• Cómo localizar el número y el nombre del modelo mediante la aplicación Soporte

Versión 4.0.18 o superior de la aplicación Soporte

Para localizar el número y el nombre del modelo de tu dispositivo Xperia

  1. Busca y toca Soporte .
  2. Comprueba que estás en la pestaña principal .
  3. Desplázate hacia abajo hasta Device info (Información del dispositivo). Puedes encontrar el nombre y el número del modelo en Model (Modelo).

Versión anterior a la 4.0.18 de la aplicación Soporte

Para localizar el número y el nombre del modelo de tu dispositivo Xperia

  1. En la pantalla de inicio, toca el icono de la pantalla de la aplicación.
  2. Busca y toca Soporte .
  3. Toca la pestaña Device info (Información del dispositivo). En esta pestaña, puedes consultar el nombre y el número del modelo.

Si tu dispositivo Xperia no incluye la aplicación Soporte, puedes usar la aplicación Diagnostics.

  • Para localizar el número y el nombre del modelo mediante la aplicación Diagnostics

  1. En la pantalla de inicio, toca el icono de la pantalla de la aplicación.
  2. Busca y toca Settings (Ajustes).
  3. Toca About phone/tablet (Acerca del teléfono/tablet) > Diagnostics. Ahí puedes consultar el nombre y el número del modelo.

  • Cómo localizar el número y el nombre del modelo con el dispositivo apagado

Para localizar el número de modelo de tu Xperia con el dispositivo apagado, puedes utilizar su número IMEI:

  1. La mayoría de los dispositivos Xperia más nuevos incluyen el número IMEI dentro de la ranura para tarjetas SIM en una etiqueta de la bandeja. En función del modelo del dispositivo, es posible que tengas que extraer el soporte de la tarjeta SIM para poder acceder a la bandeja. Algunos modelos incluyen el número IMEI dentro de la ranura de la tarjeta de memoria. Utiliza una uña o un clip extendido (o algo similar) para sacar la bandeja. Otros modelos, con carcasa extraíble, incluyen el número IMEI en el dispositivo bajo la carcasa trasera.
  2. Cuando encuentres el número IMEI, ve a la página Actualice su Xperia e introduce el número IMEI en el campo de búsqueda Introduzca el número IMEI.
  3. Haz clic en Mostrar información. Aparecerá el nombre del dispositivo.

Si no encuentras el número IMEI, puedes buscar el nombre del producto en la caja en la que venía el dispositivo o en el recibo o la factura que recibiste del proveedor inicial. El nombre del dispositivo también está impreso en la portada de la Guía de inicio que incluye el dispositivo.