ID de artículo : 00079932 / Última modificación : 25/04/2014

Cómo solucionar los problemas con las baterías:

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Las baterías son bienes consumibles, lo cual significa que deben ser reemplazadas de forma periódica durante la vida útil del ordenador. Para más información sobre las condiciones de garantía de tu batería, consulta el manual de Regulaciones, Garantía, EULA (Licencia de Usuario Final) y Servicio de Asistencia .

Si la batería ya no funciona, puedes comprar una batería nueva para tu ordenador VAIO en Tienda Sony Online o en un distribuidor local.
En el caso de que la batería para tu modelo VAIO ya no se venda en comercios, aún podrás adquirirla como pieza de mantenimiento. Contacta con nuestros servicios para consultar el precio y la disponibilidad.

 


Puedes encontrarte con uno de los siguientes problemas:

  • La batería se descarga incluso cuando el ordenador VAIO está apagado
  • El ordenador VAIO ya no funciona con la batería / ya no se carga
  • El ordenador VAIO muestra un mensaje de error indicando que la batería no es una batería Sony original

La batería se descarga incluso cuando el ordenador VAIO está apagado


Los ordenadores portátiles VAIO pueden consumir una cantidad muy pequeña de energía de la batería incluso cuando están totalmente apagados. Este comportamiento es de diseño y no se puede cambiar.
Si quieres guardar el portátil y mantener la carga de la batería, quita la batería del ordenador.

Nota: el proceso de arranque exige una gran potencia y puede consumir una cantidad considerable de energía de la batería.


El ordenador VAIO ya no funciona con la batería o ya no se carga


  1. Quita la batería del ordenador VAIO y comprueba que las conexiones de la batería y el ordenador VAIO están limpios y no han sufrido ningún daño.

    conector de la batería
    figura 1: conectores de la batería limpios
  2. Vuelve a introducir la batería en el ordenador y asegúrate de que se ha insertado correctamente y está fijada.


    figura 2: bloqueo de la batería
  3. Si es posible, pruebe el VAIO con otra batería del mismo tipo para comprobar si el problema lo causa la batería misma. Si el problema yace en la batería, es posible que desee comprar una batería nueva.
  4. Si no está seguro de cuál es el problema o si tiene preguntas adicionales, comuníquese con Soporte VAIO.

El ordenador VAIO muestra un mensaje de error indicando que la batería no es una batería Sony original


ADVERTENCIA: Las baterías proporcionadas por terceros pueden no ajustarse a los criterios de seguridad del ordenador VAIO y, en consecuencia, son más susceptibles a recalentarse.

Si has comprado una nueva batería para tu ordenador VAIO recientemente y aparece este mensaje, te recomendamos que la devuelvas a tu distribuidor.

En raras ocasiones, el mismo mensaje puede aparecer al usar una batería Sony original.
Esto puede ocurrir en las siguientes circunstancias:

  • La batería no se ha introducido y cerrado correctamente
  • Existe un problema con las conexiones de la batería
  • Existe un problema con la memoria interna de la batería
Si esto sucede, ponte en contacto con el distribuidor donde adquiriste la batería o contacta con el Servicio de Asistencia VAIO.