Google
    • Otras mejoras funcionales
      IMPORTANTE: La instalación de este firmware solo habilita la compatibilidad de los auriculares con el Asistente de Google.
    Nota: Google y Android son marcas comerciales de Google LLC.

    Requisitos del sistema

    • Un dispositivo Android (V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o posterior)
    • Una conexión activa a Internet
    • Debe estar instalada la versión más reciente de la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS

    Información de archivo

    Nombre de archivo

    • Firmware update 4.5.2 para WI-1000X / WH-1000XM2 / WH-1000XM3

    Versión de archivo

    • Versión 4.5.2

    Fecha de lanzamiento

    • 28-05-2020

    Preparación

    Comprobación de la versión de firmware

    Comprueba la versión del firmware de la siguiente forma.

    1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    2. Conecta los WI-1000X/WH-1000XM2/WH-1000XM3 con la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.

      *El dispositivo mostrado en la pantalla depende del dispositivo conectado.
    4. Selecciona la versión del dispositivo que se muestra en el menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
    5. Confirma la versión de firmware de los WI-1000X/WH-1000XM2/WH-1000XM3.

    Aviso importante

    • NO cargues la batería ni apagues los auriculares durante los procesos de descarga/transferencia de datos o de actualización. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.
    • NO lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, por ejemplo:
      - En trenes o lugares en los que la señal Wi-Fi se congestione
      - Cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos que transmitan ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz
    • Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y WI-1000X/WH-1000XM2/WH-1000XM3) están cargados por completo.
    • Desconecta todos los demás dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android/iOS antes de iniciar la actualización.

    Antes de actualizar

    • Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
    • El proceso de actualización tardará unos 60 minutos en completarse. El tamaño del archivo es de unos 3,3 MB (WI-1000X /WH-1000XM2) o unos 3,6 MB (WH-1000XM3).
    • En dispositivos iOS, asegúrate de desactivar la función Asistente de Google antes de actualizar.
    • En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.

    Descarga e instalación

    Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:
    • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
    • Ejecuta la actualización con los auriculares.

    Paso 1: Instala la actualización

    1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    2. Conecta los WI-1000X / WH-1000XM2 / WH-1000XM3 con la aplicación "Sony | Headphones Connect".
      • Si no has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para conectar los auriculares a tu dispositivo Android.
      • Si has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, selecciona tus auriculares.
    3. Cuando la conexión se haya establecido, se mostrará la siguiente pantalla.
    4. Si la actualización es relevante, se mostrará "Headphone update available" (Hay una actualización disponible para los auriculares). A continuación, pulsa "More info" (Más información).
    5. Comprueba que se muestra "Version 4.5.2" (Versión 4.5.2) y pulsa "OK" para iniciar la actualización.
    6. Una vez iniciada la descarga, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado.
      NOTA:
      Cuando se muestre el mensaje [Bluetooth Pairing Request] (Solicitud de emparejamiento Bluetooth), pulsa "Pair" (Emparejar). La actualización continuará. (Solo para dispositivos iOS).
    7. La transferencia se inicia. Pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando la descarga se haya completado.
    8. Una vez iniciada la transferencia, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado. Tardará aproximadamente un minuto.
      NOTA:
      No cargues la batería ni apagues los auriculares durante la descarga de actualizaciones, la transferencia de datos o las actualizaciones. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.
      Si aparece un mensaje de desconexión, espera hasta que vuelva a conectarse automáticamente.
    9. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa "OK".
      Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión se ha actualizado en el siguiente paso.

    Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

    Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección [Comprueba la versión de firmware].

    Si la versión del firmware mostrada es "4.5.2", significa que la actualización se ha realizado correctamente.

    Preguntas y respuestas

    Aparece un mensaje de error en la actualización.

    1. Pulsa "OK".
    2. Reinicia (apaga y vuelve a encender) los WI-1000X / WH-1000XM2 / WH-1000XM3.
    3. Después, vuelve a iniciar "Sony | Headphones Connect" y actualiza de nuevo

    Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 4.5.2, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar la versión en la configuración de la aplicación "Sony | Headphones Connect". Para saber cómo se comprueba la versión, ve a "Check the firmware version" (Comprueba la versión de firmware) en esta página.