Sony: No compren TV SONY 3D EX72 40 SE VE FATAL y sin soporte

ontherocka

22 publicaciones desde
Apr 28, 2012

Animo a todos los usuarios no compren esta televisión además de verse completamente borroso el 3D SONY no está ni siquiera haciéndose cargo de este problema y ni siquiera contestan. Si la TV no se ve bién te la tienen que arreglar que para eso tienes 2 años de garantia, y no se puede sacar al mercado una TV que se ve mal, es inaceptable.

igara_
2,028 publicaciones desde
Aug 18, 2005

Escrito el Apr 28, 2012 1:27 PM

Hola
Vamos a ver
cuando fuiste a la tienda a comprar la TV la viste bien?, te gustó la imagen?, sonido?, me supongo que si y por eso la has comprado,no?

Te da el problema desde el mismo día que la instalate en casa y actualizaste los canales y todas esas cosas?

Desde cuando la notas que va mal y ve borrasa la imagen?

Llama a este teléfono de la Sony, es un número gratuito desde España, atienden bien y es exclusivo para la TV

Televisores Sony Llamada gratuita
0080027000009

ya nos cuentas
ontherocka
22 publicaciones desde
Apr 28, 2012

Escrito el Apr 29, 2012 9:13 AM

Primero no compre la tele que me la dió Banesto, segundo no he probado el 3D hasta que no tuve las gafas y en el momento de comprarlas se ve horrible, evidentemente llamé al servicio técnico comprobé actualizaciones etc. Sigue borroso, al final el técnico me dijo es lo que hay, se vé asi no hay nada que hacer, y esto me parece inaceptable ya que si tengo una tele en 3D quiero verla en 3D, la tele tiene 18 dias y este problema se viene repitiendo desde el año pasado leyendo los foros y no lo han solucionado, ahora que hago con esto?
igara_
2,028 publicaciones desde
Aug 18, 2005

Escrito el Apr 29, 2012 11:42 AM

Gracias por publicar en el foro de Sony.

Para proporcionarte la respuesta correcta a tu pregunta y en el menor tiempo posible, uno de nuestros expertos del foro ha escalado tu publicación al equipo de soporte, que les facilitará toda la información necesaria lo antes posible.

Nuestros expertos del foro se pondrán en contacto contigo para comunicarte la respuesta próximamente.

Atentamente,
El equipo de Sony
ontherocka
22 publicaciones desde
Apr 28, 2012

Escrito el Apr 29, 2012 12:12 PM

Gracias por tu respuesta
ontherocka
22 publicaciones desde
Apr 28, 2012

Escrito el Apr 30, 2012 2:36 PM

Sigo esperando y sin respuesta quiero una tele que no se vea borrosa. Vit a la oficina del consumidor a poner una denuncia, creo que me estáis vacilando, he llamado al servicio técnico y nada. Es vuestra obligación solucionar este problema, voy a colgar por todos lis foros e internet lo bien que funciona SONY y su atención ante problemas técnicos
igara_
2,028 publicaciones desde
Aug 18, 2005

Escrito el Apr 30, 2012 3:58 PM

Y cómo puedes denunciar en la oficina del consumidor si la TV fue un regalo de Banesto?, por lo menos ahí pienso que vas por mal camino,pero estás en tu derecho de hacerlo. El servicio técnico he de reconocer que es bastante bueno, en algunas pocas ocaciones los he llamado y me han tratado bastante bien, y por estos foros nos ayudamos uno a otros estupendamente.
Además,en breve se pondrán en contacto contigo ya que he escalado tu caso para que se te busque una solución. Por eso se te pide un poco de calma y tranquilidad

Saludos
ontherocka
22 publicaciones desde
Apr 28, 2012

Escrito el Apr 30, 2012 5:27 PM

Tengo un papel de entrega en el que pone que a partir de los 15 días si tengo un problema que me ponga en contacto con Sony , que tiene 2 años de garantía. Evidentemente en la oficina del consumidor la haya pagado o me la regale banesto me la tenéis que arreglar porque se ve borrosa y esta en garantía
ontherocka
22 publicaciones desde
Apr 28, 2012

Escrito el Apr 30, 2012 5:48 PM

Y para tu información tengo colgados en foros y ensila a customersypport hacer va de esto y de la reproducción de películas mediante USB, Y NADIE ME HA CONTESTADO. Según tu funciona muy bien, menos mal a este paso me va a caducar la garantía
dgf1986
1 publicaciones desde
Jun 16, 2012

Escrito el Jun 16, 2012 2:06 PM

Perdone que le diga igara_, pero se nota demasiado de que bando viene o a que bando va. Hay que ser mas neutro. Piense que le podría haber pasado a usted, siendo de SONY o no.
Saludos.
PD: Uno que también recibió como regalo la tele. (NO existe excusa ninguna de que sea regalo o no para tener el mismo servicio técnico.)
carlosman164
1 publicaciones desde
Jun 24, 2012

Escrito el Jun 24, 2012 8:09 PM

Disculpa los videos o peliculas que ves estan en hd porque si esta en formato sd de seguro el 3D no se vera bien. Saludos!!
Calo1234
1 publicaciones desde
Jul 3, 2012

Escrito el Jul 3, 2012 7:19 PM

Hola.
Estaba por comprar este modelo de tele (EX72) de 60¨. Lo que encuentro ahora lamentable porque he leido en dos foros que es bien deficiente. Pense que Sony era mejor que la competencia pero veo que ya no es asi. Ademas me molesta saber que a un consumidor no se le resolvio el problema. Agradezco quien haya tomado el tiempo en poner su critica en varios foros. Porque ahora comprare Samsung, que porcierto, es mas economico y he visto la calidad de imagen. Lo que lamento es perder el Sync que ya tenia con mis otros aparatos Sony (Home/ Play)

Por ultimo al menos quiero dejar dicho que me agrado mi ultimo televisor sony Bravia Kdl-40bx425. Era muy bueno.
sandrot97
1 publicaciones desde
Jul 22, 2012

Escrito el Jul 22, 2012 9:03 PM

Hola a todos, he leido atentamente sus publicaciones , les comento que acabo de recibir una de estas teles por domiciliar una nomina mas dos recibos en banesto, y estoy comprobando la mala calidad de imagen de este tv, imagine que al ser de la marca sony seria de optima calidad, no me moleste en ir a una tienda a comprobar la calidad de este modelo pues me fie en la marca y que decepcion estoy pasando, por mas que sea un regalo (regalo entre comillas pues estoy domiciliando una nomina y dos recibos por 3 años, que esto beneficia al banco, sino no darian un regalo a cambio) este deberia satisfacer el prestigio de la marca.
Agradecere me indicaran que puedo hacer para no sentirme engañado, si devolver el aparato y romper acuerdo con banesto o hay alguna forma de solucionar esto. Encima el aparato viene sin gafas 3D y cada una en el mercado cuesta 69 euros.