ID de artículo : S700023887 / Última modificación : 26/06/2012

Cómo solucionar los problemas del touchpad

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en este artículo se ofrece una visión general de los problemas más comunes que pueden ocurrir en un touchpad y se explica cómo solucionarlos.

índice de dificultad Índice de dificultad:
Intermedia
tiempo necesario Tiempo necesario:
Actividad de 10 a 20 minutos

Tipos de problemas

  1. El touchpad no funciona.
  2. No responde uno o ninguno de los dos botones.
  3. El cursor se mueve en la dirección equivocada y tiene un comportamiento errático
  4. Hay un daño físico en el touchpad

Antes de nada: haga una comprobación rápida del funcionamiento del touchpad

Una manera rápida de determinar si su touchpad tiene realmente un problema de hardware es probar su funcionamiento en el entorno de recuperación.
Si no ha eliminado la partición de recuperación, pulse F10 varias veces durante el arranque del VAIO. Si no, también puede iniciar al sistema con el disco de recuperación insertado.

Cuando vea las opciones de recuperación, el touchpad y el el botón izquierdo dela touchpad deberían tener las funciones básicas de apuntar y hacer clic.
Si no las tiene, el VAIO necesita una reparación.

Si esta prueba no muestra ningún problema de hardware, puede encontrar más pasos de solución de problemas a continuación, según el tipo de problema.

1. El touchpad no funciona.

Para poder resolver esta situación tendrá que conectar un ratón USB.
Si el ratón USB funciona, es posible que simplemente al retirarlo, el touchpad vuelva a funcionar.
Si no, vuelva a conectar el ratón USB y compruebe que el touchpad esté habilitado.
  1. Haga clic en Start [Inicio], escriba VAIO Control Center, y pulse Intro.
  2. Expanda la sección Keyboard and Mouse [Teclado y ratón]
  3. Haga clic en 'Built-in Pointing Device' [Dispositivo señalador integrado]
  4. Compruebe que está configurado como Enabled [Activado].
Vuelva a instalar el controlador del touchpad
  • En modelos más antiguos es posible que tenga que buscar el controlador en la carpeta C:\Drivers o C:\Windows\Drivers.
  • En modelos más recientes puede ejecutar VAIO Recovery Center > Reinstall Programs and Drivers [Reinstalar programas y controladores].
Restablecezca la configuración predeterminada del BIOS
  1. Reinicie el VAIO y pulse F2 varias veces hasta que pueda acceder a la pantalla de configuración del BIOS.
  2. Pulse F9 y, a continuación, pulse Intro.
  3. Pulse F10 y, a continuación, pulse Intro.
Si el problema apareció recientemente, utilice Restaurar el sistema para restaurarlo a un día anterior al comienzo del problema.

2. No responde uno o ninguno de los dos botones.

Si únicamente uno de los dos botones no funciona, es posible que se haya producido un error en la configuración del touchpad o que se haya desactivado alguna función en el panel de configuración.

Es posible que el problema se resuelva si reinstala el controlador del touchpad.  
  • En modelos más antiguos es posible que tenga que buscar el controlador en la carpeta C:\Drivers o C:\Windows\Drivers.
  • En modelos más recientes puede ejecutar VAIO Recovery Center > Reinstall Programs and Drivers [Reinstalar programas y controladores].
Si no se soluciona el problema, vaya a Inicio > VAIO Control Center > Keyboard and Mouse [Teclado y ratón] > Built-in Pointing Device [Dispositivo señalador integrado] > Settings... [Configuración...]. Compruebe si en el panel Mouse Properties [Propiedades del ratón] se han asignado funciones distintas a botones específicos. El botón Default [Valores predeterminados] devolverá el touchpad a la configuración original.

3. El cursor se mueve en la dirección equivocada y tiene un comportamiento errático

Compruebe si hay otros dispositivos señaladores conectados al VAIO y desconéctelos para asegurarse de que no estén interfiriendo.

Si no se soluciona, siga los pasos de resolución de problemas de '1. El touchpad no funciona' desde el paso Vuelva a instalar el controlador del touchpad'

Si el cursor es visible y se mueve cuando escribe, realice los pasos siguientes:
Para Windows 7:
Haga clic en el botón Start [Inicio]
Seleccione VAIO Control Center de la lista All Programs [Todos los programas]
Expanda Keyboard and Mouse [Teclado y ratón]
Seleccione Pointing Device  [Dispositivo señalador]
Haga clic en Advanced [Avanzado]
En la ficha Pointer Options [Opciones del puntero], marque la opción 'Hide pointer while typing' [Ocultar el puntero mientras se escribe]
Para Windows Vista:
Haga clic en el botón Start [Inicio]
Seleccione VAIO Control Center de la lista All Programs [Todos los programas]
Expanda Keyboard and Mouse [Teclado y ratón]
Seleccione Built-in Pointing Device [Dispositivo señalador integrado]
Haga clic en Open [Abrir], y después en Settings... [Configuración...]
En la ficha Pointer Options [Opciones del puntero], marque la opción 'Hide pointer while typing' [Ocultar el puntero mientras se escribe]

4. Hay un daño físico en el touchpad

Los daños físicos necesitan reparaciones que no cubre la garantía.