ID de artículo : 00235209 / Última modificación : 13/12/2019

Aviso sobre reparación gratuita: Lente intercambiable FE 16-35mm F2.8 GM "SEL1635GM" - 14 de noviembre de 2019

    Hemos descubierto que, para una pequeña cantidad de lentes FE 16-35 mm F2,8 G "SEL1635GM" con montura tipo E, es posible que la cámara no funcione correctamente al conectar la lente SEL1635GM.

    Si tienes uno o más de los productos aplicables que se enumeran más abajo y presentan este raro fenómeno (que se describe a continuación en más detalle), podrás optar a nuestro programa de revisión y reparación gratuita*. Repararemos la lente afectada, de forma gratuita, hasta el 31 de marzo de 2023.

    Para obtener más información, consulta los detalles siguientes.


    Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido causarte y te damos las gracias por tu comprensión.

     

    * El programa de reparación gratuita solo cubre la avería de una placa de circuito impreso eléctrica específica que provoca este fenómeno. Si otro componente provoca el mal funcionamiento del objetivo, puede que se aplique un cargo por el servicio.


    Fenómeno:

    • Es posible que la cámara no funcione correctamente cuando la lente FE 16-35mm F2.8 GM está conectada.
    • La pantalla del monitor trasero de la cámara podría no funcionar correctamente cuando la lente FE 16-35mm F2.8 GM está conectada.

    Qué debes hacer:

    • Solo una cantidad limitada de las unidades producidas son susceptibles de verse afectadas por este raro fenómeno. Comprueba que tu unidad específica puede estar afectada realmente mediante nuestro comprobador de números de serie.
    • Si experimentas estos síntomas y has validado el número de serie, acude a un Centro de servicio autorizado cercano para proceder a la reparación gratuita (se te remitirá al buscador de centros de servicio autorizados al validar tu número de serie).

    NOTA: Asegúrate de que tienes la prueba de compra (por ejemplo, la factura de compra) cuando acudas a un Centro de servicio autorizado.

     

      Comprobador de números de serie

     

    ¿Dónde está el número de serie?

    El número de serie de producción se encuentra en la placa que hay en el lateral de la lente.

     

    Periodo de vigencia del programa de reparación gratuita

    • Válido hasta el 31 de marzo de 2023