ID de artículo : 00249407 / Última modificación : 29/10/2021

¿Dónde aparece el nombre de modelo y el número de serie?

    El nombre de modelo te permite acceder a información y servicios específicos para tu dispositivo. El nombre de modelo y el número de serie se pueden encontrar en distintas ubicaciones, dependiendo del producto:

    • Una etiqueta en la parte posterior o inferior del dispositivo
    • El embalaje original y el manual de instrucciones impreso incluido
    • El menú del sistema en productos con interfaz de usuario (por ejemplo, televisores o cámaras)

    Haz clic en la categoría del producto que aparece a continuación para obtener ayuda sobre cómo encontrar el modelo y número de serie de tu dispositivo. Si el tipo de dispositivo no aparece en la lista, consulta la documentación o el embalaje incluidos con el producto.

    ¿Cuál es la diferencia entre un nombre de modelo y un número de serie?

    • Un nombre de modelo es una combinación de números y letras (por ejemplo, KD-55XG9505 o WH-1000XM4).
    • Un número de serie consta solo de números (por ejemplo, 6007041). Es un identificador único que designa un único dispositivo.

    Selecciona tu tipo de dispositivo

    Televisores y proyectores Auriculares Cámaras y videocámaras Teléfonos y tablets Xperia

    TV

    El nombre de modelo se encuentra en una pegatina situada en la parte posterior del TV. Si no puedes acceder a la pegatina del número de serie (por ejemplo, si el TV está montado en la pared), consulta el menú Ajustes del televisor o su embalaje original.

    Busca la pegatina en la parte posterior del TV Comprobar el menú Ajustes Comprobar el embalaje original

    ¿Qué indica el nombre de modelo del TV?

    Cada nombre de modelo de TV es más que una secuencia alfanumérica aleatoria. El nombre contiene información específica del modelo.

    Estos son algunos ejemplos de nombres de modelo de TV correctos:

    • KDL-32WD756
    • KD-75XE9405
    • KD-65AF9
    1. La primera parte del nombre de modelo (antes del guion) indica la resolución del TV: 2K (KDL) y 4K (KD).
    2. Los números después del guion indican el tamaño de pantalla en pulgadas (por ejemplo, 32, 75 o 65).
    3. La secuencia final de letras y números (por ejemplo, WD756, XE9405 o AF9) indica una serie de producción determinada, que es importante para fines de soporte y reparación.
      • La última letra puede indicar una variante del color del bisel y del marco o soporte.
      • Si la primera letra de la secuencia final de letras y números es una "A", el TV forma parte de nuestra gama OLED (por ejemplo, KD-48A9S o XBR-65A9F).

    NOTA: Al buscar información en el sitio de soporte al cliente de Sony, utiliza el nombre de modelo del TV para encontrar la página específica de tu modelo.


    Proyectores

    El nombre de modelo y el número de serie se encuentran en la etiqueta adhesiva del producto en la parte posterior o inferior del proyector.

    En algunos proyectores, es posible encontrar el nombre de modelo y el número de serie en el menú siguiendo los pasos que se indican a continuación. Esto resulta especialmente útil si la etiqueta de nombre de modelo y número de serie del proyector es ilegible o no es posible acceder a ella.

    1. Enciende el proyector.
    2. En el mando a distancia incluido, pulsa el botón MENU (Menú).
    3. Pulsa los botones de flecha hacia arriba o flecha hacia abajo para seleccionar Información.
    4. Pulsa el botón Select (Seleccionar) para mostrar el nombre de modelo y el número de serie.

      Imagen

    Auriculares con diadema

    Normalmente encontrarás el nombre de modelo y el número de serie en la diadema o en el interior del acolchado, como se muestra en la imagen inferior.
    Imagen de auriculares de diadema que muestra las posibles ubicaciones del nombre de modelo y el número de serie

    Auriculares "True Wireless"

    El nombre de modelo y el número de serie aparecen en la parte inferior del estuche de carga, como se muestra más abajo.
    Imagen de la parte inferior del estuche de carga de los WF-1000X


    WF-1000XM3

    Imagen de la ubicación del nombre de modelo y el número de serie dentro del estuche de carga de los auriculares


    WF-1000X

    Imagen de la ubicación del nombre de modelo y el número de serie en la parte inferior del estuche de carga de los auriculares


    NOTA: Algunos auriculares no tienen un número de serie.

    Cámaras y videocámaras

    El número de serie y el nombre de modelo se encuentran en la parte inferior de la cámara o en la etiqueta de la caja original.

    Parte inferior de la cámara

    El número de serie y el nombre de modelo de la cámara o videocámara se encuentran en la parte inferior del dispositivo.

