Instrucciones válidas para estos modelos

Esta información es para los siguientes modelos:

  • HT-ZF9
IMPORTANTE: Este archivo se puede utilizar únicamente con los modelos indicados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras de la última actualización

  • Mejora el fallo del evento de red que se producía en la versión 1.816.

Ventajas y mejoras anteriores

  • Incorpora compatibilidad para la función eARC.
    Notas:
    • eARC es la nueva función estandarizada de HDMI® 2.1 que añade compatibilidad con los últimos formatos de audio, además de utilizar formatos de audio compatibles con la función de canal de retorno de audio (ARC) existente.
    • La función eARC te permite disfrutar de contenido de audio basado en objetos sin pérdidas, como Dolby Atmos®-Dolby TrueHD® y DTS:X®, o contenido LPCM multicanal que no puede transmitirse con la función ARC
  • Añade la función Amazon Alexa®
    Nota: Amazon Alexa no está disponible en todos los idiomas y países/regiones.
  • Mejora la conectividad con televisores de otros fabricantes
  • Compatibilidad con la reproducción en Spotify Connect (excepto Rusia)
  • Compatibilidad con la función Multi-Room inalámbrica

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Actualización de firmware versión 1.817 para HT-ZF9

Versión de archivo

  • 1.817

Tamaño de archivo

  • 171 MB (180 062 182 bytes)

Fecha de lanzamiento

  • 25-10-2018

Preparación

Comprueba la versión de firmware

Es posible que el firmware ya esté actualizado, especialmente si dispones de una barra de sonido nueva. Si el número de la versión es 1.817 o superior, no tienes que realizar la actualización.

Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

  1. Enciende el televisor y comprueba que está sintonizado a la entrada en la que está conectada la barra de sonido; si la barra de sonido está conectada a la toma HDMI2, elija esta toma como entrada
  2. Activar la barra de sonido
  3. Pulse HOME (Inicio) en el mando a distancia hasta que se abra la pantalla de inicio
  4. En la pantalla de inicio, selecciona [Configuración] > [Ajustes avanzados] con las teclas de flecha del mando a distancia. A continuación, pulsa la tecla ENTER (Intro)
  5. Selecciona [Ajustes de sistema] > [Información del sistema] con las teclas de flecha del mando a distancia. A continuación, pulsa la tecla ENTER (Intro)
  6. En la pantalla del TV, el número de la versión de firmware aparece así:
    Versión de software 001.817 (los dos primeros ceros del número de versión de software pueden ignorarse). Si el número de versión es 1.817 o superior, significa que ya dispones de la versión de firmware más reciente.

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones o el HT-ZF9 podría sufrir daños graves
  • No apagues el HT-ZF9 ni lo desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  • No pulses ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • No desenchufes un cable de alimentación o un cable de red (LAN) durante la descarga y la actualización del software.
  • No desenchufes un cable de alimentación hasta que finalice la actualización. Puede ser una causa del fallo de este sistema.

Hay 2 formas sencillas de actualizar el firmware del HT-ZF9:

Lo que necesitasRazones para usar este método
Internet/red
***RECOMENDADO***
  • Un cable Ethernet para conectar la barra de sonido a Internet
  • Para comprobar que la barra de sonido está conectada a:
    • una conexión a Internet activa
    • un televisor compatible
Recomendamos este método porque es la forma más rápida y sencilla de actualizar el firmware.
Dispositivo de almacenamiento USB
  • Un ordenador
  • Un dispositivo de almacenamiento USB
Actualiza el firmware de este modo si no puedes conectarte a través de Internet.

Descarga e instalación

Actualización del HT-ZF9 a través de Internet

Recomendamos este método porque es la forma más sencilla de realizar la actualización. Normalmente tarda entre 15 y 30 minutos. Prepara primero el equipo y descarga después la actualización en el HT-ZF9 a través de Internet.

Lo que necesitas:

  • Un cable Ethernet para conectar la barra de sonido a Internet
  • Para comprobar que la barra de sonido está conectada a:
    • una conexión a Internet activa (con cable Ethernet o router inalámbrico)
    • un televisor compatible

Prepara el equipo:

  1. Enciende el televisor y comprueba que está sintonizado a la entrada a la que está conectada la barra de sonido. (De forma que si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI 2, selecciona HDMI 2 como la entrada)
  2. Conecta la barra de sonido a la fuente de Internet con un cable Ethernet.
  3. Activa la barra de sonido.
  4. Pulsa [HOME] (Inicio) en el mando a distancia y espera hasta que veas la pantalla de inicio.

