¿Dónde puedo encontrar manuales de productos, especificaciones, actualizaciones de firmware/software o controladores en el sitio web de soporte de Sony?

Descubre cómo utilizar el sitio web de soporte de Sony para encontrar la página de tu producto, manuales, controladores o actualizaciones de firmware/software, así como especificaciones de producto. La mejor manera de encontrar información sobre tu producto es llegar primero a la página de producto de tu modelo antes de buscar palabras clave.

1. Cómo encontrar la página de tu producto
2. Cómo encontrar y utilizar manuales y guías de ayuda (online y PDF)
3. Cómo encontrar firmware/actualizaciones de software/controladores
4. Dónde encontrar las especificaciones del producto

1. Cómo encontrar la página de tu producto

La página de productos es siempre el mejor lugar para empezar. La barra de búsqueda de la página de productos se reduce únicamente a tu producto, lo que le ayuda a encontrar los resultados más relevantes.

1. Descubre cuál es el nombre de modelo. Si no estás seguro, visita ¿Dónde aparece el nombre de modelo y el número de serie?.
2. Escribe el nombre de modelo (por ejemplo, KD-43X89J o WH-1000XM5) en la barra de búsqueda del sitio web de soporte de Sony y, a continuación, haz clic en el botón Buscar.
   • También puedes hacer clic en el nombre del producto mediante la función de búsqueda predictiva.
   • Asegúrate de escribir el nombre de modelo correctamente, incluido el guion (-), en caso de llevarlo. La función de búsqueda predictiva te ayudará a escribir el modelo correctamente.

2. Cómo encontrar y utilizar manuales y guías de ayuda (online y PDF)

Una vez que te encuentres en la página del producto, encontrarás el Manual y la Guía de ayuda del producto en la pestaña Manuales. Es un buen lugar para empezar cuando deseas más información sobre procedimientos, ajustes y resolución de problemas. (por ejemplo, cómo restablecer el dispositivo).

• La mayoría de los productos ofrecen una amplia guía de ayuda a la que puedes acceder desde la página del producto.
• La guía de ayuda online incluye una cómoda barra de búsqueda que te ayudará a encontrar información en la guía rápidamente. Inserta palabras clave relacionadas con tu tema: restablecer, emparejamiento, ajustes, etc., para encontrar información relevante.
• En la mayoría de los casos, puedes descargar la guía de ayuda online como archivo PDF.
• También puedes descargar manuales en PDF (Instrucciones de uso/Guía de referencia/Guía de inicio). Estos manuales en PDF se pueden descargar o imprimir para su uso sin conexión.
• Pulsa CTRL + F en el teclado para activar la búsqueda en PDF, que te permite buscar palabras clave. En algunos casos, puedes hacer clic en el menú del índice para desplazarte rápidamente a esa sección.

3. Cómo encontrar firmware/actualizaciones de software/controladores

Busca, descarga y aprende a instalar los últimos controladores o actualizaciones de firmware/software haciendo clic en la pestaña Descargas de tu modelo.

Con las últimas actualizaciones, podrás disfrutar de:

• Nuevas funciones.
• Soluciones a problemas conocidos.
• Conectividad o compatibilidad mejoradas.

Si haces clic en una descarga, accederás a la página de descargas. Encontrarás el archivo que desees descargar, así como los modelos aplicables, los requisitos del sistema y una breve explicación de cómo realizar la instalación.

Puedes recibir notificaciones sobre futuras versiones de firmware si descargas y añades tu producto en la aplicación móvil Support By Sony.

4. Dónde encontrar las especificaciones del producto

¿Deseas obtener más información sobre las características, funciones u otras especificaciones del producto? Cada página de producto contiene un enlace "Especificaciones" disponible bajo el nombre del modelo.

• SUGERENCIA: Hay mucha información en una página de especificaciones, así que pulsa CTRL+F en el teclado para usar la función de búsqueda y localizar la información que necesitas más rápidamente. En el móvil, accede al menú del navegador y utiliza la función de "buscar en la página".