Instrucciones válidas para estos modelos

Esta información se aplica a los siguientes modelos de TV:

  • KD-65AF9
  • KD-55AF9
  • KD-75ZF9
  • KD-65ZF9

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras de la última actualización

Las siguientes nuevas funciones, menús y cambios de la interfaz se aplicarán tras actualizar a Android™ 9 Pie:

  • Compatibilidad con Apple AirPlay/HomeKit*
  • Compatibilidad con Dolby Atmos integrada a través de los altavoces integrados del televisor
  • Configuración rápida rediseñada y Menús de configuración optimizados
  • Transición más fluida a la lista de canales y la guía de televisión completa
  • Configuración de IR Blaster mejorada (solo en modelos compatibles)
  • Menú de control de HDMI IN reconfigurado
  • Funciones de Lista de títulos grabados mejoradas
  • Incorporación del Menú Reiniciar
    • El Menú Reiniciar se muestra en la pantalla del televisor al mantener pulsado el botón de encendido en el mando a distancia durante unos segundos
  • El menú de entradas ahora se puede personalizar
  • Aplicaciones Vídeo/Álbum/Música combinadas en la aplicación Reproductor multimedia
  • Compatibilidad con el formato HEVC 100/120 Hz para reproducción de vídeos a través de USB
  • Iconos actualizados en la pantalla de Inicio
  • Se abre una pequeña pantalla de vista previa para continuar viendo la televisión mientras accedes a la guía de programación
  • Función adicional de micrófono integrado
  • Cuando el televisor está encendido y en Modo de espera, la iluminación LED del micrófono integrado indica si la detección de "OK Google" está activada
  • Incorporación del Modo paso a través
    • El Modo paso a través puede transmitir audio comprimido a sistemas de audio y barras de sonido
  • La opción Satélite preferido muestra los nombres de los proveedores

También se mejorarán o resolverán las siguientes funciones después de la actualización:

  • Mejor estabilidad y rendimiento del televisor
  • Resolución de los problemas de reproducción en ultra-alta definición (UHD) 4K de Netflix o Dolby Vision al conectar unos auriculares Bluetooth A2DP
  • Resolución de los problemas de sonido al reproducir determinados formatos de audio mediante ARC, y mejora de la compatibilidad general con algunos dispositivos ARC

Las siguientes características dejarán de estar disponibles:

  • Se ha eliminado la función de visualización fija del teletexto
    • Se ha eliminado la función (Conservación del texto), que se ejecutaba pulsando el botón (Entrada) en el mando a distancia mientras se mostraba el teletexto.

NOTA: Para obtener más información sobre las características y mejoras, visita

*iPhone, iPad, Mac, AirPlay y HomeKit son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y otros países.

Ventajas y mejoras anteriores

Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

  • El problema que impedía que se instalara la aplicación Kodi se ha resuelto: ahora puedes instalar y usar la aplicación.
  • El contenido HDR de YouTube ahora se detecta automáticamente y se muestra en formato HDR.
  • Se ha resuelto el problema de compatibilidad que provocaba que, con algunas emisoras, la tecla Información y las teclas numéricas (0-9) no funcionaban correctamente.
  • Se ha resuelto un problema que provocaba que, en determinadas circunstancias, se mostraran barras verticales en la imagen.
  • Se han añadido descripciones de países y regiones a algunos idiomas en el menú de configuración de idioma.
  • La función WPS (configuración protegida mediante Wi-Fi) ya no está disponible para las conexiones de red inalámbrica.
  • Para asegurarte de que te conectas de forma segura a una nueva red inalámbrica, selecciona el SSID de tu red Wi-Fi (el nombre) en la lista de redes disponibles e introduce la contraseña/clave de red inalámbrica cuando se te solicite. Si lo prefieres, puedes utilizar un cable Ethernet y conectar directamente el televisor al router para obtener una conectividad óptima.
  • Mejora el rendimiento general del televisor
  • Mejora la conectividad Wi-Fi®

Restricciones

  • Solo para el uso con televisores vendidos en Europa. No todos los modelos se venden en todos los países.

Preparación

Tutorial en vídeo: Cómo actualizar tu televisor

Comprueba la versión de software

Es posible que el software ya esté actualizado. Si no lo tienes claro, es fácil comprobar qué versión del software tienes. Sigue estas instrucciones:

  1. Pulsa el botón [HELP] (Ayuda) del mando a distancia.
  2. El número de versión del firmware se muestra en la pantalla.


[1] Modelo
[2] Versión de software

Si el número de versión es "PKG6.3598.xxxx" o superior, significa que ya tienes instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

Hay 2 formas de actualizar el firmware del televisor BRAVIA:

  • Con la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática) (fácil)
  • Con un dispositivo de almacenamiento USB
Con la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática) (fácil):
Sony proporciona actualizaciones de software para mejorar las funcionalidades y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia televisiva. La forma más sencilla de recibir actualizaciones de software consiste en usar la opción Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática). Este ajuste está activado de forma predeterminada.
Si has activado la función Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática) a continuación, recibirás automáticamente una notificación de actualización de tu televisor.

  1. Pulsa el botón [HELP] (Ayuda) del mando a distancia.
  2. Selecciona [Actualización del sistema de software].
  3. Selecciona [Automatically check for update] (Buscar actualizaciones de forma automática).

Iremos implantando la nueva actualización de firmware gradualmente en todos los televisores con conexión a Internet a lo largo de las semanas posteriores a su lanzamiento.

