Instrucciones válidas para estos modelos

Esta información es para los siguientes modelos:

  • WF-1000XM3

IMPORTANTE: Este archivo se puede utilizar únicamente con los modelos indicados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras de la última actualización

  • Añade compatibilidad con Amazon Alexa
  • Añade la posibilidad de ajustar el volumen mediante el sensor táctil de los auriculares
  • Añade la posibilidad de comprobar el nivel de batería de la funda de carga en la aplicación Sony | Headphones Connect
  • Mejoras en otras funciones

Ventajas y mejoras anteriores

Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

  • Mejora la conectividad con iOS
  • Mejora otras funciones
  • Mejora la conectividad con Windows 10, lo que resuelve un problema por el que, en algunas versiones de Windows 10, el sonido no se reproduce después de emparejar el dispositivo mediante una conexión Bluetooth.
  • Mejoras generales de rendimiento y estabilidad

Requisitos del sistema

  • Un dispositivo Android (V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o posterior)
    NOTA: Si utilizas iOS 13.1, realiza la actualización con iOS 13.2 o una versión posterior.
  • Una conexión activa a Internet
  • Se debe instalar la versión más reciente de la aplicación "Sony | Headphones Connect (versión 6.1.0 o superior)".
  • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Firmware update 2.0.2 para WF-1000XM3

Versión de archivo

  • Versión 2.0.2

Fecha de lanzamiento

  • 26-11-2019

Preparación

Comprobación de la versión de firmware

Si el firmware de WF-1000XM3 tiene la versión "2.0.2" o superior, no tienes que realizar la actualización
Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

  1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecta los WF-1000XM3 a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.
  4. Selecciona la versión del dispositivo que se muestra en el menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
  5. Comprueba la versión de firmware de los WF-1000XM3.

Aviso importante

  • NO los apagues

    NO toques(botón de encendido).

    Si intentas actualizar los WF-1000XM3 mientras no los llevas puestos, cambia la configuración de "Automatic Power Off" (Apagado automático).
    Si los auriculares WF-1000XM3 se encuentran configurados en "Off when headphones are taken off" (Apagar al quitar los auriculares), se apagarán automáticamente unos 5 minutos más tarde y se suspenderá la transferencia de datos del archivo de actualización. Posteriormente, cuando enciendas los WF-1000XM3 y los vuelvas a conectar mediante Bluetooth, la transferencia de datos suspendida se reiniciará.


    NOTA: Si has cambiado la configuración, establécela en "Off when headphones are taken off" (Apagar al quitar los auriculares) de nuevo una vez que la actualización haya finalizado.

  • NO lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, por ejemplo:
    - En trenes o lugares en los que la señal Wi-Fi se congestione
    - Cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos que transmitan ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz
  • Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y WF-1000XM3) están cargados por completo.
  • Desconecta todos los demás dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android/iOS antes de iniciar la actualización.

Antes de actualizar

  • Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
  • En dispositivos Android, el proceso de actualización tardará aproximadamente 30 minutos en completarse. (El tamaño de archivo es de 980 KB aproximadamente)
    En dispositivos iOS, el proceso de actualización tardará aproximadamente 30 minutos en completarse. (El tamaño de archivo es de 980 KB aproximadamente)
  • En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.
  • Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación: No obstante, si la opción "Automatic download of software" (Descarga automática de software) está habilitada (ajuste predeterminado) en "Sony | Headphones Connect", la descarga y la transferencia del software actualizado se iniciará automáticamente.
    • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares. (Puedes utilizar los WF-1000XM3 con normalidad mientras se realiza la transferencia en segundo plano, aunque no podrás utilizar el Asistente de Google).
    • Ejecuta la actualización con los auriculares.

Descarga e instalación

Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:
  • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
  • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
  • Ejecuta la actualización con los auriculares.

Paso 1: instalación de la actualización

  1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecta los auriculares a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Si no has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para conectar los auriculares a tu dispositivo Android.
    • Si has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, selecciona tus auriculares.
    NOTA: Asegúrate de que los lados derecho e izquierdo de los auriculares muestran que están conectados.
    • Cuando la opción "Automatic download of software" (Descarga automática de software) en "Sony | Headphones Connect" esté activada (ajuste predeterminado), la descarga y transferencia de la actualización del software se realizará de forma automática.
      Ve al paso 6.
    • Si desactivas la configuración de descarga de software automática, la descarga y transferencia del software actualizado no se iniciará automáticamente.
      Ve al paso 4 para completar el proceso.
  3. Si se ha establecido una conexión y hay una actualización disponible, cuando aparezca el mensaje "The latest headphones software is available" (Ya está disponible una nueva versión de software para los auriculares) en la pantalla, pulsa "More info" (Más información).
  4. En la pantalla "Update software" (Actualizar software), asegúrate de que se muestra "Versión 2.0.2" y, a continuación, pulsa "START" (Iniciar).

    NOTA: Si aparece el mensaje "Switching software transfer destination…" (Cambiando destino de transferencia del software), no hagas nada. Unos segundos más tarde, volverá la pantalla anterior.
  5. En la pantalla "Update the headphones software" (Actualiza el software de los auriculares), pulsa "More info" (Más información).

    NOTA: Si la pantalla no se visualiza, la función "Auto Power Off Function" (Función de apagado automático) está desactivada.
    Cambia la función "Auto Power Off Function" (Función de apagado automático) a “Do not turn off” (No apagar).
  6. En la pantalla "Update software" (Actualizar software), pulsa “START” (Iniciar).
  7. El proceso de actualización tardará unos minutos en completarse.
    NO coloques la unidad principal en el cargador de batería durante el proceso de actualización. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.
    pantalla de progreso
    NOTA: Durante el proceso de actualización, los auriculares se apagarán y volverán a encender automáticamente, para conectarse de nuevo automáticamente al dispositivo Android o iOS mediante Bluetooth y completar la actualización.
  8. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa "OK".

    NOTA: Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión que aparece es la 2.0.2. Si es así, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware.

Paso 2: comprobación de la actualización

Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección [Comprobación de la versión de firmware].
Si la versión de firmware mostrada es "2.0.2", significa que la actualización se ha realizado correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error en la actualización.

  1. Pulsa "OK".
  2. Reinicia los WF-1000XM3 (introduce los auriculares en la funda y, a continuación, retíralos).
  3. Después, vuelve a iniciar "Sony | Headphones Connect" y actualiza de nuevo

Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 2.0.2, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar la versión en la configuración de la aplicación "Sony | Headphones Connect". Para saber cómo se comprueba la versión, ve a "Check the firmware version" (Comprueba la versión de firmware) en esta página.