    1. Nombre de modelo (por ejemplo, ILCE-9, NEX-5, DSC-W270 o DCR-SX15E)
    2. Número de serie

    Imagen que muestra la parte inferior de la cámara ILCE-9. El nombre de modelo tiene un

    Cámara fotográfica digital
    Ubicación del número de serie en una cámara fotográfica digital. El número de serie se sustituye por
    Videocámara
    Ubicación del número de serie en una videocámara. El número de serie se sustituye por XXXX en la imagen.
    Cámara D-SLR Alpha (α)
    Ubicación del número de serie de una cámara D-SLR Alpha. El número de serie se sustituye por

    Caja original

    El número de serie y el nombre de modelo también se encuentran en la etiqueta de la caja original. La ubicación del número de serie está resaltada en rojo en la imagen inferior.

    Etiqueta de código de barras: el número de serie viene detrás de

    Objetivo

    1. Nombre de modelo (por ejemplo, SEL135F18GM o SEL2470GM)
    2. Número de serie

    Imagen comparativa de dos objetivos de ejemplo (SEL135F18GM y SEL2470GM). Los nombres de modelo tienen un


    Otros dispositivos de imagen digital

    • Impresoras y marcos de fotos digitales: el nombre de modelo y el número de serie se encuentran en la parte posterior o inferior de la unidad (por ejemplo, DPF-D810).
    • Almacenamiento de fotos digital: el nombre de modelo y el número de serie se encuentran en la parte inferior de la unidad (por ejemplo, VRD-MC6).

    Teléfonos Xperia

    Cómo encontrar el nombre de modelo

    Sigue los pasos que se indican a continuación para encontrar el nombre de modelo en los Ajustes del teléfono.

    1. Ve a Ajustes.
    2. Este paso puede variar en función de la versión de Android del teléfono. Ve a Información del teléfono. Si no puedes ver esta opción, ve a SistemaInformación del teléfono.
    3. El nombre de modelo suele aparecer entre la información del teléfono bajo "Modelo" (por ejemplo, "Modelo: L4113" corresponde al Xperia 10).

    Cómo encontrar el número IMEI

    El International Mobile Equipment Identity (IMEI) es un número de identificación o de serie único que tiene tu dispositivo móvil. Utiliza cualquiera de los siguientes métodos para encontrar tu número IMEI.

    1. Con el marcador telefónico

    Sigue los pasos que se indican a continuación para buscar el número IMEI y el nombre de modelo mediante el marcador telefónico.

    1. En la pantalla de inicio, toca el icono del marcador telefónico.
    2. Busca y toca el icono del teclado de marcación.
    3. Teclea el código *#06# para acceder a la información del IMEI.

    Consulta el siguiente vídeo para saber cómo acceder al número IMEI mediante el marcador telefónico.


    2. Mediante la aplicación de soporte

    Sigue los pasos que se indican a continuación para buscar el número IMEI y el nombre de modelo mediante la aplicación Support by Sony.

    1. En la pantalla de inicio, toca el icono de la pantalla de la aplicación.
    2. Busca y toca la aplicación Support by Sony.
    3. Encontrarás el número IMEI en Información del dispositivo.

    3. Consulta los Ajustes del teléfono

    Sigue los pasos que se indican a continuación para encontrar el número IMEI en los Ajustes del teléfono.

    1. Ve a Ajustes.
    2. El siguiente paso depende de la versión de Android del teléfono. La ruta puede diferir en versiones anteriores de Android.
      • Sistema → Información del teléfono.
      • Información del teléfono → Estado → Información del IMEI.
    3. El número IMEI aparece entre la información del teléfono.

    4. Comprueba la caja original del teléfono

    Puedes encontrar el IMEI y el nombre de modelo impresos en la etiqueta de la caja original del teléfono.


    ¿Cómo encuentro el número IMEI si el teléfono no se enciende?

    Los dispositivos Xperia más nuevos incluyen el número IMEI dentro de la ranura para tarjetas SIM en una etiqueta de la bandeja. Sigue estos pasos para consultar la ranura para tarjetas SIM:

    NOTA: Los métodos siguientes pueden diferir entre los modelos de dispositivos.

    1. Extrae el soporte de la tarjeta SIM para acceder a la bandeja de la etiqueta.
    2. Algunos modelos incluyen el número IMEI dentro de la ranura de la tarjeta de memoria. Utiliza una uña o un clip extendido (o algo similar) para sacar la bandeja.
    3. Los dispositivos con una cubierta posterior extraíble tienen el número IMEI debajo de la cubierta posterior.

