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Instrucciones válidas para estos modelos

Esta información se aplica a los siguientes modelos de TV:
  • KD-85XD8505
  • KD-75XD9405
  • KD-75XD8505
  • KD-65XD9305
  • KD-65XD8599
  • KD-65XD8577
  • KD-65XD8505
  • KD-65SD8505
  • KD-55XD9305
  • KD-55XD8599
  • KD-55XD8588
  • KD-55XD8577
  • KD-55XD8505
  • KD-55SD8505

Acerca de esta descarga

Ventajas y mejoras de la última actualización

  • Incorpora compatibilidad con formato HDR Log-Gamma híbrido (HLG) mediante entrada HDMI
  • Reduce el retardo de entrada para juegos en 4K HDR
  • Resuelve el problema que provocaba que la parte derecha de la pantalla se iluminara al cambiar la entrada de HDMI (entrada de señal 4K) a terrestre
  • Resuelve los saltos de sonido al utilizar la barra de sonido Sonos
  • Resuelve la reproducción defectuosa en Amazon Video al pulsar los botones ACTION MENU (Menú de acción) o VOL+/-
  • Resuelve la calidad de vídeo defectuosa en BBC iPlayer al utilizar la función de visualización desde el inicio

Ventajas y mejoras anteriores

Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

  • Esta actualización de firmware introduce Android Marshmallow en los Android TV de Sony
    • Se han resuelto los siguientes problemas en esta versión de firmware:
      • Reinicio continuo tras instalar la versión de firmware 3.843
      • El botón Voice Search (Búsqueda por voz) no funciona tras instalar la versión de firmware 3.843
      • Todas las frecuencias se reproducen desde el subwoofer inalámbrico SWF-BR100
      • Pantalla con relación de anchura/altura de vídeo USB para contenidos 21:9 incorrecta
      • Índice de respuesta lento del televisor con la señal Astra
      • Problema de fluidez de movimiento con la señal HDMI de ultraalta definición (UHD) después de estar en modo de espera profundo
      • Problema de grabación con el CAM dual de Stofa para Neotion
      • Guía electrónica de programas (EPG) al ver el canal de ventas o publicidad (Barker) con el vídeo y audio habilitados
      • Problemas con el comando de voz
      • Problema con la lista de canales al importar nuevas listas
      • Error de conexión de red (WLAN/LAN)
      • Traducciones erróneas en danés
      • Problema con el canal danés DR: la reproducción se detiene al cerrar el cuadro de diálogo
      • Al apagar el televisor con el mando a distancia, el audio permanece activado durante 2-3 segundos tras apagarse la pantalla
      • Información de la EPG no disponible en la cadena española TVE
      • Tiempo de respuesta lento en las pantallas de configuración del canal satélite
      • Ruido extraño al cambiar de canal
      • El televisor no se enciende después de restablecer los ajustes de fábrica
      • Imagen en negro cuando se inserta el CAM CI+
      • No hay audio ni imágenes en el canal satélite FunBox en 4K UHD
      • Se enciende una luz intermitente al abrir la guía
      • Problema de transmisión en YouTube cuando el idioma está definido en hebreo
      • Funcionamiento anómalo en el rango dinámico de HDMI
      • Problema con el modo de 'Imagen Auto'
      • Problema con la funcionalidad del modo fútbol tras apagar y encender

    Para obtener más información sobre las características y mejoras, vaya a: http://www.sony.net/androidtv-update/.

  • Resuelve el problema de vibración de la imagen cuando se utiliza un decodificador UHD
  • Reduce el retardo de entrada en el modo de vídeo HDR
    Tras realizar la actualización, cambia uno de los siguientes ajustes:
    1. Ve a [Picture settings] (Configuración de imagen) > [Advanced settings] (Configuración avanzada) > [Reset] (Restablecer) y selecciona [Reset] (Restablecer)
    2. Cambia el ajuste de Motionflow a [OFF] (Desactivado)
  • Mejora el rendimiento de su TV

Restricciones

  • solo para usar con TV vendidos en Europa. Todos los modelos no se venden en todos los países

Preparación

Comprueba la versión de software

Es posible que el software ya esté actualizado. Si no estás seguro, es fácil comprobar qué versión del software tienes. Sigue estas instrucciones:

  1. Pulsa el botón [HELP] (Ayuda) del mando a distancia.
  2. En la pantalla de TV se mostrará el número de la versión del firmware.


[1] Modelo
[2] Versión del software

Si el número de versión es "PKG3.885.xxxx" o superior, significa que ya tienes instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

Hay 2 formas de actualizar el firmware del televisor BRAVIA:

Con la función "Descarga de software automática" (recomendado):
Sony proporciona actualizaciones de software para mejorar las funcionalidades y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia televisiva. La forma más sencilla de recibir las actualizaciones de software es conectando el televisor a internet.
NOTA: Comprueba que esté activada la función "Descarga de software automática". (Este ajuste está habilitado por defecto).
  1. Pulsa el botón [HOME] (Inicio) del mando a distancia.
  2. Selecciona [Ayuda].
  3. Selecciona [Actualización del sistema de software].
  4. Selecciona [Descarga de software automática].

IMPORTANTE: Las secciones "Requisitos del sistema," "Información de archivo," "Descarga" e "Instalación" que siguen a continuación corresponden al procedimiento de actualización con un dispositivo de almacenamiento USB. Si has realizado la actualización con la función "Descarga de software automática", puedes ignorarlas.

Para obtener información sobre cómo solucionar un problema, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.


