Soporte de Sony

Actualización de firmware a la versión 4.5.2 para los WF-1000X/WF-SP700N

Mejora la estabilidad al utilizar el ajuste de audio de codificación de audio avanzada (AAC)

    Modelos afectados
    Acerca de esta descarga
    Requisitos del sistema
    Información del archivo
    Preparación
    Descargar e instalar
    Preguntas y respuestas

    Instrucciones válidas para estos modelos

    Esta información es para los siguientes modelos:

    • WF-1000X
    • WF-SP700N

    IMPORTANTE: Este archivo se puede utilizar únicamente con los modelos indicados. No todos los modelos se venden en todos los países.

    Acerca de esta descarga

    Ventajas y mejoras

    • Mejora la estabilidad al utilizar el ajuste de audio de codificación de audio avanzada (AAC)
    • Mejora las funciones de seguridad del software del sistema
    • Mejora el rendimiento general de los auriculares

    Ventajas y mejoras anteriores

    WF-1000X

    • Añade compatibilidad con Amazon Alexa
      Nota:
      Para utilizar Amazon Alexa con este producto se necesita la versión 5.0.0 (o posterior) de la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Optimiza los auriculares para el Asistente de Google
    • Actualización previa para obtener compatibilidad con Google Assistant
    • Otras mejoras funcionales
    • Mejora la estabilidad de la conexión y reduce los saltos de sonido
    • La unidad WF-1000X ya no se apaga automáticamente al cambiar el modo de calidad de sonido a través de la aplicación "Sony | Headphones Connect" en dispositivos iOS.

    WF-SP700N

    • Añade compatibilidad con Amazon Alexa
      Nota:
      Para utilizar Amazon Alexa con este producto se necesita la versión 5.0.0 (o posterior) de la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Optimiza los auriculares para el Asistente de Google

    IMPORTANTE:
    La instalación de este firmware solo habilita la compatibilidad de los auriculares con el Asistente de Google.
    Google activará la función Asistente de Google en el transcurso de 2018. La activación puede variar según el país.

    Nota: Google y Android son marcas comerciales de Google LLC.

    Requisitos del sistema

    • Un dispositivo Android (V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o posterior)
    • Una conexión activa a Internet
    • Debe estar instalada la versión más reciente de la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS

    Información de archivo

    Nombre de archivo

    • Firmware update 4.5.2 para WF-1000X / WF-SP700N

    Versión de archivo

    • Versión 4.5.2

    Fecha de lanzamiento

    • 28-05-2020

    Preparación

    Comprobación de la versión de firmware

    Si el firmware de tus WF-1000X/WF-SP700N tiene la versión "4.5.2" o superior, no tienes que realizar la actualización.
    Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

    1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    2. Conecta tus WF-1000X/WF-SP700N con la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.
    4. Selecciona la versión del dispositivo que se muestra en el menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
    5. Confirma la versión de firmware de los WF-1000X/WF-SP700N.

    Aviso importante

    NO "coloques la unidad principal en el cargador de batería" ni "la apagues" durante los procesos de descarga/transferencia de datos/actualización. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.

    NO lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, por ejemplo:
    - En trenes o lugares en los que la señal Wi-Fi se congestione
    - Cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos que transmitan ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz

    Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y WF-1000X/WF-SP700N) están cargados por completo.

    Desconecta todos los demás dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android/iOS antes de iniciar la actualización.

    Antes de actualizar

    • Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
    • El proceso de actualización tardará aproximadamente 60 minutos en completarse para dispositivos Android/iOS (los tamaños de archivo para los WF-1000X/WF-SP700N son de unos 2,2 MB).
      En dispositivos iOS, asegúrate de desactivar la función "Asistente de Google" antes de proceder con la actualización. El proceso de actualización tardará unos 60 minutos en completarse.
    • En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.
    • Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:
      • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
      • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
      • Ejecuta la actualización con los auriculares.

    Descarga e instalación

    Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:

    • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
    • Ejecuta la actualización con los auriculares.

    Paso 1: instalación de la actualización

    1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    2. Conecta tus WF-1000X/WF-SP700N con la aplicación "Sony | Headphones Connect".
      • Si no has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para conectar los auriculares a tu dispositivo Android.
      • Si has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, selecciona tus auriculares.
    3. Cuando la conexión se haya establecido, se mostrará la siguiente pantalla.
    4. Si la actualización es relevante, se mostrará "Headphone update available" (Hay una actualización disponible para los auriculares). A continuación, pulsa "More info" (Más información).
      Asegúrate de que los auriculares izquierdo y derecho se conectan entre sí. Para confirmar la conexión, pulsa un botón en el lado derecho y comprueba que la luz azul parpadea cada 5 segundos. Si no parpadea o lo hace cada segundo, coloca el producto en la funda e inténtalo de nuevo desde el principio.
    5. Comprueba que se muestra "Version 4.5.2" y pulsa "OK" para iniciar la actualización.
    6. Una vez iniciada la descarga, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado.
      NOTA:
      Cuando se muestre el mensaje [Bluetooth Pairing Request] (Solicitud de emparejamiento Bluetooth), pulsa "Pair" (Emparejar). La actualización continuará. (Solo para dispositivos iOS).
    7. La transferencia se inicia. Pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando la descarga se haya completado.
    8. Una vez iniciada la transferencia, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado. Tardará aproximadamente un minuto.
      NOTA:
      No cargues la batería ni apagues los auriculares durante la descarga de actualizaciones, la transferencia de datos o las actualizaciones. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.
      Si aparece un mensaje de desconexión, espera hasta que vuelva a conectarse automáticamente.
    9. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa "OK".
      Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión se ha actualizado en el siguiente paso.

    Paso 2: comprobación de la actualización

    Tras la actualización, guarda los auriculares en el cargador de batería y, a continuación, retíralos de este. Confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección [Comprobación de la versión de firmware].

    Si la versión de firmware mostrada es "4.5.2", significa que la actualización se ha realizado correctamente.

    Preguntas y respuestas

    Aparece un mensaje de error en la actualización.

    1. Pulsa "OK".
    2. Reinicia (apaga y vuelve a encender) los WF-1000X / WF-SP700N.
    3. Después, vuelve a iniciar "Sony | Headphones Connect" y actualiza de nuevo

    Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 4.5.2, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar la versión en la configuración de la aplicación "Sony | Headphones Connect". Para saber cómo se comprueba la versión, ve a "Check the firmware version" (Comprueba la versión de firmware) en esta página.

    Encontrarás información relacionada en la siguiente página.
    Sound cuts out in the right unit of the WF-1000X earphones