    Tablets

    La ubicación del nombre de modelo y el número de serie se muestra en la imagen siguiente.
    1. Nombre de modelo (por ejemplo, SGPT121DE/S o SGPT113BE/S)
    2. Número de serie
    Tablet

    Tablet S

    Tablet S

    El nombre de modelo se encuentra en la parte posterior de la unidad, en la esquina inferior izquierda (por ejemplo, SGP-T112US/S).

    Tablet P

    Tablet P

    Retira con cuidado la cubierta inferior/posterior. El nombre de modelo se encuentra en la esquina superior izquierda, dentro del compartimento (por ejemplo, SGP-T211US/S).

    Xperia Tablet

    xperia tablet

    El nombre de modelo se encuentra en la parte posterior de la tablet, como se muestra en la imagen (por ejemplo, SGP-T121US/S).


    Receptores y amplificadores Barras de sonido Altavoces inalámbricos Walkman, Hi-Fi y radio

    Receptores y amplificadores Hi-Fi

    El nombre de modelo y el número de serie se encuentran en la parte frontal o posterior de la unidad.


    1. Nombre de modelo (por ejemplo, STR-DE597 o STR-DN610)
    2. Número de serie

    Nombre de modelo y número de serie en receptores AV

    Dispositivos de streaming multimedia

    El nombre de modelo se encuentra en la parte frontal o inferior (por ejemplo, SMP-N100).

    Barra de sonido

    El nombre de modelo y el número de serie se encuentran en la parte inferior o posterior de la unidad.

    1. Nombre de modelo (por ejemplo, HT-CT790 o HT-S350)
    2. Número de serie

    Ubicación del nombre de modelo (1) y el número de serie (2) en barras de sonido

    Altavoces inalámbricos

    Normalmente, encontrarás el nombre de modelo (por ejemplo, SRS-HG1) y el número de serie en la parte inferior del altavoz inalámbrico.


    Imagen de unos altavoces inalámbricos portátiles con una flecha que apunta a la parte inferior

    WALKMAN

    El modelo y el número de serie normalmente se encuentran en la parte posterior de la unidad, como se muestra en la imagen siguiente.
    Ubicación del nombre de modelo (1) y el número de serie (2) en la parte posterior de la unidad en un WALKMAN

    1. Nombre de modelo (por ejemplo, NWZ-W252 o NW-E003F)
    2. Número de serie

    Walkman resistente al agua

    Ejemplos de nombres de modelo correctos: NW-WS623 o NW-WS413.

    El nombre de modelo y el número de serie de los modelos de WALKMAN resistentes al agua suelen estar cerca de los auriculares, a ambos lados de la unidad, como se muestra en la ilustración inferior.
    Ubicación del nombre de modelo y el número de serie a cada lado de la unidad en un WALKMAN resistente al agua

    Radiodespertadores

    El nombre de modelo se encuentra en la parte frontal de la unidad (por ejemplo, ICF-C707)

    .

    Minicadenas y microcadenas

    Imagen de la ubicación del nombre de modelo en la parte frontal del reproductor principal en minicadenas o microcadenas.

    El nombre de modelo (por ejemplo, MHC-EC68PI) se encuentra en la parte frontal del reproductor principal, no en los altavoces, ya que tienen su propio nombre de modelo.


    Boomboxes

    1. El nombre de modelo y el número de serie se encuentran en la parte inferior del producto.
    2. El nombre de modelo (por ejemplo, CFD-S70) está escrito en el exterior.
    3. La etiqueta del número de serie se encuentra dentro de la cubierta del compartimento de la batería. Abre la cubierta del compartimento de la batería para localizar el número de serie.

    Tres imágenes comparativas. De izquierda a derecha: 1) Imagen de un boombox con una flecha apuntando hacia la parte inferior de la unidad. 2) Ubicación del nombre de modelo en el exterior de la unidad. 3) Ubicación del número de serie dentro del compartimento de la batería.

    Bases de conexión

    El nombre de modelo se encuentra en la parte frontal o inferior (por ejemplo, RDP-XF100iP).


    Mandos a distancia Reproductores de discos Blu-Ray Ordenadores Audio para coche y GPS

    Mandos a distancia

    El nombre de modelo se encuentra en la parte inferior o superior del mando (por ejemplo, RM-EZ4).

    Reproductor de Blu-ray Disc

    El nombre de modelo (por ejemplo, BDP-S580) se encuentra en la parte frontal y posterior del reproductor. El número de serie se encuentra en la pegatina del producto de la parte posterior, como se muestra en la imagen siguiente.


    1. Nombre de modelo
    2. Número de serie

    Ubicación del nombre de modelo y el número de serie en la parte frontal y posterior en reproductores de Blu-ray

    Cine en casa con Blu-ray Disc

    El nombre de modelo se encuentra en la parte frontal del reproductor principal (por ejemplo, BDV-E500W).