Con un dispositivo de almacenamiento USB:

También es posible actualizar el software con un dispositivo de almacenamiento USB. Si el televisor no dispone de conexión a internet o si la función "Descarga de software automática" no funciona, procede tal como se explica a continuación para descargar e instalar la actualización utilizando un dispositivo de almacenamiento USB.

Requisitos del sistema

Lo que necesitas

  • Un ordenador con acceso a internet
  • Un dispositivo de almacenamiento USB

Información de archivo

Nombre de archivo

  • Actualización del firmware a la 3.885 del TV

Nombre del archivo zip

  • sony_tvupdate_2015_3885_eub_auth.zip

Versión de archivo

  • 3.885

Tamaño de archivo

  • 1,527,691,393 bytes

Fecha de lanzamiento

  • 28-06-2017

Descargar

Aviso importante

  • Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.
  • No apagues el televisor ni lo desconectes de la fuente de alimentación mientras se realiza la actualización.
  • No pulses ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Interrumpe las grabaciones que tengas en marcha antes de iniciar la actualización del firmware. (Solo modelos con función de grabación HDD por USB)

Cómo descargar el actualizador:

Antes de instalar la actualización, tienes que descargarla de internet y guardarla en un dispositivo de almacenamiento USB.

  1. Descarga el archivo de actualización en el PC.
    1. Haz clic en el botón [Descargar] que hay en la parte superior de esta página, y lee y acepta los términos y condiciones.
    2. Haz clic en el botón [Descargar] de la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización al PC.

  2. Comprueba el nombre y el tamaño del archivo descargado.
    1. Ve al directorio donde se ha descargado el archivo.
    2. Comprueba que el tamaño del archivo "sony_tvupdate_2015_3885_eub_auth.zip" sea de "1,527,691,393" bytes.
      NOTA: En el caso de los PC con Windows, verifica el parámetro "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" de la pantalla Propiedades.
  3. Extrae el archivo descargado.
    Después de extraer el archivo descargado, verás el archivo "sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_0f2d0089.pkg".
  4. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB en el PC.
  5. Copia, o arrastra y suelta el archivo "sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_0f2d0089.pkg" al directorio raíz del dispositivo USB.

    NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio (o el directorio superior) del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
  6. Retira el dispositivo de almacenamiento USB del ordenador y continúa con la siguiente sección.

Instalación

Paso 1: Instala la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar el dispositivo USB, puedes instalarlo en el televisor. Sigue los sencillos pasos que se indican a continuación. El proceso puede tardar hasta 15-30 minutos y durante la instalación el televisor se apagará para encenderse luego automáticamente.

  1. Enciende el TV.

  2. Comprueba que no haya conectado ningún dispositivo USB al televisor.

  3. Inserta el dispositivo de almacenamiento USB que contiene el archivo "sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_0f2d0089.pkg" en un puerto USB del equipo de TV.
    NOTA: Si el televisor dispone de varios puertos USB, puedes utilizar cualquiera de ellos.

  4. Cuando se detecte el dispositivo de almacenamiento USB se mostrará una serie de mensajes en el equipo de TV. Sigue las instrucciones en pantalla.

  5. Cuando termine de copiarse el archivo del dispositivo de almacenamiento USB, empezará el proceso de actualización, el indicador de alimentación del televisor comenzará a parpadear en color blanco y en el televisor se mostrará la pantalla de progreso de la actualización.

  6. Al cabo de unos minutos, el televisor se apagará y se volverá a encender para completar la actualización.

    ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software no se debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:

    • Retirar el dispositivo USB
    • Apagar el televisor
    • Desconectar el televisor de la fuente de alimentación

  7. Cuando finaliza la actualización del software, se muestra un mensaje en la pantalla indicando que la actualización se ha completado.

  8. Retira cuidadosamente el dispositivo USB de la ranura USB.

Paso 2: Comprueba que la actualización se ha realizado correctamente

Comprueba la versión actual del software para confirmar que la actualización se haya instalado correctamente.

  • Si el número de versión es "PKG3.885.xxxx" o superior, significa que la actualización de software se ha realizado correctamente.
  • Si el número de versión no es "PKG3.885.xxxx" o superior, vuelve a descargar e instalar la actualización.

Preguntas y respuestas

Posible problema durante la actualización

¿Necesitas más información? Consulta las preguntas frecuentes sobre la actualización del software a través de internet:

  • ¿Mi configuración personal se borra después de actualizar?
    No, la configuración personal se conserva íntegramente.

  • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
    No. Para asegurarse de que el televisor funcione de manera óptima, no se pueden instalar versiones de software anteriores: la versión más reciente del software contiene todas las ventajas y mejoras de las versiones anteriores.

  • El televisor se apaga durante el proceso de actualización.
    Es normal que el televisor se reinicie durante el proceso de actualización. El televisor tarda algo más de tiempo en reiniciarse mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si tienes problemas para actualizar el firmware del televisor a través de internet.

Si se muestra el mensaje "An error occurred during the software update" (Se ha producido un error al actualizar el software) o "Software cannot be updated using this USB device" (El software no se puede actualizar con este dispositivo USB) en la pantalla del televisor, intenta solucionarlo tal como se explica a continuación:

  1. Comprueba que el dispositivo de almacenamiento USB funcione correctamente. Si es así, intenta descargar de nuevo el archivo de actualización.
  2. Apaga el televisor con el botón de encendido del equipo de TV.
  3. Vuelve a pulsar el botón de encendido y repite el proceso de instalación.

Si se muestra el mensaje "No newer version of the TV software was found" (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, significa que el televisor ya tiene instalada la versión más reciente del software y que no es necesario actualizarla.

Para obtener información sobre cómo solucionar un problema, consulta la sección "Preguntas y respuestas" del sitio de soporte de Sony.