La pantalla táctil de mi Walkman no funciona

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Sigue los pasos correspondientes que se indican a continuación en función de lo que veas al tocar la pantalla:

Cuando el punto que tocas está rodeado por un marco verde

Las operaciones de la pantalla cambian de la siguiente forma cuando la función TalkBack (Intercomunicador) está activada:

• Desplazamiento: usar los dos dedos.
• Selección: tocar una vez y tocar dos veces cuando esté rodeado por un marco verde.

Cambia la función TalkBack (Intercomunicador) a desactivada y comprueba si el problema desaparece.
Puedes ajustar la función TalkBack (Intercomunicador) en desactivada con uno de los métodos siguientes:

• Mantén pulsados los botones [ + ] (volumen) y [－] (volumen) durante tres segundos.
• Desactiva la función en el menú de ajustes:
  1. Desliza la pantalla de inicio hacia arriba y selecciona Settings (Ajustes).
  2. Selecciona Accessibility (Accesibilidad) → TalkBack (Intercomunicador).
  3. Ajusta la función TalkBack (Intercomunicador) en desactivada.

Cuando no hay un marco verde en el punto que tocas

Actualiza el reproductor Walkman a la versión de firmware más reciente. Una vez completada la actualización, reinicia el reproductor y comprueba si el problema se ha resuelto.

Artículo relacionado: Aviso importante al configurar el bloqueo de pantalla del reproductor Walkman.