Instrucciones válidas para estos modelos

Esta información es para los siguientes modelos:

  • WF-1000XM3

IMPORTANTE: Este archivo se puede utilizar únicamente con los modelos indicados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta descarga

IMPORTANTE: Esta actualización de software se ha suspendido temporalmente. Le rogamos, acepte nuestras disculpas.
Estamos trabajando en el problema y lanzaremos la actualización lo antes posible. (24-09-2019)

Ventajas y mejoras

  • Mejora la conectividad con Windows 10, lo que resuelve un problema por el que, en algunas versiones de Windows 10, el sonido no se reproduce después de emparejar el dispositivo mediante una conexión Bluetooth.
  • Mejoras generales de rendimiento y estabilidad

Requisitos del sistema

  • Un dispositivo Android (V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o posterior)
  • Una conexión activa a Internet
  • Se debe instalar la versión más reciente de la aplicación "Sony | Headphones Connect (versión 5.2.0 o superior)".
  • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Firmware update 1.3.0 para WF-1000XM3

Versión de archivo

  • Versión 1.3.0

Fecha de lanzamiento

  • 27-08-2019

Preparación

Comprobación de la versión de firmware

Si el firmware de WF-1000XM3 tiene la versión "1.3.0" o superior, no tienes que realizar la actualización
Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

  1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecta los WF-1000XM3 a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.
  4. Selecciona la versión del dispositivo que se muestra en el menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
  5. Comprueba la versión de firmware de los WF-1000XM3.

Aviso importante

  • NO los apagues

    NO toques(botón de encendido).

    Si intentas actualizar los WF-1000XM3 mientras no los llevas puestos, cambia la configuración de "Automatic Power Off" (Apagado automático).
    Cambia el ajuste (Off when headphones are taken off) (Apagar al quitar los auriculares) a (Do not turn off) (No apagar).

  • NO lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, por ejemplo:
    - En trenes o lugares en los que la señal Wi-Fi se congestione
    - Cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos que transmitan ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz
  • Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y WF-1000XM3) están cargados por completo.
  • Desconecta todos los demás dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android/iOS antes de iniciar la actualización.

Antes de actualizar

  • Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
  • En dispositivos Android, el proceso de actualización tardará aproximadamente 30 minutos en completarse. (El tamaño de archivo es de 934 KB aproximadamente)
    En dispositivos iOS, el proceso de actualización tardará aproximadamente 30 minutos en completarse. (El tamaño de archivo es de 934 KB aproximadamente)
  • En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.
  • Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación: No obstante, si la opción "Automatic download of software" (Descarga automática de software) está habilitada (ajuste predeterminado) en "Sony | Headphones Connect", la descarga y la transferencia del software actualizado se iniciará automáticamente.
    • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares. (Puedes utilizar los WF-1000XM3 con normalidad mientras se realiza la transferencia en segundo plano, aunque no podrás utilizar el Asistente de Google).
    • Ejecuta la actualización con los auriculares.

Descarga e instalación

Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:
  • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
  • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
  • Ejecuta la actualización con los auriculares.

Paso 1: instalación de la actualización

  1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecta los WF-1000XM3 a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Si no has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para conectar los auriculares a tu dispositivo Android.
    • Si has establecido la conexión con la aplicación "Sony | Headphones Connect" anteriormente, selecciona tus auriculares.
  3. Si la opción "Automatic download of software" (Descarga automática de software) está habilitada (ajuste predeterminado) en "Sony | Headphones Connect", la descarga y la transferencia del software actualizado se iniciará automáticamente.

    Una vez iniciada la descarga y la transferencia, pasará automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado.

    No obstante, si has deshabilitado la opción "Automatic download of software" (Descarga automática de software) en "Sony | Headphones Connect", la descarga y la transferencia del software actualizado NO se iniciará automáticamente. Sigue los procedimientos que se indican a continuación:

    1. Cuando la conexión se haya establecido, se mostrará la siguiente pantalla. Asegúrate de que están conectados tanto el Canal I como el Canal D de los WF-1000XM3.
    2. Si la actualización es relevante, se mostrará "The latest headphones software is available" (Ya está disponible una nueva versión de software para los auriculares). A continuación, pulsa "More info" (Más información).
    3. Ve a la pantalla "Update software" (Actualizar software). Asegúrate de que aparece "Version 1.3.0" (Versión 1.3.0) y, a continuación, pulsa "START" (Iniciar) (Android) o "Start" (Iniciar) (iOS).
    4. Una vez iniciada la descarga y la transferencia, pasará automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado.

    NOTA:
    Si aparece el mensaje "Switching software transfer destination…" (Cambiando destino de transferencia del software", no tendrás que hacer nada. Unos segundos más tarde, la pantalla volverá a la pantalla anterior.

  4. Se mostrará "Update the headphones software" (Actualiza el software de los auriculares). Pulsa "More info" (Más información).
  5. Ve a la pantalla "Update software" (Actualizar software). Asegúrate de que aparece "Version 1.3.0" (Versión 1.3.0) y, a continuación, pulsa "START" (Iniciar) (Android) o "Start" (Iniciar) (iO).
  6. El proceso tardará unos minutos.

    NOTA:
    Durante la actualización, los WF-1000XM3 se apagan automáticamente. Espera hasta que se enciendan de forma automática y se vuelvan a conectar al dispositivo Android/iOS mediante Bluetooth, que será cuando se complete la actualización.

  7. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa "OK".
    Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión se ha actualizado en el siguiente paso.

Paso 2: comprobación de la actualización

Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección [Comprobación de la versión de firmware].
Si la versión de firmware mostrada es "1.3.0", significa que la actualización se ha realizado correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error en la actualización.

  1. Pulsa "OK".
  2. Reinicia los WF-1000XM3 (introduce los auriculares en la funda y, a continuación, retíralos).
  3. Después, vuelve a iniciar "Sony | Headphones Connect" y actualiza de nuevo

Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 1.3.0, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar la versión en la configuración de la aplicación "Sony | Headphones Connect". Para saber cómo se comprueba la versión, ve a "Check the firmware version" (Comprueba la versión de firmware) en esta página.