El inicio de sesión falla cuando accedo a mi cuenta de Sony en la aplicación Sony | BRAVIA Connect

Si aparece el mensaje de error: "Tu solicitud no ha podido completarse en este momento" "Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión al servidor" o "Se ha producido un error. Introduce tu cuenta desde el principio" se muestra cuando instala la aplicación Sony | BRAVIA Connect e intentas acceder a tu cuenta Sony, borra la caché y las cookies en el navegador principal de su teléfono inteligente donde está instalada la aplicación Sony | BRAVIA Connect.

1. Sigue los pasos a continuación para borrar la caché y las cookies en su navegador:

   Para smartphones Android

   1. Abre la aplicación Chrome.
   2. Selecciona (Más) → Eliminar datos de navegación → Más opciones.
   3. Selecciona Siempre el menú desplegable, luego toca Eliminar datos.

   Para iPhone y iPad (dispositivos iOS)

   • Safari
     1. Abre la aplicación Safari.
     2. Selecciona (Ajustes) → Safari → Advanced (Avanzados) → Datos del sitio web.
     3. Toca Eliminar todos los datos del sitio web.
   • Chrome
     1. Abre la aplicación Chrome.
     2. Selecciona (Más) → Borrar datos de navegación.
     3. Selecciona Siempre el menú desplegable, luego toca Eliminar datos de navegación.

   Notas:

   • Si estás utilizando otro navegador, consulta el sitio web de soporte de la aplicación.
   • Después de borrar la caché y las cookies, se eliminarán algunos ajustes. Por ejemplo, si has iniciado sesión, tendrás que iniciar sesión de nuevo. Algunos sitios web pueden parecer más lentos porque el contenido (por ejemplo, las imágenes) necesita cargarse de nuevo.
2. Si el problema no se resuelve, prueba lo siguiente:
   • Usa otro navegador para iniciar sesión en tu cuenta de Sony.
   • Espera un rato, luego intenta iniciar sesión de nuevo.
   • Utiliza un entorno de red diferente para iniciar sesión.
   • Restablece la contraseña de tu cuenta Sony.