    Reproductor de Blu-ray Disc con TV por Internet

    El nombre de modelo se encuentra en la parte frontal e inferior (por ejemplo, NSZ-GT1)


    Reproductor de Blu-ray Disc portátil

    El nombre de modelo se encuentra en la parte frontal, cerca del compartimento de discos o en la cubierta de este (por ejemplo, BDP-SX1000)

    Ordenadores portátiles

    El método para encontrar el nombre de modelo depende de cuándo se lanzó el producto. Haz clic en el enlace correspondiente más abajo.

    Para ordenadores portátiles lanzados a partir de 2010 Para ordenadores portátiles lanzados en verano de 2009 Para ordenadores portátiles lanzados entre otoño de 2000 y primavera de 2009 Para ordenadores portátiles lanzados antes del verano de 2000

    VAIO® Tap 20

    El nombre de modelo se encuentra en la parte posterior derecha (por ejemplo, SVJ-202190X).


    VAIO® Duo

    Cuando el ordenador está abierto, el nombre de modelo se encuentra detrás de la pantalla, en el lado derecho (por ejemplo, SVD-11213CXB).


    Ordenadores de sobremesa

    Los nombres de modelo de los ordenadores de sobremesa comienzan con las letras "PCV", "VGC", "VPC" o "SVJ", y se encuentran en una pequeña etiqueta en la parte frontal de la unidad principal del ordenador (carcasa o torre).


    • Localiza la pequeña pegatina en la parte frontal de la torre (por ejemplo, VGC-RC210G).
    • En los ordenadores de sobremesa todo en uno, el número se encuentra en la parte frontal derecha del ordenador (por ejemplo, VPC-L137FX).


    NOTA: El número de "modelo" que aparece en la pegatina gris de la parte posterior del ordenador no te proporciona la información correcta.


    También puedes encontrar el modelo de las siguientes formas:

    A través de Este equipo A través de VAIO Care

    Receptores de audio

    Nombre de modelo

    El nombre de modelo se encuentra en la placa frontal (por ejemplo, CDX-GT200).

    Audio para coche

    Número de serie

    El número de serie se encuentra en la placa inferior de la unidad de audio para coche. No es directamente accesible, como se muestra en las imágenes inferiores. Si necesitas comprobar el número de serie, te recomendamos que solicites a un instalador especializado que extraiga la unidad de audio de la ranura de estéreo para coche.

    Ubicación del número de serie en la placa inferior

    Altavoces/accesorios:

    El nombre de modelo y el número de serie se encuentran en el embalaje y en el manual (por ejemplo, XS-LD126P5).

    GPS

    El nombre de modelo se encuentra en la parte posterior o inferior, o en el compartimento de la antena (por ejemplo, NV-U74T).



    Grabadoras de voz digitales Lectores PlayStation® Productos profesionales

    Grabadoras de voz digitales

    Dependiendo del modelo, encontrarás el nombre de modelo y el número de serie de tu grabadora de voz digital en la parte posterior o inferior de la unidad.

    ICD-SX2000

    1. Nombre de modelo (ICD-SX2000)
    2. Número de serie

    Ubicación del modelo y el número de serie en grabadoras de voz digitales ICD-SX2000

    ICT-TX800

    1. Nombre de modelo (ICT-TX800)
    2. Número de serie

    Ubicación del modelo y el número de serie en grabadoras de voz digitales ICT-TX800


    Reader™

    El número de serie de 7 dígitos se encuentra en la etiqueta de identificación del producto en la caja. Su ubicación se indica en la imagen inferior.

    Dos imágenes comparativas. La imagen de la izquierda muestra la caja de un lector electrónico. La imagen ampliada de la derecha muestra la ubicación del número de serie en la etiqueta del producto. El número de serie está precedido por


    PRS-T1, T2

    Si procede, retira con cuidado la cubierta opcional (PRSA-CL10) o la cubierta con luz (PRSA-CL22). El número de serie de 7 dígitos se encuentra en la cubierta posterior de la unidad.

    Cubierta del lector electrónico tras extraer el lector electrónico (PRSA-CL10 o PRSA-CL22)

    Ubicación del número de serie en la parte posterior del lector electrónico (PRSA-CL10 o PRSA-CL22)

    PRS-T3

    Retira con cuidado la cubierta o la cubierta con luz opcional (PRSA-CL30). Consulta el capítulo “Extracción/colocación de la cubierta estándar” en la guía del usuario. El número de serie de 7 dígitos se encuentra en la cubierta posterior de la unidad.

    Cubierta tras extraer el lector electrónico (PRSA-CL30)

    Ubicación del número de serie en la parte posterior de la unidad en lectores PRSA-CL30.

    Productos profesionales

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