ID de artículo : 00261003 / Última modificación : 20/05/2021

Al seleccionar contenido en la aplicación Amazon Prime Video, se escucha el sonido pero la pantalla se bloquea

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    La pantalla se puede bloquear cuando utilizas la aplicación Amazon Prime Video después de cambiar a otra aplicación y, a continuación, cambiar rápidamente de nuevo a Amazon Prime Video. Para solucionar este bloqueo, pulsa el botón BACK (Atrás) en el mando a distancia del televisor para salir de la aplicación y, a continuación, vuelve a iniciar la aplicación Amazon Prime.

    NOTAS:

    • Aunque los pasos anteriores resolverán este estado, el problema puede volver a ocurrir si repites las mismas circunstancias que causan el bloqueo.
    • Este problema se solucionará en el futuro con una actualización de la aplicación Amazon Prime Video.