¿Quién quiere quedarse esperando a que llegue la furgoneta del reparto? No te preocupes. Acabamos de hacer que la vida sea un poco más sencilla.
Elige Punto de recogida cuando compres online en Sony. Enviaremos tu nuevo producto absolutamente GRATIS para que lo recojas cuando mejor te convenga.
Nuestra red nacional de puntos de recogida oficiales cuenta con miles de prácticas ubicaciones, incluidos los supermercados, quioscos, gasolineras y centros Sony.

¿Qué es el "punto de recogida"?
El punto de recogida es un servicio de Sony que facilita la retirada de un producto nuevo cuando mejor te conviene. En lugar de esperar a la furgoneta de reparto, sólo tienes que decidir cuándo retirar personalmente el producto en nuestra red de cómodos puntos de recogida.

¿El uso del punto de recogida tiene algún coste?
No. El punto de recogida es un servicio totalmente gratuito. No se añadirá ni un céntimo al coste del pedido.

¿Cómo solicito un punto de recogida?
Sólo hay que seguir los sencillos pasos que se muestran en la parte superior de esta página.

¿Cuántos puntos de recogida hay?
Gestionada por Kiala, nuestro colaborador, la red nacional de puntos de recogida oficiales cuenta con miles de prácticas ubicaciones. Incluye supermercados, quioscos, gasolineras y centros Sony.

¿Cómo puedo encontrar el punto de recogida más cercano?
Nuestro localizador online ofrece un mapa con los puntos de recogida cercanos. Podrás buscar el más cercano introduciendo el código postal. El localizador también muestra los horarios de apertura, la dirección y los detalles de contacto (teléfono, correo electrónico) del punto de recogida.

¿Cómo puedo estar seguro de que otra persona no retira mi producto nuevo?
Deberás aportar un documento con fotografía en el punto de recogida. Los documentos que se aceptan son el pasaporte, el DNI o NIE o un carné de conducir de la UE.

Estaré una semana de vacaciones. ¿Durante cuánto tiempo retendrán el artículo en el punto de recogida?
Podrás recoger el producto en cualquier momento durante los 14 días siguientes a su llegada al punto de recogida. Si no puedes recogerlo durante esos 14 días, se devolverá a nuestro almacén.

¿Cómo sabré que puedo recoger mi producto?
Te lo notificaremos por correo electrónico o SMS (mensaje de texto) cuando el pedido llegue al punto de recogida.

¿Puedo hacer un seguimiento del estado de mi pedido para saber dónde está?
Sí, te proporcionaremos un número de referencia con el mensaje de correo electrónico de referencia del pedido. Al hacer clic en este número de referencia se accede directamente a la web de nuestro socio de reparto Kiala, donde podrás ver el estado de entrega del pedido.

¿El punto de recogida es más respetuoso con el medio ambiente que las entregas normales?
Los estudios han demostrado que las entregas en puntos de recogida de nuestro socio Kiala pueden reducir las emisiones de CO2 en un 60% en comparación con los envíos normales. Además, si utilizas un modo de transporte ecológico para llegar al punto de recogida (una bicicleta, caminando), las emisiones totales de CO2 se reducen hasta en un 81% en comparación con una entrega normal.

¿Puedo devolver el producto a Sony?
Puedes devolver el producto y obtener el reembolso total durante los 30 días siguientes a la fecha de compra. Las únicas condiciones para obtener un reembolso son que no se haya utilizado en exceso el producto y que conserves su embalaje original. No hay ningún gasto de envío para devolver los productos a Sony.

¿Cómo se me reembolsará el dinero cuando devuelva el producto?
El método de reembolso dependerá del modo de pago original. Si has pagado con tarjeta de crédito, se reembolsará en la misma tarjeta. Si el pago es por transferencia bancaria, se ingresará el dinero en la cuenta. Si nos proporcionas los detalles bancarios (nombre del banco, localidad, número de cuenta [IBAN] y código SWIFT) al solicitar el reembolso, podremos procesarlo rápidamente.