IMPORTANTE: Las secciones "Requisitos del sistema," "Información de archivo," "Descarga" e "Instalación" que siguen a continuación corresponden al procedimiento de actualización con un dispositivo de almacenamiento USB. Si has realizado la actualización con la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática), puedes ignorarlas.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.


Con un dispositivo de almacenamiento USB:

También es posible actualizar el software con un dispositivo de almacenamiento USB. Si no has configurado la conexión a Internet en el televisor o no quieres esperar que la actualización llegue a través de la función "Automatically check for update" (Buscar actualizaciones de forma automática), prueba a descargarla e instalarla con un dispositivo de almacenamiento USB como se indica a continuación.

Requisitos del sistema

Lo que necesitas

  • Un ordenador con acceso a internet
  • Un dispositivo de almacenamiento USB

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Actualización del firmware a la 6.3598 del TV

Nombre del archivo zip

  • sony_atvotafull_2018_1603598100_eua_auth.zip

Versión de archivo

  • 6.3598

Tamaño de archivo

  • 1 314 493 273 bytes

Fecha de lanzamiento

  • 29-01-2020

Descargar

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.
  • No apagues el televisor ni lo desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  • No pulses ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Interrumpe las grabaciones que tengas en marcha antes de iniciar la actualización del firmware. (Solo modelos con función de grabación HDD por USB)

Cómo descargar el actualizador:

Antes de instalar la actualización, tienes que descargarla de internet y guardarla en un dispositivo de almacenamiento USB.

  1. Descarga el archivo de actualización en el PC.
    1. Haz clic en el botón [Descargar] que hay en la parte superior de esta página, y lee y acepta los términos y condiciones.
    2. Haz clic en el botón [Descargar] de la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización al PC.

  2. Comprueba el nombre y el tamaño del archivo descargado.
    1. Ve al directorio donde se ha descargado el archivo.
    2. Comprueba que el tamaño del archivo "sony_atvotafull_2018_1603598100_eua_auth.zip" sea de "1 314 493 273" bytes.
      NOTA: En el caso de los PC con Windows, verifica el parámetro "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" de la pantalla Propiedades.
  3. Extrae el archivo descargado.
    Después de extraer el archivo descargado, verás el archivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16035981000516.zip".
  4. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB en el PC.
  5. Copia, o arrastra y suelta el archivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16035981000516.zip" al directorio raíz del dispositivo USB.

    NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio (o el directorio superior) del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
  6. Retira el dispositivo de almacenamiento USB del ordenador y continúa con la siguiente sección.

Instalación

Paso 1: Instala la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar el dispositivo USB, puedes instalarlo en el televisor. El proceso puede tardar hasta 10 minutos y durante la instalación el televisor se apagará para encenderse luego automáticamente. Sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:

  1. Enciende el TV.

  2. Comprueba que no haya conectado ningún dispositivo USB al televisor.

  3. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB que contiene el archivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16035981000516.zip" en un puerto USB del equipo de TV.
    NOTA: Si el televisor dispone de varios puertos USB, puedes utilizar cualquiera de ellos.

  4. Cuando se detecte el dispositivo de almacenamiento USB se mostrará una serie de mensajes en el equipo de TV. Sigue las instrucciones en pantalla.
    NOTA: Si los mensajes no aparecen automáticamente, intente apagar y encender el televisor con el mando a distancia.
  5. Cuando termine de copiarse el archivo del dispositivo de almacenamiento USB, empezará el proceso de actualización, el indicador de alimentación del televisor comenzará a parpadear en color blanco y en el televisor se mostrará la pantalla de progreso de la actualización.

  6. Al cabo de unos minutos, el televisor se apagará y se volverá a encender para completar la actualización.
    ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software no se debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:
    • Retirar el dispositivo USB
    • Apagar el televisor
    • Desconectar el televisor de la fuente de alimentación

  7. El televisor se reiniciará automáticamente cuando termine la actualización.

  8. Retira cuidadosamente el dispositivo USB de la ranura USB.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Comprueba la versión actual del software para confirmar que la actualización se haya instalado correctamente.

  • Si el número de versión es "PKG6.3598.xxxx" o superior, significa que la actualización de software se ha realizado correctamente.
  • Si el número de versión no es "PKG6.3598.xxxx" o superior, vuelve a descargar e instalar la actualización.

Preguntas y respuestas

Posible problema durante la actualización

¿Necesitas más información? Consulta las preguntas frecuentes sobre la actualización del software a través de internet:

  • ¿Mi configuración personal se borra después de actualizar?
    No, la configuración personal se conserva íntegramente.

  • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
    No. Para asegurarse de que el televisor funcione de manera óptima, no se pueden instalar versiones de software anteriores. La versión más reciente del software contiene todas las ventajas y mejoras de las versiones anteriores.

  • ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
    Es normal que el televisor se reinicie durante el proceso de actualización. El televisor tarda algo más de tiempo en reiniciarse mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si tienes problemas para actualizar el firmware del televisor a través de internet.

Si se muestra el mensaje "An error occurred during the software update" (Se ha producido un error al actualizar el software) o "Software cannot be updated using this USB device" (El software no se puede actualizar con este dispositivo USB) en la pantalla del televisor, intenta solucionarlo tal como se explica a continuación:

  1. Comprueba que el dispositivo de almacenamiento USB funcione correctamente. Si es así, intenta descargar de nuevo el archivo de actualización.
  2. Apaga el televisor con el botón de encendido del equipo de TV.
  3. Vuelve a pulsar el botón de encendido y repite el proceso de instalación.

Si se muestra el mensaje "No newer version of the TV software was found" (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, significa que el televisor ya tiene instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

Para ver otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.