1. ¿Cómo puedo participar en la promoción?
Paso 1
Compra una cámara elegible α7 V or α7R VI, regístrala en My Sony e indica que te gustaría recibir correos electrónicos de marketing. Después de completar el registro, y dentro de las próximas 24h, recibirás 3 códigos cada uno para reclamar el reembolso cuando compres hasta tres objetivos elegibles (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2) de un minorista participante (en España).
Paso 2
Entra al sitio web de la campaña y haz clic en el botón "Solicitar" para registrarte.
Las solicitudes de reembolso pueden presentarse a partir de los treinta (30) días desde la fecha de compra de los objetivos elegibles (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2) y dentro de los 120 dias posteriores a la compra del objetivo como máximo. Las solicitudes presentadas antes de los 30 días posteriores a la compra serán rechazadas.
Si has comprado una cámara α7 V o α7R VI, podrás beneficiarte de un cashback superior para determinados objetivos. Los objetivos compatibles con estas cámaras y que permiten obtener un cashback superior son: SEL1635GM2, SEL2470GM2, SEL70200GM2 o SEL85F14GM2. En este caso, para poder presentar una solicitud de reembolso, visita el siguiente enlace: https://www.sony.es/promo/welcome-to-alpha-extra
Cualquier solicitud para una combinación diferente de cámara α7 V o α7R VI / Producto Elegible (objetivo, micrófono o accesorio) deberá realizarse utilizando el formulario de solicitud habitual de “Welcome to Alpha” en el siguiente enlace: https://www.sony.es/promo/welcome-to-alpha
Fecha límite para participar: 28 de febrero de 2027
Paso 3
Inicia sesión o crea una cuenta en MySony y completa el formulario de la campaña indicando los siguientes detalles:
- Información de tu objetivo (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2): modelo, número de serie, código del cupón recibido a través de My Sony, fecha de compra y minorista
- Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos bancarios y número de teléfono
- Tu comprobante de compra o factura del objetivo (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2)
- Una foto del número de serie mientras sostienes el producto en tu mano
- Copia del recibo de compra o de la factura original impresa de la cámara Sony Alpha 7 V o Alpha 7R VI, en la que se indiquen claramente el nombre del establecimiento (o distribuidor), el nombre del producto y la fecha de compra.
Después de proporcionar esta información, haz clic en el botón "Enviar"
Paso 4
Después de enviar tu formulario, serás redirigido a una página de confirmación y se enviará un correo electrónico confirmando tu registro a tu dirección de correo electrónico. Tu código de registro es un número de 8 dígitos que se mostrará en la línea de asunto del correo electrónico. Este código también actuará como un número de referencia en caso de que tengas alguna pregunta sobre la campaña.
Paso 5
Si tu solicitud cumple con los términos y condiciones de la promoción, recibirás tu reembolso designado dentro de los 28 días posteriores a la validación de tu solicitud. Si deseas verificar el estado de tu solicitud de reembolso, haga clic en el enlace "Ver el estado de tu solicitud" en la página de inicio de la campaña.
2. ¿Qué comprobante de compra se considera aceptable?
Un comprobante de compra aceptable debe contar con la siguiente información:
1- Nombre del establecimiento.
2- Fecha de la compra.
3- Detalles del producto.
4- Numero de IVA del establecimiento.
Ten en cuenta que la solicitud puede ser rechazada si los documentos suministrados no cumplen con los criterios anteriores.
3. ¿Qué formatos puedes usar para subir los documentos del registro? ¿Hay algún límite de tamaño del archivo?
Tu fichero no debe sobrepasar los 5 MB. Tan solo puedes subir en formato JPEG, JPG, PNG o PDF.
4. No he recibido actualizaciones por correo electrónico sobre mi solicitud, ¿cómo puedo hacer un seguimiento?
Se envía un correo electrónico de confirmación automático cuando se envía tu solicitud y otro correo electrónico cuando se acepta tu solicitud. Si necesitamos más información, se te enviará un correo electrónico por separado. Asegúrate de revisar la carpeta de spam/correo no deseado de tu buzón. Además, puedes usar este enlace para rastrear el progreso de tu solicitud indicando el ID de la solicitud proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
5. Estoy experimentando problemas al intentar registrarme para esta promoción en línea, ¿a dónde debo ir?
No dudes en ponerte en contacto con nuestra línea de soporte a través de este enlace para cualquier asistencia relacionada con la presentación de tu solicitud o para informar cualquier problema que puedas encontrar.
6. He registrado mi cámara pero no he recibido mis códigos de reembolso, ¿qué debo hacer?
Si eres un cliente nuevo, asegúrate de haber registrado una cámara elegible en My Sony. Ten en cuenta que: los 3 códigos únicos se enviarán en un correo electrónico separado dentro de las 24 horas posteriores al registro del producto. En caso de no recibir ningún correo electrónico, revisa tu carpeta de spam.
7. ¿Cuál es la cantidad máxima de solicitudes que puedo crear?
En total, cada cliente puede registrar 4 cámaras que cumplan los requisitos en todas las campañas «Bienvenido a Alpha» y, por lo tanto, puede presentar un máximo de 12 (doce) solicitudes de reembolso en la página «Bienvenido a Alpha».
Está limitado a una solicitud por cada modelo de objetivo individual (SEL1635GM2, SEL2470GM2, SEL70200GM2 o SEL85F14GM2), y a un máximo de 3 solicitudes en total para la promoción Welcome to Alpha Extra.