Soporte de Sony

Actualización de firmware a v8.591

    Modelos afectados
    Acerca de esta descarga
    Preparación
    Requisitos del sistema
    Información del archivo
    Descarga
    Instalar
    Preguntas y respuestas

    Instrucciones válidas para estos modelos

    Esta información es para los siguientes modelos:

    • KDL-48R550C
    • KDL-48R553C
    • KDL-48R555C
    • KDL-40R550C
    • KDL-40R553C
    • KDL-40R555C
    • KDL-32R500C
    • KDL-32R503C
    • KDL-32R505C

    Acerca de esta descarga

    Ventajas y mejoras de la última actualización

    • Resuelve problemas de reproducción al acceder a contenido de HbbTV en determinados canales (solo España)
    • Resuelve un error de idioma al acceder a la pantalla de actualización de software (solo España)

    Ventajas y mejoras anteriores

    Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

    • Resuelve problemas de reproducción de vídeo de Netflix
    • Mejora el rendimiento general del televisor
    • Resuelve un problema que provoca que el idioma de la lista de programas de la guía electrónica de programas mezcle finlandés y sueco (solo Finlandia y Suecia)
    • Resuelve un problema que provoca que la aplicación YouTube se bloquee/congele en la pantalla de carga
    • Mejora el rendimiento de la función Réplica de pantalla
    • Mejora el rendimiento de reproducción de Netflix
    • Mejora el rendimiento de reproducción de vídeo mp4

    Restricciones

    • Solo para el uso con televisores vendidos en Europa. No todos los modelos se venden en todos los países.

    Preparación

    Comprueba la versión de software

    Es posible que el software ya esté actualizado. Si no lo tienes claro, es fácil comprobar qué versión del software tienes. Sigue estas instrucciones:

    1. Enciende el televisor y pulsa el botón [HOME] del mando a distancia para acceder al menú Inicio.
    2. Desplázate hasta [Ajustes] y pulsa [Introducir].
    3. Ve a [Atención al cliente] y pulsa [Introducir].
    4. El modelo y la versión de software se muestran en la esquina superior derecha de la pantalla: "v8.591" - Si el número de versión es "v8.591" o superior ya dispones del firmware más reciente.

    Requisitos del sistema

    Lo que necesitas

    • Un ordenador con acceso a internet
    • Un dispositivo de almacenamiento USB

    Información de archivo

    Nombre de archivo

    • Actualización de firmware a la v8.591 para el televisor

    Nombre del archivo zip

    • sony_tvupdate_2015_8591_enf_auth.zip

    Versión de archivo

    • 8.591

    Tamaño de archivo

    • 122 059 854 bytes

    Fecha de lanzamiento

    • 05-02-2020

    Descargar

    Aviso importante

    • Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.
    • No apague el televisor ni lo desconecte de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
    • No pulses ningún botón, salvo los que se indiquen en las instrucciones.
    • Interrumpe las grabaciones que tengas en marcha antes de iniciar la actualización del firmware. (Solo modelos con función de grabación HDD por UB)

    Cómo descargar el actualizador

    Antes de instalar la actualización, tienes que descargarla de internet y guardarla en un dispositivo de almacenamiento USB.

    1. Descarga el archivo de actualización en el PC.
      1. Haz clic en el botón [Descargar] que hay en la parte superior de esta página, y lee y acepta los términos y condiciones.
      2. Haz clic en el botón [Descargar] de la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización al PC.
    2. Comprueba el nombre y el tamaño del archivo descargado.
      1. Ve al directorio donde se ha descargado el archivo.
      2. Comprueba que el tamaño del archivo "sony_tvupdate_2015_8591_enf_auth.zip" sea de "122 059 854" bytes.
        NOTA: En el caso de los PC con Windows, verifica el parámetro "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" de la pantalla Propiedades.
    3. Extrae el archivo descargado.
      Después de extraer el archivo descargado, verás la carpeta "sony_dtv02B10B03B1B3_00100100".
    4. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB en el PC.
    5. Copia o arrastra y suelta la carpeta "sony_dtv02B10B03B1B3_00100100" al directorio raíz del dispositivo USB.
      NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio (o el directorio superior) del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
    6. Retira el dispositivo de almacenamiento USB del ordenador y continúa con la siguiente sección.

    Instalación

    Paso 1: Instala la actualización

    Después de descargar el archivo de actualización y preparar el dispositivo USB, puedes instalarlo en el televisor. El proceso puede tardar hasta 15-30 minutos y durante la instalación el televisor se apagará para encenderse luego automáticamente. Sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:

    1. Enciende el TV.
    2. Comprueba que no haya conectado ningún dispositivo USB al televisor.
    3. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB que contiene la carpeta "sony_dtv02B10B03B1B3_00100100" en un puerto USB del equipo de TV.
      NOTA: Si el televisor dispone de varios puertos USB, puedes utilizar cualquiera de ellos.
    4. Pulsa el botón [HOME] del mando para abrir el menú Inicio.
    5. Accede a la categoría [Ajustes] y pulsa [Introducir] para seleccionarla.
    6. Desplázate a [Atención al cliente] y selecciónalo.
    7. Desplázate a [Actualización de software] para seleccionarlo y, luego, selecciona [USB].
    8. Aparecerá una serie de mensajes en la pantalla del televisor; sigue las instrucciones en pantalla
    9. La actualización se iniciará y una luz LED naranja comenzará a parpadear en el panel frontal del televisor.
      ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software no se debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:
      • Retirar el dispositivo USB
      • Apagar el televisor
      • Desconectar el televisor de la fuente de alimentación
    10. Cuando aparezca el mensaje "Firmware update complete" (Actualización de firmware completada) en pantalla en el equipo de TV, este se apagará y, a continuación, vuelve a encenderlo para completar la actualización. - No quite el dispositivo USB ni apague el equipo de TV.
    11. Cuando el televisor se encienda de nuevo, extrae el dispositivo de almacenamiento USB del puerto USB.

    Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

    Comprueba la versión actual del software para confirmar que la actualización se haya instalado correctamente.

    • Si el número de versión es "v8.591" o superior, significa que la actualización de software se ha realizado correctamente.
    • Si el número de versión no es "v8.591" o superior, vuelve a descargar e instalar la actualización.

    Preguntas y respuestas

    Posible problema durante la actualización

    ¿Necesitas más información? Consulta las preguntas frecuentes sobre la actualización del software a través de internet:

    • ¿Mi configuración personal se borra después de actualizar?
      No, la configuración personal se conserva íntegramente.

    • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
      No. Para asegurarse de que el televisor funcione de manera óptima, no se pueden instalar versiones de software anteriores: la versión más reciente del software contiene todas las ventajas y mejoras de las versiones anteriores.

    • ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
      Es normal que el televisor se reinicie durante el proceso de actualización. El televisor tarda algo más de tiempo en reiniciarse mientras se instala el nuevo software.

    Qué hacer si tienes problemas para actualizar el firmware del televisor a través de internet.

    Si se muestra el mensaje "An error occurred during the software update" (Se ha producido un error al actualizar el software) o "Software cannot be updated using this USB device" (El software no se puede actualizar con este dispositivo USB) en la pantalla del televisor, intenta solucionarlo tal como se explica a continuación:

    1. Comprueba que el dispositivo de almacenamiento USB funcione correctamente. Si es así, intenta descargar de nuevo el archivo de actualización.
    2. Apaga el televisor con el botón de encendido del equipo de TV.
    3. Vuelve a pulsar el botón de encendido y repite el proceso de instalación.

    Si se muestra el mensaje "No newer version of the TV software was found" (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, significa que el televisor ya tiene instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

    Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.