Paso 1: Instala la actualización

  1. En el menú [Inicio], usa las teclas de flechas del mando a distancia para seleccionar [Configuración] > [Ajustes avanzados] > [Actualización de software] > [Network update] (Actualización de red) y, a continuación, pulsa [Enter] (Intro).
  2. En la pantalla del televisor se muestra el mensaje [Update to a new software version. Never turn off power while performing update. Current version 00x.xxx New version 001.817] (Actualización a nueva versión de software. No desconecte la alimentación mientras se realiza la actualización. Versión actual 00x.xxx Versión nueva 001.817). Selecciona [OK] (Aceptar) con el mando a distancia y pulsa [ENTER] (Intro).
  3. El mensaje [Update Caution] (Precaución, actualización) se muestra en la pantalla del televisor. Selecciona [OK] (Aceptar) con el mando a distancia y pulsa [ENTER] (Intro).
  4. La barra de sonido descarga los datos de firmware de Internet.
  5. Tras la descarga, la barra de sonido se reinicia y comienza la actualización de la unidad principal. Durante la actualización de la unidad principal, se muestra el estado del proceso de actualización [XX %] en la pantalla del panel frontal.
  6. Cuando se completa la actualización de la unidad principal, se vuelve a reiniciar. A continuación, si es necesario, se inicia la actualización del subwoofer o de los altavoces traseros.
  7. Cuando se muestre el mensaje de finalización en el televisor, la actualización se habrá completado.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente.

  1. Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es 1.817, la actualización de firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué debes hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido a través de Internet.

  • El mensaje [The device is not connected to network. To update, your sound bar needs to be connected to the Internet.] (El dispositivo no está conectado a la red. Para realizar la actualización, la barra de sonido debe estar conectada a Internet.) se muestra en la pantalla del televisor.
    1. El router y los demás dispositivos conectados entre la barra de sonido y el router están encendidos.
    2. Se usa el tipo correcto de cable (recto o cruzado) entre la barra de sonido y el router.
    3. Todos los cables tendidos entre la barra de sonido y el router están bien conectados.
    4. Vuelve a realizar el procedimiento de actualización.

    Si no puede realizar la actualización del software, inténtelo con el procedimiento de actualización vía memoria USB.

  • Después de iniciar el proceso de actualización a través de Internet, el mensaje [Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx%] (Capacidad de descarga: xxxxxx KB/xxxxx KB y xx %) se muestra en la pantalla del televisor pero la barra de progreso no cambia.

    En función de la conexión de red, la actualización a través de Internet puede llevar mucho tiempo (hasta 60 minutos). Por eso se muestra el mensaje [Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx%] (Capacidad de descarga: xxxxxx KB/xxxxx KB y xx %) en la pantalla del televisor aunque la barra de progreso tarde un tiempo en cambiar.
  • Al realizar la actualización vía Internet, aparece en el televisor el mensaje, [Connection status cannot be confirmed. Cannot communicate with the server. Please try again later.] (No se puede confirmar el estado de conexión. No se puede comunicar con el servidor. Inténtelo más tarde) y no se puede realizar la actualización del firmware.
    • Compruebe que el cable LAN está conectado.
    • Comprueba que has confirmado si la barra de sonido tiene su propia dirección IP en los ajustes de red. Si utilizas un servidor proxy, introduce la dirección IP del proxy que utilices en lugar el nombre del host proxy en el campo del servidor proxy.
    • Intente de nuevo la actualización.
  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar la actualización
  • La actualización lleva más de 60 minutos y no ha terminado.
    Si la barra de sonido está conectada a la red de forma inalámbrica, prueba a conectarla con un cable y vuelve a intentar el procedimiento.
    Si el problema no se resuelve, es posible que la velocidad de transmisión de la red sea lenta. En ese caso, intente realizar la actualización del sistema con el procedimiento de actualización vía memoria USB.
  • El mensaje [Already Updated] (Ya actualizado) se muestra en la pantalla del televisor.
    La versión del firmware instalado actualmente en la barra de sonido es la más reciente

Actualización mediante un dispositivo de memoria USB y el PC

Recomendamos el uso de Internet para la actualización siempre que sea posible. Si no, puedes utilizar el método siguiente. Descarga la actualización en el ordenador, transfiérela a un dispositivo de memoria USB y después al HT-ZF9.

Preparativos para la actualización del firmware

Antes de descargar el firmware, comprueba que el ordenador ejecuta uno de los siguientes sistemas operativos y prepara la unidad flash USB.

