Tranquilidad para los clientes de sistemas de videoconferencia
Aunque Sony Profesional ha dejado de ofrecer los nuevos contratos PrimeSupport y PrimeSupport Plus para sistemas de videoconferencia en Europa, Oriente Medio y África, los contratos existentes seguirán recibiendo el correspondiente servicio de asistencia hasta su finalización.
PrimeSupport para videoconferencia es un paquete de servicios completo destinado a reducir el riesgo financiero, asegurar la continuidad del negocio y proporcionar auténtica tranquilidad al cliente. Si hay algún problema con su sistema de videoconferencia, puede tener la certeza de que habrá alguien a su lado dispuesto a asesorarle y brindarle la ayuda necesaria.
El contrato PrimeSupport se aplica a todos los sistemas de escritorio de la serie PCS, los sistemas para grupos y los sistemas de Alta Definición (HD) comercializados en la Unión Europea, Noruega y Suiza.
Oferta de servicios completa
PrimeSupport para productos de videoconferencia ofrece los siguientes servicios para los sistemas de escritorio de la serie PCS, los sistemas para grupos y los sistemas HD:
Dos años de cobertura: para disfrutar de todas las ventajas siguientes a partir de la fecha de compra.
Asistencia telefónica especializada: línea de atención telefónica multilingüe donde recibirá la ayuda de expertos en productos de videoconferencia.
Servicio de reparaciones con recogida y entrega: si su problema no se puede resolver por teléfono, pondremos en marcha nuestro servicio de recogida, reparación y entrega para evitarle molestias. Todos los costes financieros están cubiertos (piezas, mano de obra y logística) desde que el producto sale de sus oficinas para ir a nuestros modernos centros de reparación hasta su devolución.
Unidad de sustitución gratuita: si se prevé que la reparación va a superar los 10 días laborables, recibirá una unidad en préstamo gratuita para evitar posibles interrupciones de la actividad.
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