ID de artículo : 00247926 / Última modificación : 24/07/2020

¿Por qué el sonido grabado es muy bajo cuando se activa Voice Match de Google?

¿Por qué el volumen del micrófono es muy bajo al grabar vídeo?

    IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

    Este problema se ha solucionado en la nueva actualización de software (versión 59.0.A.6.24 o superior).

    Prueba a actualizar el software si recibes la notificación con la versión de software mencionada anteriormente.

    Nota: Las actualizaciones del software se lanzan en diferentes momentos dependiendo del operador, el mercado, la región o el país. Por lo tanto, no podemos indicarle la fecha exacta en la que estará disponible para su dispositivo una actualización específica. 

    Solución temporal antes de actualizar el software

    Si observas que el sonido grabado en el vídeo es muy bajo cuando la función Voice Match de Google está activada, prueba a desactivar Voice Match al grabar el vídeo.

    Cómo desactivar Voice Match de Google

    1. Busca y toca Ajustes → Google → Servicios de la cuenta → Buscador, Asistente y Voice → Voz → Voice Match.
    2. Toca Ok Google para desactivarlo.