Instrucciones válidas para estos modelos

Esta información es para los siguientes modelos:

  • WI-1000X
  • WH-1000XM2

Acerca de esta descarga

IMPORTANTE:
El 17 de mayo de 2018 publicamos la versión 2.0.0 del programa de actualización de firmware. En casos excepcionales, tras la actualización, hemos detectado un problema de ausencia de sonido en ambos lados. Por tanto, desde entonces el servicio ha estado suspendido.
Nos gustaría informarte de que hemos reanudado el servicio de descarga con una nueva versión 2.0.1 que soluciona el problema.

En caso de que ya hayas actualizado a la versión 2.0.0:
  • Esta actualización no es necesaria. Puedes usar tus WI-1000X/WH-1000XM2 sin problemas.
  • El mensaje de actualización no se muestra en la aplicación "Sony | Headphones Connect".

Ventajas y mejoras

  • Optimiza los auriculares para Google Assistant
  • Otras mejoras funcionales
IMPORTANTE:
La instalación de este firmware solo habilita la compatibilidad de los auriculares con Google Assistant.
Google activará la función Google Assistant en el transcurso de 2018. La activación puede variar según el país.

Nota:
Google y Android son marcas comerciales de Google LLC.

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Firmware update 2.0.1 para WI-1000X/WH-1000XM2

Versión de archivo

  • Versión 2.0.1

Fecha de lanzamiento

  • 03-07-2018

Preparación

Comprueba la versión de firmware

Si el firmware de WI-1000X/WH-1000XM2 tiene la versión "2.0.0" o superior, no tienes que realizar la actualización
Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del firmware tienes:

  1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecta WI-1000X/WH-1000XM2 con la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  3. Toca los tres puntos (botón de menú) de la esquina superior derecha.
  4. Selecciona "WI-1000X Version" (Versión WI-1000X) o "WH-1000XM2 Version" (Versión WH-1000XM2). Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
  5. Comprueba la versión de firmware de WI-1000X/WH-1000XM2.

Requisitos del sistema

Sistemas operativos

Prepara un dispositivo Android (versión 4.4 o posterior) o un dispositivo iOS (iOS 9.0 o posterior) que cumpla con lo siguiente para la actualización.

  • Es necesario disponer de conexión a Internet.
  • Se debe instalar la versión más reciente de la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  • Asegúrate de conectar los auriculares a tu dispositivo Android/iOS.
  • Reproduce música antes de actualizar para asegurarte de que oyes el sonido en ambos lados de los auriculares.

Descargar

Aviso importante

NO "cargues la batería" ni "apagues los auriculares" durante los procesos de descarga/transferencia de datos/actualización. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.

NO lleves a cabo la actualización en lugares en los que la señal Wi-Fi no sea estable, por ejemplo:
- En trenes o lugares en los que la señal Wi-Fi se congestione
- Cerca de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos que transmitan ondas de radio en una frecuencia de banda de 2,4 GHz

Asegúrate de que ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y WI-1000X/WH-1000XM2) están cargados por completo.

Desconecta todos los demás dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o relojes inteligentes, de tu dispositivo Android/iOS antes de iniciar la actualización.

Antes de actualizar

  • Después de actualizar no se puede volver a una versión anterior del firmware.
  • En dispositivos Android, este proceso de actualización tarda aproximadamente 23 minutos (WI-1000X) o 27 minutos (WH-1000XM2) en completarse.
  • En dispositivos iOS, este proceso de actualización tarda aproximadamente 37 minutos en completarse.
  • En función del entorno de las ondas de radio y tu dispositivo Android/iOS, el proceso puede tardar más o menos tiempo en completarse.
  • Para actualizar los auriculares, sigue el procedimiento que se describe a continuación:
    • Descarga los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiere los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
    • Ejecuta la actualización con los auriculares.

Instalación

Paso 1: Instala la actualización

Nota:
Las siguientes capturas de pantalla son ejemplos para el modelo WI-1000X
  1. Inicia la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecta los WI-1000X/WH-1000XM2 con la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Para dispositivos Android:
      • Si no has establecido la conexión con "Sony | Headphones Connect" anteriormente, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla y conecta los auriculares a tu dispositivo Android.
      • Si ya has establecido la conexión con "Sony | Headphones Connect", selecciona "WI-1000X" o "WH-1000XM2".
    • Para dispositivos iOS:
      • Si no has establecido la conexión con "Sony | Headphones Connect" anteriormente, pulsa "Connect to the new headphones" (Conectar con auriculares nuevos).
        Sigue las instrucciones de la pantalla para conectar los auriculares al dispositivo iOS.
      • Si ya te has conectado a "Sony | Headphones Connect" anteriormente, pulsa "Connect to the paired headphone" (Conectar con los auriculares emparejados).
        Selecciona "To settings" (A Ajustes) y, a continuación, selecciona los auriculares en el ajuste [Bluetooth] y conéctalos.
  3. Cuando la conexión se haya establecido, se mostrará la siguiente pantalla.
  4. Si la actualización es relevante, se mostrará "Headphone update is available" (Hay una actualización disponible para los auriculares). A continuación, pulsa "More info" (Más información).
  5. Comprueba que se muestra "Version 2.0.1" (Versión 2.0.1) y pulsa "OK" para iniciar la actualización.
  6. Una vez iniciada la descarga, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado.
    NOTA:
    Cuando se muestre el mensaje [Bluetooth Pairing Request] (Solicitud de emparejamiento Bluetooth), pulsa "Pair" (Emparejar). La actualización continuará. (Solo para dispositivos iOS).
  7. La transferencia se inicia. Pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando la descarga se haya completado.
  8. Una vez iniciada la transferencia, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla cuando esta se haya completado. Tarda aproximadamente un minuto.
    NOTA:
    No cargues la batería ni apagues los auriculares durante la descarga de actualizaciones, la transferencia de datos o las actualizaciones. Si lo haces, los auriculares no se podrán utilizar.
    Si aparece un mensaje de desconexión, espera hasta que vuelva a conectarse automáticamente.
  9. Cuando la actualización de software se haya completado, pulsa "OK".
    Si no se muestra la pantalla, comprueba si la versión está actualizada en el siguiente paso.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Tras la actualización, confirma que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos de la sección [Comprueba la versión de firmware].

Si la versión del firmware mostrada es "2.0.1", significa que la actualización se ha realizado correctamente.

Preguntas y respuestas

Si se muestra el mensaje "Software update failed" (Se ha producido un error en la actualización del software) durante la actualización.

  1. Pulsa "OK".
  2. Reinicia (apaga y vuelve a encender) los WI-1000X/WH-1000XM2.
  3. Después, vuelve a iniciar "Sony | Headphones Connect" y actualiza de nuevo

Aunque la actualización ha fallado durante el proceso, comprueba la versión de firmware. Si la versión que se muestra es la 2.0.1, la actualización de firmware se ha realizado correctamente. Si no es así, vuelve a actualizar el firmware. Puedes comprobar "WI-1000X/WH-1000XM2 Version" (Versión de WI-1000X/WH-1000XM2) en los ajustes de la aplicación "Sony | Headphones Connect". Para saber cómo se comprueba la versión, ve a "Check the firmware version" (Comprueba la versión de firmware) en la sección "Preparation" (Preparación) de esta página.