Sistemas operativos

  • Windows® 10
  • Windows® 8.1
  • Windows® 7 SP1
  • Mac OS X®

Paso 1: Instala la actualización

  1. Lee y acepta los términos y condiciones.
  2. Descarga el archivo Z9HT2-1_817.zip en el ordenador; toma nota del directorio en el que lo descargas.
  3. Localiza el archivo en el ordenador, haz clic en él con el botón derecho y después haz clic en Properties (Propiedades). Comprueba que el tamaño es de 171 MB (180 062 182 bytes)
Transfiere los archivos de actualización al dispositivo de almacenamiento USB:
  1. Extrae el archivo de actualización del archivo Z9HT2-1_817.zip.
    • Para el sistema operativo Mac OS X®:
      1. Dirígete la ubicación donde has descargado el archivo y haz doble clic en Z9HT2-1_817.zip.
      2. Se creará un nuevo archivo llamado "F_Z9HT2.UPG".
    • Para el sistema operativo Microsoft® Windows® 10/8.1/7:
      1. Accede al directorio en el que has descargado el archivo y haz clic con el botón derecho en el archivo Z9HT2-1_817.zip. A continuación, haz clic en "Extraer todo".
        Nota: Para Windows® 8.1 y Windows® 10, la configuración predeterminada de fábrica para Internet Explorer® guardará el archivo en la carpeta Descargas. Para localizar la carpeta Descargas, haz clic en la ventana del escritorio de la pantalla de inicio y, a continuación, localiza el archivo descargado con el Explorador de Windows.
      2. En la ventana "Extraer carpetas comprimidas (en zip)", haz clic en "Extraer".
      3. Se creará un nuevo archivo llamado "F_Z9HT2.UPG".
  2. Conecte un dispositivo de almacenamiento USB compatible al ordenador.
  3. Transfiere el archivo F_Z9HT2.UPG al dispositivo de almacenamiento USB:
    • Para el sistema operativo Mac OS X®:
      1. Arrastra y suelta el archivo F_Z9HT2.UPG en la carpeta raíz del dispositivo USB.
    • Para el sistema operativo Windows:
        Ve al directorio en el que se ha creado el archivo y haz clic con el botón derecho en el archivo F_Z9HT2.UPG.
      1. En el menú, haz clic en "Enviar a..." y, a continuación, haz clic en la unidad que representa al dispositivo USB (p. ej. Disco extraíble E:).
      2. El archivo F_Z9HT2.UPG se copiará en el dispositivo USB.
    Nota: la actualización no se llevará a cabo si el archivo no se copia en el directorio raíz del dispositivo USB o si se modifica el nombre del archivo.
  4. Después de copiar el archivo F_Z9HT2.UPG, extrae el dispositivo USB del ordenador.
Transfiere la actualización al HT-ZF9.

En primer lugar, prepara el equipo y, a continuación, transfiere la actualización al HT-ZF9.

Prepara el equipo:
  1. Enciende el televisor y comprueba que está sintonizado a la entrada a la que está conectada la barra de sonido. (De forma que si la barra de sonido está conectada al puerto HDMI 2, selecciona HDMI 2 como la entrada)
  2. Activar la barra de sonido
  3. Pulsa HOME (Inicio) en el mando a distancia y espera hasta que veas la pantalla de inicio
  4. Inserta el USB que contiene el archivo F_Z9HT2.UPG
Transfiere la actualización:
  1. En el menú [Inicio], usa las teclas de flechas del mando a distancia para seleccionar [Configuración] > [Ajustes avanzados] > [Actualización de software] > [USB update] (Actualización mediante USB) y, a continuación, pulsa [Enter] (Intro).
  2. En la pantalla del televisor se muestra el mensaje [Update to a new software version. Never turn off power while performing update. Current version xxx.xxx New version 001.817] (Actualización a nueva versión de software. No desconecte la alimentación mientras se realiza la actualización. Versión actual xxx.xxx Versión nueva 001.817). Selecciona [OK] (Aceptar) con el mando a distancia y pulsa [ENTER] (Intro).
  3. El mensaje [Update Caution] (Precaución, actualización) se muestra en la pantalla del televisor. Selecciona [OK] (Aceptar) con el mando a distancia y pulsa [ENTER] (Intro).
  4. La barra de sonido descarga los datos de firmware de la memoria USB.
  5. Tras la descarga, la barra de sonido se reinicia y comienza la actualización de la unidad principal. Durante la actualización de la unidad principal, se muestra el estado del proceso de actualización [XX %] en la pantalla del panel frontal.
  6. Cuando se completa la actualización de la unidad principal, se vuelve a reiniciar. A continuación, si es necesario, se inicia la actualización del subwoofer o de los altavoces traseros.
  7. Cuando se muestre el mensaje de finalización en el televisor, la actualización se habrá completado.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente.

  1. Comprueba la versión del firmware. Si el número de versión es 1.817, la actualización de firmware se ha realizado correctamente.

Resolución de problemas

Qué hacer si tienes problemas al actualizar el firmware de la barra de sonido utilizando el PC y una memoria USB.

  • UPDT (ACTUALIZACIÓN) y "ERROR" aparecen alternativamente en la pantalla del panel frontal.
    1. Apague el sistema y desconecte el cable de alimentación de CA.
    2. Enciende la barra de sonido.
    3. Pruebe a realizar la actualización con el procedimiento de memoria USB.

  • La alimentación se desconectó mientras la actualización estaba en curso.
    Enciende la barra de sonido y vuelve a realizar el procedimiento de actualización mediante memoria USB.

  • El archivo de actualización Z9HT2-1_817.zip que descargué del sitio web de actualización no puede extraerse.
    ¿Ha descargado el archivo correctamente? Elimine el archivo y vuelva a descargarlo.

  • La actualización lleva más de 60 minutos y no ha terminado.
    1. Desconecta el cable de alimentación de CA de la toma de corriente y vuelve a conectarlo transcurridos unos minutos.
    2. Activar la barra de sonido
    3. Vuelve a realizar el procedimiento de actualización.