ID de artículo : 00157573 / Última modificación : 16/02/2017

Aviso para los propietarios de los receptores AV STR-DG820 - 16/01/2009

16/01/2009

Productos y categorías aplicables a este artículo


Gracias por el interés mostrado por los productos Sony.

Sony ha descubierto recientemente que es posible que una cantidad limitada de receptores de audio y vídeo STR-DG820 tenga un problema de sonido al conectarse a través del conector HDMI.

Para solucionar este problema, debe llevar el receptor AV STR-DG820 a un centro de reparación Sony para hacerle una actualización gratuita.

PROBLEMA:

Cuando esté conectado a un televisor BRAVIA de Sony con la función "BRAVIA Sync" [Sincronización con BRAVIA], la salida de audio del STR-DG820 puede aumentar repentinamente al usar el mando a distancia.

MODELOS APLICABLES:

Si el número de serie (que aparece en la parte posterior del receptor AV) del STR-DG820 está comprendido entre los siguientes, y la versión del firmware es anterior a 1.50, póngase en contacto con Sony para obtener una actualización.


6600006 ~ 6605109
5500001 ~ 5504254
5504255 ~ 5513637

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CÓMO SE COMPRUEBA LA VERSIÓN DEL FIRMWARE:

Pulse y mantenga pulsado los botones "TONE MODE" [Modo de tono] y "MUSIC" [Música] en el panel frontal. Al mantener los botones pulsados, encienda la unidad con el botón "ON/STANDBY" [Encendido/espera] en la unidad (no desde el mando a distancia).

Se mostrará en pantalla la versión del firmware, como se muestra a continuación. Si la versión es anterior a 1.50, debe actualizar el receptor AV.


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Si el receptor AV no se encuentra dentro del rango de números de serie, o tiene una versión de firmware 1.50 o superior, la actualización no es necesaria.

Tras la actualización, se restablecerá el receptor AV a su configuración predeterminada de fábrica.

MEDIDAS CORRECTIVAS:

Para los modelos afectados, se entregará un programa de actualización gratuito en nuestros centros de reparación. Para obtener más información, póngase en contacto con Sony.

Mientras tanto, le recomendamos que desactive la función "Control por HDMI" del STR-DG820 mediante estas instrucciones:


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  1. Pulse AMP MENU y, a continuación, pulse el botón MENU en el mando a distancia del STR-DG820
  2. Pulse Image varias veces para seleccionar "HDMI".

  3. Pulse Image  para ingresar al menú.
  4. Pulse  Image varias veces para seleccionar "CTRL:HDMI".
  5. Pulse Image  para ingresar el parámetro
    Pulse Image varias veces para seleccionar "CTRL OFF".


Se desactiva la función Control por HDMI.

Para obtener más información, póngase en contacto con Sony.